Online recensioner för en företagsägare kan vara exakt skrämmande. Tusentals företag finns utan en enda granskning online, och även om de skulle älska att börja få positiva recensioner på nätet, är de rädda för att komma igång och har ingen aning om vad de kan göra för att få dragkraft.
Rädsla för Ingen eller En
Dessa två scenarier är de vanligaste jag stöter på för ett litet företag.
$config[code] not found1. De har noll recensioner och är lyckligare att hålla det på så sätt av rädsla för att en negativ recension inträffar när de börjar fråga om recensioner. De ser det som att öppna Pandoras låda eller peke björnen, så de väljer att inte göra någonting.
2. De får äntligen en recension på Google, Yelp eller Facebook och det är en dålig recension. Nu är det enda rykte de visar online en dålig. Verksamheten nedan har haft att leva med bara en recension online - en 2-stjärnig dålig recension - i över 4 år! Att bara få två positiva recensioner skulle dramatiskt kompensera detta.
Jag vill dela ett par tips med dig för att hjälpa dig att bryta dig fri från rädslan för online-recensioner om du hamnar i en av ovanstående situationer. Du är bästa satsningen är att ta kontroll över recensioner, inte ignorera dem.
3 tips för att få dina första online recensioner
1. Arbeta hårt för att bryta isen
Att få den första online-översynen på en av de viktigaste granskningswebbsidorna kan vara hårt arbete. Acceptera och förstå att du kommer att behöva lägga lite ansträngning för att hjälpa det att hända. Ett av de bästa sätten är att fråga dina kunder personligen.
Att fråga Sara, vem är en frekvent shopper eller klient, om hon skulle skriva ditt företag en recension om hennes erfarenhet med ditt företag är din bästa satsning. Det gör inte ont för att fråga dessa kunder om de någonsin skriver online recensioner och vilka webbplatser de skriver först på. Be en kund att skriva sin första online-recension någonsin för din första recension någonsin kanske inte dyker upp, speciellt om de försöker skriva dig en Yelp-recension.
När du har en recension på en webbplats är isen trasig och nästa kund behöver inte vara den första.
2. Personliga e-postmeddelanden
Du kan skala dina ansträngningar från mitt första tips genom att skapa en personlig e-post till dina bästa kunder. Att låta dem veta att deras åsikt om ditt företag kommer att hjälpa till att locka nya kunder på webbplatser som Google, ställer Yelp och Facebook ansvar för att hjälpa till med den verksamhet de älskar. Du kan göra det enkelt för dem genom att inkludera direkta länkar till din företags profil på dessa webbplatser, vilket gör det enkelt att granska dig.
3. Flyer / Handout
När du arbetar borta på nummer ett och två ovan, skapa ett enkelt visitkort eller flygblad som du kan ge kunder. Du kan använda den här mallen från Whitespark som beskriver Google-granskningsprocessen. Att utdela dessa material vid postförsäljningen eller tjänsten är ett bra sätt att be om massöversikter. Träna din personal för att distribuera dessa till kunder som är nöjda och nöjda med ditt företag när transaktionen avslutas är ett utmärkt tillfälle att låta dem få veta recensioner till dig.
Saker att tänka på
Tjäna online recensioner är inte lätt … märker jag sa att tjäna. Ge INTE ett incitament, rabatt eller något annat till dina kunder för att skriva en recension. Granska incitament är olagligt och kan vara mycket skadligt om du är fångad.
Se till att du involverar din personal så att varje anställd förstår det värde som recensioner håller för verksamheten och fördelarna med ditt team att prata med kunderna om att lämna recensioner. Dessa personliga förbindelser leder till positiva online-recensioner.
$config[code] not foundNär du har några recensioner på de viktigaste sajterna som är viktiga för ditt företag, kan du överväga att använda ett kundåterkopplingssystem som kan driva ännu fler recensioner. Den bästa översynsstrategin är en som konsekvent bygger positiva recensioner för ditt företag över tiden. Men först måste du komma över rädslan för ingen eller en och tjäna dina första recensioner.
3 kommentarer ▼
