Samarbeta i molnet har öppnat en helt ny värld i affärer, särskilt med så många som nu arbetar mobilt eller praktiskt taget. Borta är tiden då man försöker få händerna på den information du behöver, här, just nu. Cloud-samarbete tillåter direkt tillgång till denna information och det gör att alla kan vara på samma sida, i realtid, och det kan nu även inkludera kunder och kunder. Det är mycket på gång i molnet och Daisy Hernandez i SAP StreamWork ansluter Brent Leary att diskutera fördelarna.
$config[code] not found* * * * *
Daisy Hernandez: Visst, för närvarande driver jag affärsstrategin för SAP Streamwork.
Innan jag var med SAP, har jag kommit från Oracle som förvärvade BEA, som förvärvade Plumtree. Mitt primära ansvar är verkligen runt samarbetspaket, samarbetsprogram för affärsverksamhet och hur man kan samla människor när det gäller att få information som de behöver och driva produktivitet.
Småföretagstendenser: Hur har molnet förändrat samarbete från några få år sedan?
Daisy Hernandez: Visserligen är en av befogenheterna att vara i molnet möjligheten att utöka ditt sociala nätverk utöver bara företagets väggar. Varje dag tänker vi på att arbeta med våra kollegor, men i själva verket arbetar vi hela tiden med partners, säljare och kunder. Många interaktioner är samarbetsvilliga, försöker utvärdera en RFP (begäran om förslag) för en kund eller försöker att sluta en affär.
Småföretagstendenser: När de flesta tycker om molnet och samarbetet tenderar de att fokusera på den externa sidan av kund- / företagsengagemang. Tror du att de drar nytta av de andra fördelarna med molnet?
Daisy Hernandez: Visst är kundernas förvärv väldigt viktigt och en samarbetsform i molnet. Men samarbete är verkligen inbyggt i nästan varje enskild affärsprocess som du kan tänka dig.
Föreställ dig en värld där du nu kan ta med data från alla dessa kunder som du pratar med och nu driva affärsprocesser internt genom att ha samarbetsdiskussioner om hur kan vi vända oss om denna marknad eller hur kan vi förbättra vår topplinje och göra konkreta beslut med dina kollegor.
Småföretagstendenser: Finns det några specifika områden i organisationen som du ser har den största eller snabbaste fördelen?
Daisy Hernandez: Visst, just nu hos SAP använder vi verkligen den funktionen för att engagera sig med några av kunderna. Den professionella tjänsteorganisationen kan definitivt utnyttja den samarbetsvilliga karaktären att kunna engagera sig med kunden under hela projektets livscykel eller engagemanget.
Att ha alla på samma sida så långt som de är på projektet och eventuella problem de kan ta itu med snabbt. På grund av hur applikationen utlöser anmälan till människor, se till att de fortfarande är engagerade i det specifika projektet.
Anledningen till att de kan göra detta med kunden är att i molnet kan kunden enkelt gå med i det aktivitetsutrymme de använder för att hantera den typen av engagemang.
Småföretagstendenser: Vilken typ av organisations- / kulturförändringar behöver ett företag för att dra nytta av denna typ av samarbete?
Daisy Hernandez: Den viktigaste företags kulturella förändringen är öppenhet och öppenhet. Det måste vara en vilja att hålla sig ansvarig och inte känna sig obekväm med det faktum att detta engagemang fortskrider och alla vet.
Småföretagstendenser: Den inverkan som det interna samarbetet har på kundernas förvärv måste vara viktigt.
Daisy Hernandez: Det finns vissa beslut som ett företag måste göra för att räkna ut hur man kan förbättra sig. Vi måste göra denna information eller dessa samtal tillgängliga internt. Då måste vi köra nästa uppsättning samtal för att ta reda på vad nästa steg är. Då kan du bestämma hur vi ska göra denna förändring till politiken. eller gör denna ändring i kampanjen; eller ändra vår strategi.
Du kan se cykeln och kartan tillbaka till hur besluten bidrar till att förbättra kundernas förvärv, vilket i sin tur cyklar tillbaka och säger "Nu ser vi tillbaka och möter vi faktiskt våra framgångsåtgärder? Var vårt beslut ett bra? Om inte, vad skulle vi förändra? "
Small Business Trends: Vilka sätt kan människor mäta påverkan och vikten av att samarbeta i molnet?
Daisy Hernandez: Förutsatt att vi pratar om samarbete i samband med affärsprocesser, med beslutsfattande säkerligen dags att ta itu med hinder, den tid det tar att stänga undantag - i grund och botten tid. Hur förbättrar du nu och kör topplinjen genom att förbättra de affärsprocesser du nu har internt?
Småföretagstendenser: Vilka är några av de bästa sätten att komma igång med att utnyttja molnet för att vara mer produktiva och mer samarbetsvilliga internt?
Daisy Hernandez: Först och främst är det ett användarfall. Vad jag menar med det är, om folk har identifierat en affärsprocess där de känner att de kan förbättras genom samarbete, tycker jag att det är det viktigaste. Anledningen till att jag sa det är för att just nu med den första rundan av socialt samarbete, är det en hel del kommersiella funktioner i bredbaserat socialt nätverkande. Är det en viktig del av funktionen som du behöver i samarbete? Vad är smittsamt är att få jobbet gjort, inte ta reda på vad någon hade för lunch eller vad de gjorde under helgen.
Om kunder eller personer verkligen är intresserade av att vara seriösa om att få moln och socialt samarbete i sin verksamhet så att de blir antagna måste den ha affärsvärde och det enda sättet att ha affärsvärde är om det faktiskt påverkar företagets topp eller botten linje.
Småföretagstendenser: Var kan folk gå för att lära sig mer om stream-arbete?
Daisy Hernandez: SAP StreamWork.
Denna intervju är en del av vår One-One-serie samtal med några av de mest tankeväckande entreprenörerna, författarna och experterna i näringslivet idag. Denna intervju har blivit redigerad för offentliggörande. För att höra ljudet av hela intervjun, klicka på högerpilen på den grå spelaren nedan. Du kan också se fler intervjuer i intervjuserien.
Din webbläsare stöder inte
audio
element.
Det här är en del av One-on-One Interview-serien med tanke ledare. Transkriptet har redigerats för publicering. Om det är en ljud- eller videointervju klickar du på den inbäddade spelaren ovan, eller prenumererar via iTunes eller via Stitcher.
1 kommentar ▼
