Vad Ubers självkörningstest kan lära dig om att erbjuda nya tjänster (Watch)

Det kommer fortfarande att finnas en förare i framsätet på varje självkörande bil med händerna på hjulet om de måste ta över när som helst. Och en ingenjör kommer också att finnas i passagerarsätet för att ta anteckningar. Eftersom tjänsten fortfarande är i sin tidiga provningsfas, kommer Uber-passagerare som använder självdrivande bilservice att få dessa turer gratis.

Det finns för närvarande inga helt autonoma fordon på vägen. Och några få kraschar har regulatorer oroliga. Men Ubers ultimata mål är att skära chaufförer helt ur ekvationen och bara få passagerare att åka runt med bilar med självkörning, vilket i slutändan kan minska kostnaderna drastiskt för både Uber och dess passagerare.

Ditt startprocess kan dra nytta av en produktförsök

Även om den nya produkten eller tjänsten du erbjuder är inget så högteknologiskt som en självkörande bil, akta dig. Testa kundtjänst för att vara säker på att allt du hoppas är fortfarande kritiskt. Finns det ett sätt att du kan erbjuda några av dina kunder en gratis version av din nya produkt eller tjänst under en begränsad tid i gengäld för lite detaljerad feedback? Eller kanske du kan erbjuda en reducerad kurs för dem som är villiga att prova den nya tjänsten - och fråga sedan kunder som tyckte om det om de skulle vara villiga att ge ett testamente.