När småföretagskommunikation går fel

Du är i affärer för dig själv och det ska innebära frihet. Men ibland känns det som att du handlade en chef för hundratals, för på ett sätt jobbar du för varje klient. Utan en plan för hur man hanterar denna arbetsbelastning kan det vara omöjligt i värsta fall och överväldigande i bästa fall.

Så vad händer när du befinner dig i den irriterade konsultens eller den frustrerande verkställande rollens roll?

$config[code] not found

Som småföretagare är det lätt att vara på båda sidor av det myntet. På en viss dag betalar vi båda för tjänster och tillhandahåller dem. Tänk på det: Du har betalat någon för att utforma din broschyr; det kommer inte tillbaka när du ville och du glider in i den frustrerande verkställande rollen och spelar upp i ditt sinne allt som du berättade för dem och undrade hur de lyckades riva upp det. På baksidan betalar någon dig för att skapa sin hemsida, och 15 ändringar senare är du den irriterade konsulten och försöker lista ut varför dina kunder utnyttjar dig. I slutändan kokar båda situationerna en kommunikationsfråga.

Kommunicerar du med sådan klarhet att det är praktiskt taget omöjligt för dem att förstöra det? Levererar du meddelandet som du tänkte skicka?

När småföretagskommunikation går fel är vi inte maktlösa. Faktum är att sådana situationer kan vara ett utmärkt tillfälle att perfekta vissa saker som vi bara fixar när vi måste. Tja, vi måste. Eftersom förvirrande kommunikation kostar tid, pengar och ibland kunder, kontakter och sinnesro.

Den genomsnittliga människan är motiverad av smärta, nöje och mottot, "Om det inte är trasigt, varför fixa det?" Irritation och frustration är tydliga tecken på att något är trasigt. Just nu är den perfekta tiden att ta itu med. Dessutom, oavsett vem du är och vad du har åstadkommit, finns det alltid utrymme att göra bättre på detta område.

Så hur fixar vi kommunikationsfördelningen? Prova dessa fyra steg.

1. Avsluta uppdraget

Gör det till ditt företag för att ge rockfasta instruktioner från början. Inte alla vet vad du vet. Så gör det så enkelt som möjligt för dem att få det rätt - utan att överväldiga dem. Jag lärde mig detta från barn: Om du skriver ner det klart, men korta meningar, finns det en bättre chans att du kommer att få tillbaka det du bad om. Och om du inte har det, har du bevis på den ursprungliga uppgiften.

Tydlig dokumentation är bra för företag. Plus det gör nästa steg enklare.

2. Rensa luften

När kommunikationen går fel, är det dags att rensa luften. Särskilt om du tänker arbeta med personen igen och lära av situationen. Tydlig dokumentation ger dig en plats att starta den fria kommunikationen. Att rensa luften kan spara framtida huvudvärk. Det ger dig chansen att se varifrån alla kommer, förbättrar relationen till potentiell framtida verksamhet eller förbereder dig att göra ett annat val.

3. Skär dina förluster

Några professionella relationer fungerar inte bara. Om du får reda på att du betalat för något som den andra personen inte har färdighet att leverera, måste du gå vidare till ett lag som kan ge dig det du behöver. Och enligt min åsikt finns det ingen plats för pågående respektlöshet i affärer. Det är faktiskt ett tecken på att du kanske behöver flytta vidare.

4. Skapa ett system

Oavsett ditt val att fortsätta relationen eller minska dina förluster framhäver varje kommunikationsfråga ett tillfälle att lägga några enkla system på plats. Målet är att göra kommunikationsflödet bättre nästa gång. Dessa system behöver inte vara komplicerade, bara konsekventa.

Skapa till exempel enkäter för nya kunder och standard e-postkommunikation för färska uppdrag så att alla arbetsförfrågningar dokumenteras. Planen är att bygga upp ett bättre företag, och bättre kommunikation spelar en viktig roll.

6 kommentarer ▼