Salongkoordinatorens uppgifter varierar beroende på salongens storlek, personalen och krav från salongägaren. Med salonger som lägger till mer än bara hårtjänster har positionen utvecklats från enbart receptionist till kvasi-ledning. En salongkoordinator förväntas ha på sig flera hattar som fungerar som ett samband mellan salongägaren och personalen samt mellan personal och kunder.
Receptiontist
Även om salongkoordinatorpositionen utvecklats från receptionisten, är mottagningen fortfarande ett huvudansvar. Salongkoordinatorer hälsar alla som går genom ytterdörren. De svarar på telefon, bokar möten och kommunicerar kundernas behov till salongpersonal och ledning. För att utföra dessa funktioner använder salonkoordinatorer proprietär programvara som spårar kundbesök, inköp och serviceinformation. Som receptionist utför de salongturer, serverar drycker för att vänta kunder och utföra mindre hushållning i väntområdet.
$config[code] not foundRetail Specialist
Att tillhandahålla tjänster är bara en del av en salons intäktsström. Detaljhandeln kan utgöra upp till 50 procent av verksamheten. Koordinatörer spelar en viktig roll för att generera detaljhandeln genom att följa upp produktrekommendationer från tjänsteleverantörer och främja detaljhandeln till kunder. Salongkoordinatorer som "säljer" detaljhandeln kan öka den genomsnittliga försäljningen per biljett. Detaljhandel är så viktigt för salongvinsten att många ägare erbjuder samordnare en provision baserad på produktförsäljning.
Dagens video
Bragt till dig av Sapling Brought to you by SaplingConcierge
Med fler salonger som erbjuder spa-tjänster, inklusive ansiktsbehandlingar, massage och smink, hittar salongkoordinatörer sig som concierge. En salongkoordinator kan ordna en "tjejkväll ut" för ett brudparti eller moderdotter manikyr. Koordinatörer kan behöva ordna off-premise möten för personal, till exempel smink och hår för ett bröllop. Samordnaren bygger relationer med gratisföretag, som bröllopsplanerare och restaurangägare, för att erbjuda rekommendationer till kunder.
Salon Operations Manager
I mindre salonger fungerar ägaren som chef. Eftersom ägaren är upptagen med att driva verksamheten räknas salongkoordinatorn för många dagliga operationer. Detta inkluderar att gå över detaljhandel, möte med leverantörer och leverantörer och schemaläggare. Beroende på ägarens krav kan salongkoordinatorn bli ombedd att göra mindre bokföring, som att jämföra försäljningsintäkter och beräknings tips. De kan också bli ombedda att göra marknadsföring, hantera medieförfrågningar och fungera som ansvarig chef när ägaren inte är närvarande.
