Få anställda utövar ständigt på hög nivå. Många upplever höjder och låga, och vissa fastnar i rutter längre än andra. Som chef måste du få ut mesta möjliga av dina anställda, och ibland betyder det att du pratar med de fattiga arbetarna och hjälper dem att förbättra. Att ta ett vänligt diplomatiskt tillvägagångssätt kommer ofta att ge dig bättre resultat än att använda strykjärnens taktik.
Privat prata
Prestationsbedömningar och kritik kräver alltid ett privat ansikte mot ansikte med den anställde i fråga. Telefonsamtal och e-postmeddelanden är för opersonliga. Du vill att medarbetaren känner att du bryr dig om honom och vill att han ska lyckas, inte att du tänker på honom som en arbetsplats drone som du är apatisk mot. Notera aldrig hans prestationsproblem i skräck av hans medarbetare. Ta mötet till ditt kontor eller ett privat område. Om hans medarbetare fångar vind av sina prestationsproblem börjar rykten börja och han kommer sannolikt att förlora stor respekt för dig.
$config[code] not foundPositivitet
Medan du kanske vill dyka direkt in i kärnpunkten i frågan, kan det göra att deflaterar din anställd och sapar hans självförtroende. Rör på några positiva saker som han tar med på arbetsplatsen. Låt honom veta vad han gör bra, för att stärka sitt värde för företaget, visa att du märker hans bidrag och att få honom att förstå att du inte kallade honom att hamra bort på hans svagheter.
Dagens video
Bragt till dig av Sapling Brought to you by SaplingFörklaring och exempel
Tala om medarbetarens prestationsproblem på diplomatiskt sätt, men gör inte sockerlacka dem. Till exempel, berätta för hans försäljningsnummer är fruktansvärda är lite för mycket. I stället berätta för honom att hans nummer ligger under företagets och dina förväntningar, och berätta för honom vad dessa förväntningar är. Förstärka din hållning genom att visa honom rapporter, siffror och exempel på hans dåliga prestanda. Anta till exempel att han ger oacceptabel kundtjänst. Visar honom kundklagomål och glänsande över en tidigare situation där han blev arg på eller ignorerad en kund gör ditt ärende mer övertygande. En stor del av att hjälpa en anställd bättre själv gör att han förstår att han behöver förbättra sig. Om du är vag eller inte ger bevis på hans problem, kanske han tror att du är hyperkritisk och att han presterar helt bra.
konsekvenser
Vissa anställda kanske inte förstår vad och vem deras dåliga prestanda påverkar negativt. Om de inte inser konsekvenserna av deras handlingar, kanske de inte förstår varför det är så viktigt att sluta göra dem. Dålig prestanda påverkar ofta medarbetare, företagets rykte och framgång, kunder och produkter eller tjänster som den anställde ansvarar för. Antag att du är en chef för en restaurang. En av dina kockar kämpar med att få mat ut i tid. Förklara för honom att långsam service påverkar servrarna negativt, eftersom olyckliga kunder kan tipsa mindre. Om servrarna erbjuder en del av sina tips till kockarna betyder det mindre pengar i fickan i slutet av natten.
förbättra
Att tala om en anställd som han behöver upp sitt spel utan att hjälpa honom gör det är likvärdigt att berätta för någon att backstroke över en pool när personen inte vet hur man ska simma. Du kommer förmodligen inte att se bra resultat eftersom du bara utfärdar ett direktiv snarare än att illustrera hur du ska lyckas. Ta reda på varför arbetstagaren tycker att hans prestanda är delpar. Fråga honom om han kan tänka på några sätt att förbättra sin prestation och sedan chimera in med egna idéer och hålla sina bekymmer i åtanke. I slutet av mötet vill du att arbetstagaren ska gå ut ur kontoret med en plan för att förbättra sin prestation.
