Medan många faktorer fortsätter att bidra till det ekosystem som utvecklas, är det viktiga trender och krav som är viktiga för småföretagens framgång 2013 och därefter. Till exempel fortsätter icke-kontanta betalningar att vara en viktig del av de flesta företagens fordringar. Utöver traditionell debit och kredit fortsätter transaktioner som görs av mobila enheter och kontaktlösa kort att bli populära.
Enligt vår First Data-studie anser 60 procent av konsumenterna att kontaktlösa betalningar översätter till snabbare transaktioner, och 36 procent säger att mobila inköp är mer praktiskt än att använda ett kredit- eller betalkort i person i affären. Småföretag måste reagera snabbt, eftersom mer bemyndigade konsumenter förväntar sig en integrerad köpupplevelse som är snabb och konsekvent överallt.
Lyckligtvis är mindre företag nöjda att anpassa sig snabbt och tillgodose dagens tekniskt kunniga kunder, men de måste vara uppmärksamma på ny teknik och processer som kan bidra till att bidra till företagets gräns.
För att vara relevant och förbli konkurrenskraftig bör företagare och beslutsfattare överväga:
Integrera betalningslösningar
De flesta är överens om att 2012 var året för "Universal Commerce" – där ökad information, teknologiflexibilitet och tillgångstransformerad handel. Eftersom betalningar, sociala nätverk och handel fortsätter att skäras genom smartphones, surfplattor, persondatorer och marmorbutiker, kombinerar konsumenterna ihop och samordnar sina shoppingaktiviteter på nätet, offline och mobila kanaler i strävan efter värde, bekvämlighet, och en personlig köpupplevelse.
Konsumenterna är särskilt intresserade av hur det här kan hjälpa till att spara tid och pengar - till exempel självutcheckning med hjälp av en mobiltelefon, mottagande av specialerbjudanden när det är nära en butik eller mobilapps och webbläsare på tabletter för att interagera, granska, bläddra, jämföra, hantera och köpa - antingen i en butik, hemma eller på språng.
Forskning visar att en tredjedel av konsumenterna vill ha en sömlös shoppingupplevelse - vilket innebär vilken transaktion som helst, på vilken som helst enhet, när som helst. Detta skapar både möjligheter och utmaningar för småföretag.
Återförsäljare som satsar proaktivt på smarta lösningar (POS) kan hjälpa framtidssäkra sig genom att se till att de är beredda på oundvikliga förändringar i branschen. Planering är emellertid en utmaning eftersom marknaden fortfarande utvecklas och ganska fragmenterad. Det finns många olika tillvägagångssätt för e-handel och mobila betalningar baserat på en mängd olika tekniker, och marknaden har ingen tydliga vinnare ännu.
Småföretag behöver en enda integrationspunkt med tillgång till alla betalningstyper, alla branscher och alla plattformar - var som helst.Några nya lösningar erbjuder till exempel online testmiljöer och tillgängliga resursresurser och erbjuder tillgång till online certifieringshantering, skräddarsydda utvecklingsverktyg och omedelbar tillgång till innovativ betalningsteknik, allt via en enkel webbportal. Betalningspartners kan hjälpa småföretagare att identifiera dessa lösningar och ny teknik.
Lagring av datasäkerhetslösningar
Betalningserfarenheter måste vara effektiva, säkra och tillförlitliga för både kunden och småföretagaren. Det är därför som företag som accepterar kredit- eller betalkort måste överensstämma med Betalningskortsindustrin Datasäkerhetsstandard (PCI-DSS).
Medan småföretag har ett ansvar för att skydda sina kunders data, behöver de inte göra det ensam. Faktum är att dagens betalningsleverantörer erbjuder lösningar som hjälper till att uppnå och behålla PCI-efterlevnad mycket enklare och snabbare.
Lösningar som kombinerar flexibiliteten hos mjukvaru- eller hårdvarubaserad kryptering med slumpmässig talteknik hjälper till att eliminera behovet av småföretag att lagra kortdata. I stället ersätts data med ett slumpmässigt tilldelat nummer som heter ett token. Detta skyddar betalningskortsdata och förhindrar att det går in i handelsmiljön. Som ett resultat håller systemen aldrig de faktiska kortnumren från de transaktioner som behandlas. Dessa lösningar kan hjälpa företagare att hålla PCI-kompatibla samtidigt som de säkerställer sina kunders data.
Dessutom kan betalningsleverantörer hjälpa småföretag att hålla sig uppdaterade med nya datasäkerhetsutvecklingar och tekniker som Europay, MasterCard och Visa (EMV) standarder och smartkort adoption som blir viktigare än någonsin. Småföretagare bör börja överväga vad ett smartkort implementering kan betyda för sina företag och leta efter alternativ för att acceptera nya chipbaserade kredit- och betalkort till sina kunder. Implementeringsteknologier som chipbaserad säkerhet, inklusive EMV, kan skydda kortbetalningstransaktioner för både fysiska kort och virtuella plånböcker.
Överensstämmer med IRS föreskrifter
Det regulatoriska landskapet för betalningsindustrin fortsätter att förändras i snabb takt. Avsnitt 6050W i interninkomstkoden som innehåller reviderad transaktionsrapportering och källkodskrav började påverka handelstransaktioner under 2011. Obligerade rapporteringsenheter (processorerna och finansinstituten som ansvarar för hanteringen av köpmänens betalningsgodkännande) måste rapportera köpmänens betalkort och tredjepartsnätverkstransaktioner, baserat på validerat skatteidentifikationsnummer (TIN) och skatteansökningsnamn.
Från och med 2013 kommer bristande överensstämmelse att resultera i att backupinnehållet subtraheras från köpmännenes dagliga inlåning, som är baserade på nuvarande IRS-förvaringsbestämmelser (för närvarande 28 procent). De nya standarderna kräver att företagen spårar och rapporterar försäljningsbelopp för brutto dollar för betalningar gjorda med kredit- och betalkort, vissa presentkort och lagrade värdekort samt betalningar som hanteras av en leverantör av nätleverantörer från tredje part. Förutom federala reservfel, finns det nu några stater som också kräver säkerhetskopiering, inklusive Kalifornien och Maine.
Dessa krav ger inte småföretag ytterligare tid att förbereda. Medan IRS har infört ett nytt dokument - 1099-K - för att stödja denna förändring och fungera som rapporteringsdokument som officiellt används för att rapportera dessa resultat, bör småföretag söka ett regelpaket för att hjälpa till med att följa sådana regelbundna regler som IRS Skattekravskrav.
Säkra en framgångsrik betalning framtid
Att utveckla en strategisk plan för att ta itu med de utmaningar och möjligheter som följer med dagens utvecklingsland för betalning kräver en noggrann utvärdering av en mängd olika faktorer.
Lyckligtvis är småföretag inte ensamma i denna strävan. De kan arbeta partners som har relationer över hela det universella handelsekosystemet och dra fördel av dagens möjligheter att trivas genom att tillhandahålla en konsekvent och sömlös konsumentupplevelse.
Kreditkortfoto via Shutterstock
Mer i: 2013 Trender 4 Kommentarer ▼
