En uppriktig och entusiastisk rekommendation från en tidigare kund kan uppmuntra potentiella kunder att ge dig både sitt förtroende och sin verksamhet. Nyckeln till att få ett effektivt testamente ligger i stor utsträckning i ditt förhållningssätt. När du kontaktar tidigare kunder, kom ihåg att de kanske är upptagna eller kan bli förvånad på din förfrågan, speciellt om betydande tid har gått sedan din senaste interaktion.
$config[code] not foundUpprätta ditt förhållande
Be omedelbart inte efter en rekommendation, särskilt om du inte har arbetat med eller talat med kunden om flera månader eller år. I stället tar tid att återupprätta ditt förhållande. Fråga klienten hur hans verksamhet är faring och om utveckling eller förändringar sedan senaste gången du pratade. Dela nyheter om ditt företag också, särskilt positiv information som priser du har vunnit eller nya produkter eller tjänster. Du kan behöva påminna klienten vilken typ av projekt du genomfört för honom, speciellt om du bara arbetat med honom ett par gånger.
Välj rätt klienter
Bestäm vilka kunder som är mest villiga att komma överens om att ge en rekommendation och sannolikt att erbjuda en glödande testimonial. Om du riktar in en specifik målgrupp, t.ex. småföretagare eller teknikföretag, börja med kunder från dessa kategorier. Välj kunder som tidigare uttryckte entusiasm om kvaliteten på ditt arbete, för att du har en bra bild av vad de ska säga. Det är också en bra idé att fokusera på kunder du arbetat med i stor utsträckning, för att de har en bättre förståelse för dina förmågor och professionalism. Men även en klient som du bara arbetat med en eller två gånger kan erbjuda en genuin och uppskattande referens.
Dagens video
Bragt till dig av Sapling Brought to you by SaplingOffentliggörande av upplysningar
Berätta för varför du ber om en rekommendation och varför du valde dem. Du kan till exempel förklara att du sätter ihop en webbplats eller marknadsföringsmaterial eller bjuder på ett projekt. Nämna att du kom ihåg att kunden sa hur glad han var eller hur din produkt eller tjänst sparade honom tid eller pengar eller förbättrad produktivitet eller effektivitet. Beskriv hur du planerar att använda rekommendationen och hur mycket information du ska inkludera om klienten, till exempel bara hans namn eller hans jobbtitel och företag. Be kunderna att underteckna ett formulär och skicka dem en kopia.
Använd ett frågeformulär
Vissa kunder har inte tid att skriva en rekommendation eller inte vet hur de ska formulera sina tankar. Hjälp dem genom att ställa frågor som är utformade för att begära den information du behöver. När de är överens om att ge en rekommendation, skicka dem en kort undersökning som består av tre till fem frågor. Stressa att formuläret bara är en riktlinje för att hjälpa dem och att du välkomnar eventuella ytterligare tankar som de har. Du kan antingen skräddarsy frågeformuläret till varje klient eller skapa en mall för att göra det lättare att kontakta flera klienter.
