Det kommer som att företaget känner sig "försiktig optimistiskt" om framtiden och ser småföretagare som döper tårna i vattnet för att börja köpa igen, säger Rick Moran, vice vd för Ciscos småföretagsmarknadsföring.
$config[code] not foundGör-det-Självbärare mot dem som anställer konsulter
Cisco har ett intressant tillvägagångssätt för sina småföretagsprodukter, som är meningsfulla ur småföretagsperspektivet, och att jag tror att fler företag som säljer teknik till småföretag bör anta. Cisco delar upp småföretaget i två typer av produktbehov:
- gör-det-själv småföretag som tenderar att installera sin egen teknik; och
- de som använder externa teknikkonsulter och IT-tjänsteleverantörer.
De nya produkterna meddelade denna vecka är för den senare (de små företag som använder utomstående tjänsteleverantörer för att hjälpa dem med deras IT).
I veckan introducerade Cisco en ny nätverkssäkerhetsprodukt, kallad Cisco SA 500-serien (bilden ovan). Det är en hårdvara brandvägg, för att förhindra intrång i ditt nätverk. Det låter också anställda ansluta till nätverket, ändå med snabb anslutningshastighet och hög prestanda. En annan produkt är en plug-and-play-SIP-aktiverad telefon för VOIP. (Mer information här.)
Dessa produkter ingår i Cisco Pro-linje, vilket innebär att de är tillgängliga via IT-återförsäljare och konsulter.
Enligt Moran, "Vissa kunder är modiga nog att installera och underhålla produkter själva, men inte alla är. Så vi har Pro-serien. "Pro Series är idealisk för företag med 10 till 100 användare - även om mindre företag förmodligen skulle kunna dra nytta av Pro-produkter.
Ciscos tillägg till produktlinjen är en reflektion att de tror att småföretag börjar köpa mer nu jämfört med tidigare 2009. För att stimulera inköp ännu mer, förlänger Cisco nollprocentfinansiering för Förenta staterna och Kanada fram till slutet av 2009.
En annan trend - Strategisk användning av teknik
Förutom att se småföretag IT-inköp börjar hämta, är en av de trender som Cisco observerar att fler småföretag använder teknik för den främre delen av verksamheten. Småföretag använder teknik strategiskt för att få försäljning och marknadsföra sina företag. Tekniken förvandlas inte till back office-funktioner, eller behandlas som en "nödvändig ondska".
Säger Moran, "Företagare tittar på hur man ändrar kundupplevelsen med teknik. Det är vad som kommer att förändra hur deras företag ser ut i morgon. "
Han hänvisade mig till videoklipp på Cisco-webbplatsen för exempel på verkliga företag som använder teknik för försäljning och marknadsföring. Tyvärr kan alla länkar till eventuella kundvideor jag hittade, förutom en, verkar vara trasiga.
Jag kunde emellertid hitta en artikel med 10 tips för bättre betjäning av kunder. Artikeln med titeln "Grunderna för att betjäna kunderna bättre" påpekar att "att minska kundernas avgång med 5 till 10 procent kan öka den årliga vinsten med så mycket som 75 procent." Artikeln är ganska bra och kan ge dig idéer om hur du använder teknik strategiskt för att få och behålla kunder, och få en konkurrenskraftig fördel i din verksamhet.
6 kommentarer ▼
