Gårens samtal fokuserade på två huvudpunkter: Betydelsen av att bilda satellitgemenskaper på webben och använda Twitter. Om du inte kunde delta i gårdagens webinar, så här är några av vad du saknade.
Bygga satellitgemenskaper
Jag hade aldrig hört termen "satellitgemenskap" före igår, men jag planerar nu helt att stjäla den från Anita. Det skapar bra bilder för småföretag som ser strax utanför sina bubblor för att hitta nya, avlägsna samhällen som flyter bland dem. Och det är precis där de borde titta. Att vinna Google-striden i dagens ekonomi innebär att nå ut till dina kunder där de naturligtvis hänger på nätet och gör saker på deras villkor. Liz hänvisade till det som att lägga undan vår "konkreta världsutsikt" och sätta oss i nätverksrelationer. Det är vad socialt lyssnande handlar om.
Som marknadsförare och småföretagare är dessa konversationer och andra perspektiv mycket viktiga eftersom de berättar var du ska sätta ditt innehåll. För att ett meddelande ska ha mening behöver du en plats att uttrycka. Och dessa sociala utposter hjälper dig att hitta de platser där du kommer att få det bästa för din pengar. Du måste också inse att meddelandet du skickar inte alltid är det meddelande som tas emot. Och det mottagna meddelandet är inte alltid det skickade meddelandet. Du måste testa den först. Sociala medier och dessa satellitsamhällen låter dig gräva tills du kommer till hjärtat av data och de personer du försöker nå.
Så vart ska du skapa dessa satellitsamhällen? Varhelst dina kunder redan hänger ut. Möt dem på sin gräs. Det kan innebära:
- Flickr
- Youtube
- MyBlogLog
- Ning
- Dokumentdelning webbplatser
- Leverantörsplatser som Dells
- Produkt webbplatser
Vad du än gör, måste du ge det tid och förbinda sig att vara där för lång tid.
Mer Twitter Talk
Inte överraskande, en bra bit av gårdagens samtal fokuserade på Twitter och hur små företag kan använda det som ett uppsökande och konversationsverktyg. När man frågade vilket socialt nätverk som de inte kunde leva utan om de var på en ö, valde både Liz och Anita Twitter. Mike skulle ha valt Twitter men han kände sig pressad att vara annorlunda och gick med LinkedIn. Men det verkar för all buzz, Twitter levererar verkligen. Både Liz och Anita förklarade att Twitter ger småföretagare ett bra sätt att driva trafik till sina webbplatser och att ansluta sig till människor. Det är mer flexibelt, täcker fler nischer, det är snabbare och kommer med en bredare räckvidd än många andra sociala nätverk.
Twitter kan verka skrämmande först till många SMB-ägare eftersom det bara finns så mycket ljud och kaos. För att hjälpa till att skapa förnuft, föreslog Liz att du använder Tweetdeck, ett bra verktyg som låter dig sortera dina anhängare i grupper för att göra dem enklare att hantera.
Talarna talade lite om hur sociala medier som Twitter verkligen kan bli förändringsagenter för småföretag, så länge du arbetar för att förstå dem och "styra" dem istället för att försöka styra dem. Sociala medier handlar om kommunikation och det handlar om delning. Du vill göra det roligt för människor att dela ditt meddelande och göra dem stolta över att skicka det vidare. Och det kommer verkligen ner till att bilda sanna relationer. Mike rekommenderade att använda verktyg som Twitter Grader för att hitta lokala Twitter-användare i ditt område och sedan börja prata med dem. Du behöver inte ens berätta för dem vad du gör för att leva. Var bara deras vän och affärsförbindelserna kommer att bli andra. Du bör också använda Twitter för att stärka relationerna med nuvarande kunder.
Om du vill skicka Twitter och Google-testet, fokusera på att bilda de viktiga satellitsamhällena på vilket socialt mediautlopp din gemenskap redan hänger på. Kom också på Twitter. Du kan hitta mig på @ lisabarone och väntar på dig.
Om du vill se bilderna från gårdagens webbseminarium, kolla in dem på SlideShare.
UPPDATERING 4 maj 2009: Om du vill lyssna på den podcastade intervjun, besök Passerar TAG (Twitter & Google) Test: Anslutning med socialt bemyndigade kunder 2009. Mer i: Twitter 10 Kommentarer ▼
