Sök? Social? Det är så mycket som är involverat i var och en som småföretagare, vilken ska du lägga stor vikt på ditt fokus på? Tja, du kanske inte gillar svaret. Enligt ny forskning från GroupMSeach och comScore är söka och sociala lite som jordnötssmör och gelé - du kan helt enkelt inte ha den ena utan den andra.
Förra veckan avslöjade eMarketer att det var sökt och socialt tillsammans som verkligen hjälper online-inköpare, citerar data som hittade klickfrekvenser ökade med 94 procent när en konsument utsattes för både varumärkesspecifika sökresultat och sociala medier. Det är en stat värd att veta. Oavsett om du är en SMB som lutar mer mot sökning eller en företagsägare som lutar mer mot socialt, visar grafen nedan en ganska tvingande anledning till varför du borde investera i båda.
$config[code] not found
Intressant, när det gäller sociala medier talar vi inte nödvändigtvis om Twitter eller Facebook. Vi pratar om nischindustrin webbplatser och bloggar och, alltmer, granska webbplatser. Visar sig att dessa är de främsta sociala vägar som påverkar konsumenternas köpbeslut, och 30 procent av de svarande säger att de litade på recensioner för att hjälpa till i sina köpbeslut. Twitter och Facebook kan leda till medvetenhet, men det är granskningswebbplatser som är kundens sista stopp före kassan.
Och det är vettigt. Konsumenter använder sökning för att identifiera varumärken och sedan vända sig till granskning av webbplatser och peer-rekommendationer som ett sätt att "kvalitetskontrollera" dem. Som ett exempel på detta har Yelps Dylan Swift noterat att webbplatser som Groupon har ökat trafiken avsevärt i Yelp. Varför? För när konsumenter utsätts för ett företag är de inte bekanta med att de, innan de köper affären, går till Yelp för att kontrollera företaget och höra om andra användares erfarenheter. Jag trodde det visade ett riktigt intressant mönster för beteende - citerar både vikten av online-recensioner och ser till att du skyddar din Google 10 om en ny kund ska leta efter intel på ditt varumärke.
Läran här för småföretagare är att det spelar en roll och användarna använder fler och fler källor för att hitta lokal information och innehåll. För att bli en framgångsrik webb närvaro måste du:
Investera i sökning: Utseendet på sociala medier har inte minskat vikten av lokal sökmotoroptimering. Du behöver fortfarande hävda dina listor, mäta dina sajtspecifika nyckelord, lokalisera ditt innehåll, bryr dig om Google Place Pages och ta hand om alla andra lokala sökmotoroptimering bästa praxis.
Investera i sociala: Skapa de bekräftande faktorerna för användarna att snubbla på - för när de kommer över ditt varumärkeswebbplats, kommer de att gå till de människor som de ser som "experter" för att få dem att ta på dig. De kommer att läsa om dig på industrin bloggar, de kommer att läsa dina recensioner, de kommer att kolla in hela din sociala närvaro. Det räcker inte att bara visas i sökningen. Du behöver säkerhetskopiera den närvaron med sociala signaler.
Totalt trodde jag att eMarketer presenterade några riktigt intressanta data om kundernas sökbeteende och hur de använder webben för att hitta leverantörer. Det är inte ett eller annat spel. För att locka kunder måste du utveckla en närvaro i båda sökningarna och social.
