Att inte bli sentimental på dig, men ett nytt år närmar sig snart. Jag vet att det bara sitter på dig. Och med det nya året är det det perfekta tillfället att utvärdera ditt varumärke, titta på det värde du tar med dina kunder och återkomma själv att förbättra på det under de kommande 12 månaderna. Men innan vi kan gå vidare måste vi först mäta var vi har varit, var vi hoppas vara och vad vi behöver vara för våra kunder.
$config[code] not foundMed det i åtanke finns nedan 10 frågor som syftar till att hjälpa dig att ta en mer strategisk titt på ditt varumärke för att identifiera vad som fungerar och var du kanske vill förbättra.
Förstå din målgrupp
- Vem är din idealiska kund? Hur ser de ut?
- Vad behöver de ha och vad är deras budget för att möta dessa behov?
- Vem strävar de efter att vara? Vilka Joneses försöker de följa med?
Som småföretagare är det ofta där vi är starkaste - förstå våra kunder och deras behov. Eftersom vi arbetar direkt i vår verksamhet kan vi prata med våra kunder varje dag för att lära känna vem de är och för att förstå deras största smärtpunkter.Vi vet vem de är från en demografisk synvinkel, och genom våra dagliga konversationer med dem kan vi kanske veta vem de strävar efter att vara och vem de försöker efterlikna. All denna information hjälper oss att skapa en komplett bild av vår kund så att vi bättre kan anpassa vår verksamhet för att möta deras behov.
Om du inte har skapat en ritning eller en personaprofil för dina kunder under de senaste månaderna, ta dig tid att skapa en. Det här hjälper dig att bättre förstå vem du marknadsför, så att du kan tweak dina kampanjer direkt till de personer du försöker nå. Du vet inte vart du går tills du vet var du behöver vara.
Förstå din tävling
- Vem är dina största konkurrenter inom ditt lokala affärsområde? Vad gör dem unika?
- Hur tar de nya kunder in? Vilka möjligheter lämnar de öppna?
- Vad sägs om dina större konkurrenter i sökresultat på nätet?
- Om du var tvungen att begränsa den, vem är din farligaste konkurrent? Vad gör dem så farliga? Hur kan du få en bättre känsla av deras marknadsplan / digitala fotavtryck?
Ett misstag som vi ibland gör som företagare är att tro att vi inte har någon konkurrens. Vi tror att vår verksamhet är antingen så unik eller så värdefull att vi inte konkurrerar med någon för kunder. Det är helt enkelt inte fallet. Och det är inte särskilt fallet nu att vi har våra sökordsspecifika sökresultat att hantera. Någon som rankar över dig och stjäl trafik och ögonbollar är nu tillagt konkurrens.
Ta dig tid att studera dina konkurrenter för att hjälpa dig att förstå var du passar på marknaden och de möjligheter som finns tillgängliga för dig. Att förstå vem du konkurrerar mot och deras styrkor och svagheter ger dig bättre möjligheter att konkurrera.
Förstå ditt eget företag
- Vad är din punkt med differentiering på marknaden? Varför skulle en kund välja dig över en av dina konkurrenter?
- Vilka tre ord vill du ha en kund att använda för att beskriva ditt företag?
- Vad är ditt emotionella DNA? Vad får kunderna av att göra affärer med dig, förutom bara uppfyllandet av deras centrala behov?
Det är en fråga som många företagare inte tar sig tid att fråga sig - vem vill du att ditt varumärke ska vara på marknaden? Vad är du förknippad med idag och vad vill du vara associerad med tre år från nu? Det här är något som eBay idag kämpar med när de försöker att rebrand från "old" till "new", som denna tweet påpekar.
Eftersom vi alla är så upptagna i vår dag, kan det vara svårt att sluta, ta ett steg tillbaka och verkligen utvärdera var vi vill att vårt varumärke ska gå. Men ta dig tid att göra det. Ta reda på vad som gör dig annorlunda, hur du kan vara strategiskt autentisk och använd den bygga ett starkare varumärke och anslut dig till kunder på en djupare nivå. Det räcker inte att helt enkelt sälja en bra produkt längre; du behöver också ge en bra upplevelse. Dina kunder måste associera dig med något sätt större än bara diskmaskinen de köpte från dig om du vill utveckla en känsla av lojalitet.
Som småföretagare bor du och dör av ditt varumärke. När vi slår ner 2011, ägnar du dig åt att tänka på din plats på marknaden och hur du kan stärka den under 2012. Inte ditt varumärke förtjänar det?
5 kommentarer ▼
