HORSHAM, Pa., 5 september, 2012 / PRNewswire / - Astea International Inc. (NASDAQ: ATEA), ledande inom service livscykelhantering och mobilitetslösningar, meddelade en omfattande molnbaserad servicehanterings- och mobilitetslösning skräddarsydd för små till medelstora företag. Astea ServiceVision ™ ger kraftfull funktionalitet till en prisbaserad prenumerationsbaserad prismodell med implementeringar mätt i veckor istället för månader. ServiceVision kommer att hjälpa företagen att övervinna de traditionella utmaningarna som mossar ner serviceverksamheten och i slutändan förbättra kundnöjdheten, öka serviceintäkterna och påskynda företagstillväxten. Astea ServiceVision innehåller kraftfulla funktioner som hantering av kunder, utrustning, kontrakt och garantier. avancerad schemaläggning; delar och logistikhantering; arbetsorderhantering; kundens självbetjäning; avancerad analytics; samarbete och sociala medier verktyg, och avancerad mobilitet som kommer att fungera i både anslutna och frånkopplade lägen.
$config[code] not foundMed ServiceVision gör Astea det lätt för företagen att utnyttja branschbevisade, bästa praxis och arbetsflöden baserade på mer än 30 års erfarenhet och hundratals implementeringar som fortfarande är oöverträffade i branschen idag. Detta omfattande molnutbud hjälper små och medelstora företag att effektivisera och automatisera affärsprocesser, förbättra överensstämmelsen med servicenivåavtal och synkronisera kundkontaktpunkter för ökad kundnöjdhet. Det förvandlar en bortkopplad, pappersbaserad serviceverksamhet till ett realtidsservicenätverk som innehåller standardiserade, bästa praxisprocesser. Genom att smidigt ansluta callcenter, backoffice och fälttekniker för felaktigt utförande sänker ServiceVision servicekostnaderna och förbättrar lönsamheten.
"Vi inser att små och medelstora företag inte har IT-infrastrukturen eller ekonomiska resurser, till exempel deras större konkurrenter, att genomföra och behålla servicehanterings- och mobilitetslösningar för att vara konkurrenskraftiga. Detta nya erbjudande visar vårt engagemang för att leverera våra robusta, beprövade lösningar till kunder av alla storlekar, vilket gör det möjligt för organisationer att optimera serviceresurser och standardisera processer för att förbättra intäkter, lönsamhet och kundnöjdhet, säger Zack Bergreen, VD för Astea International. "Företag vill förbättra sina servicehanteringsoperationer - och behöver en överkomlig, snabb och lågrisklösning utan att behöva gå på kompromiss med funktionaliteten. ServiceVision erbjuder det bästa av båda världarna: Alla möjligheter till en kraftfull, rik servicelösning och mobilitetslösning, utvecklad med avancerad teknik, och erbjuds i molnet med förenklad prenumerationsprissättning och snabb implementering. Vi gör det överkomligt och enkelt för företag att erbjuda den ultimata serviceupplevelsen till sina kunder. "
Asteas ServiceVision-lösning möter ett stort behov inom branschen: tillhandahåller komplett fältstyrning och mobilfunktionalitet i en lågrisk, molnmiljö, vilket möjliggör snabbare avkastning på investeringar. Dess strömlinjeformade och intuitiva tillvägagångssätt gör det möjligt för företagen att optimera sin tjänsteleveransprocess och smidigt dela kundinformation över hela organisationen och se till att servicebehoven uppfylls på rätt sätt vid första besöket. Med ServiceVision har företagen full kontroll över sina data i en säker, pålitlig och hög skalbar miljö. ServiceVision eliminerar behovet av en infrastruktur på plats och därigenom hjälpa företag att minimera behovet av IT-resurser som vanligtvis krävs för installation och konfiguration av hårdvara och programvara, programuppgraderingar och pågående underhåll.
Astea håller ett gratis webbseminarium för att avslöja sin senaste innovation. Från det första kundsamtalet till stängning av arbetsorder, kundfakturering och produktbyte representerar varje steg i service livscykelprocessen ett tillfälle att förbättra kundnöjdheten, minska kostnaderna och öka intäkterna. Var bland de första som får en exklusiv ServiceVision demonstration onsdagen den 12 september 2012 kl. 12:00 ET för att boka din plats, vänligen www.astea.com/servicevision.
Om Astea International
Astea International (NASDAQ: ATEA) är en global leverantör av mjukvarulösningar som erbjuder alla hörnstenarna i service livscykelhantering, inklusive kundhantering, servicehantering, kapitalförvaltning, forward och reverse logistikhantering och mobil arbetsstyrkahantering och optimering. Asteas lösningar länkar processer, människor, delar och data för att bemyndiga företag och ge den smidighet de behöver för att uppnå ett hållbart värde på kortare tid och framgångsrikt konkurrera i en global ekonomi. Sedan 1979 har Astea hjälpt mer än 600 företag att driva ännu högre nivåer av kundnöjdhet med snabbare svarstider och proaktiv kommunikation, vilket skapar en sömlös, konsekvent och mycket personlig upplevelse vid varje kundrelation.
www.astea.com. Service Smart. Enterprise Proven.
© 2012 Astea International Inc. Astea, Astea Alliance och Astea ServiceVision är varumärken som tillhör Astea International Inc. Alla andra företags- och produktnamn som finns här är varumärken tillhörande respektive innehavare.
Källa Astea International Inc.
Kommentar ▼
