Needham, Massachusetts (PRESSMEDDELANDE - 28 mars 2010) - Återförsäljare SmartMomma vet värdet av att integrera kundernas feedback till ett litet företag.Med försäljningen mer än 100 procent jämfört med förra året, tillägnar ägaren Heather Burns en del av den framgången som RatePoint, Inc., en ledande leverantör av kundrecensioner, testimonials och online reputation management services.
$config[code] not foundSmartMomma började som en informativ webbplats, som erbjuder gravida kvinnor, nya mammor och kvinnor som vill bli en plats att gå till information från en annan mammas perspektiv. Under 2006 började SmartMomma erbjuda produkter i en nätbutik för att lösa mammas problem relaterade till hennes bebis. Den ursprungliga idén har utvecklats till en blomstrande online-verksamhet och ett affärsfront i Raleigh, N.C.
Med fem anställda och ett växande företag vet Burns kraften av positiv feedback. "Alla har en första känsla av misstanke på nätet eftersom nästan alla kan skapa en e-handelsplats", säger Burns. "Våra föräldrar vet att andra föräldrar har handlat här genom att läsa recensionerna och det skapar en känsla av förtroende." För att titta på SmartMommas fullständiga historia, se videon här
RatePoints småföretagskunder vet att kundservice och kundbevis är viktiga för att konkurrera med större varumärken. Faktum är att en prispoängstudie av småföretag fann att 49 procent av de små detaljhandlarna säger att deras största tillgång när konkurrerar med stora återförsäljare är kundtjänst.
"Kunderna lockas till ett företag som fokuserar på kundtjänst", säger RatePoint grundare och VD Neal Creighton. "Småföretagare vet att konkurrera med stora varumärken är möjligt, och utnyttja kraften i kundernas feedback driver mindre företag i rykteekonomin."
Småföretag som registrerar sig för ett gratis RatePoint-konto på www.ratepoint.com levereras med en 30-dagars prövning av RatePoints översättningsverktyg. Det fria RatePoint-kontot innehåller också:
- Obegränsad samling av recensioner och testimonialer från kunder
- Obegränsad automatisk inläggning av innehåll som e-postkampanjer, kuponger och erbjudanden till Facebook och Twitter genom att helt enkelt kolla en ruta
- Obegränsad användning av online-undersökningar för att samla kundinsikt
- Obegränsade kampanjer för upp till 125 e-postkontakter
Fullständig tillgång till tvistlösning och översyn av publiceringsverktyg finns i ett betalt RatePoint-abonnemang, en komplett lösning för att hjälpa småföretagare att förbättra kundnöjdheten, bygga trovärdighet och öka lönsamheten.
Om RatePoint, Inc.
RatePoint, Inc., den ledande leverantören av kundrecensioner, testimonials och online reputation management-tjänster, hjälper företag att skydda och bygga upp sitt rykte på nätet, vilket gör det möjligt för företagen att utnyttja kraften av trovärdig kundreaktion och utnyttja den till en försäljning, marknadsföring och kundservice tillgång.
RatePoints lättanvända webbaserade kommunikationstjänster inkluderar kundreaktionsverktyg för att samla in företagsrecensioner och produktrecensioner samt e-postmarknadsföring, kartläggning och tvistlösningsfunktioner för att ge små och medelstora företag möjlighet att samla, hantera och främja kundernas feedback direkt från deras webbplats. För mer information kontakta oss på: 888-777-1636 eller besök: www.ratepoint.com.
