Microsoft har just tagit ett steg i att främja sina Dynamics CRM-tjänster. Bolaget tillkännagav på torsdagen att det har kommit överens om att förvärva FieldOne, en molnbaserad fältstyrningslösning.
$config[code] not foundMicrosoft Dynamics är en CRM-programvara för kundrelationer som kan hjälpa organisationer och företag att hantera sina affärsprocesser. Förutom kundsupport erbjuder Dynamics också företagsresursplanering (ERP). Dynamics ERP innehåller lösningar för ditt företag som hantering av ekonomi, försörjningskedja, verksamheter och mänskliga resurser.
Med förvärvet av FieldOne kan Microsoft nu lägga till cloud-based field service management till Dynamics. FieldOne erbjuder arbetsorderhantering, tillgångskontakt, automatiserad schemaläggning, arbetsflödesförmåga och andra tjänster. Microsoft säger i meddelandet:
"Det här är en unik och transformativ tidpunkt för dessa lösningar, eftersom företag ser ut att förbättra deras mottaglighet för kunder med service inom området - tar service direkt till kunden när som helst en tjänst inte kan hanteras via telefon eller andra kanaler."
Det här är inte första gången Microsoft har vidtagit åtgärder för att expandera på sina Dynamics-tjänster.
Tillbaka i januari 2014 förvärvade företaget Parature, ett molnbaserat kundsupportprogram. Förvärvet lade till chatt, självbetjäningsfunktionalitet och kunskapshantering till listan över vad Dynamics har att erbjuda.
Microsoft säger i meddelandet att FieldOne "byggdes från grunden för att utnyttja Dynamics CRM." Detta skulle innebära en mer sömlös integration och Microsoft hävdar att kunderna kommer att kunna börja använda de tjänster som FieldOne lagt till omedelbart.
Förvärvet av FieldOne är ett steg i att avrunda Microsoft Dynamics kundsupport och företagsledningslösningar. För många företagare är det viktigt att erbjuda bra kundsupport för att behålla kundnöjdheten. Nöjda kunder kan översätta till livslånga kunder.
Microsoft Photo via Shutterstock
Mer i: Breaking News
