Om du fruktar det när en grupp tonåringar kommer in i din butik, skulle du bättre kunna ändra din attityd. Generation Z - generationen efter millennialsna - växer upp, och catering till dessa konsumenter kommer att bli avgörande för någon återförsäljare som hoppas kunna överleva.
Varför betyder Z Z så mycket? För en sak finns det många av dem. Medan det inte finns något universellt överenskommet datum för starten av Generation Z (olika källor lägger den någonstans från 1995 till 2001) uppskattar data från Folkräkningsbyrån och Goldman Sachs Generation Z på över 75 miljoner. År 2020 förväntas de vara den största konsumentgruppen världen över.
$config[code] not foundMen för återförsäljare finns det en viktigare anledning att fokusera på Gen Z: De är mer sannolika än andra åldersgrupper för att handla i en fysisk butik. Enligt GfK: s 2016 FutureBuy-studie leder Generation Z alla andra shopper-åldersgrupper i USA i butikshandelsbeteende.
Studien hittade betydande skillnader i shoppingpreferenser bland åldersgrupper, vilket visar att "generation är en viktig faktor för att bestämma hur någon föredrar att handla", säger Joe Beier, VD för GfK: s Shopper och Retail Strategy-team. "Dagarna med" en storlek passar alla "är klart över."
6 sätt att få Gen Z att köpa från din butik
Nu när du vet värdet av Generation Z som shoppare, hur kan du få dem till din butik? Här är sex steg att ta när du riktar in gen Z-shoppare:
Var mycket synlig online och på sociala medier
Gen Zs inköpsprocess börjar med vad Fitch kallar "aspirational browsing" - letar efter produkter de vill köpa online och på sociala medier, samla in bilder och få feedback från vänner. Men det är inte din mammas sociala medier: Gen Z tenderar att föredra peer-to-peer-fokuserade sociala medieplattformar som Snapchat och Instagram istället för att säga Facebook. Använd sociala medier och online-annonsering för att få deras uppmärksamhet.
Håll deras personliga information säker
Bekymmer om säkerheten för personlig information är högt rankad med Gen Z, och är en viktig faktor i sina preferenser för att handla i butiken. Se till att du implementerar datasäkerhetspolicy för att skydda din ekonomiska och personliga information, eller riskera att dra i deras vrede (och förlora sin verksamhet).
Dela Diverse bilder
Generation Z är mer rasande och etniskt mångsidig än någon annan generation, och de tar mångfald för givet. Se till att din annonsering, fönstervisningar, webbsidor och sociala medier konton innehåller bilder av olika kunder och behandla alla kunder med respekt, oavsett deras ålder.
Låt musiken spela
Inkorporera musik i din butikserfarenhet om du vill locka till Generation Z. Fitch fann att för denna åldersgrupp är musikutställningar som en butik är "öppen för företag", medan en tyst butik inte kommer att dra deras uppmärksamhet.
Design Layouts med dem i åtanke
Generation Z brukar inte titta upp när man handlar, enligt Fitch. Istället fokuserar de på skärmar på ögonivå, och på produkter snarare än skyltar. Tänk på detta och använd skyltar för att attrahera andra demografi samtidigt som du skapar en visuellt tilltalande skärm på ögonivå för Gen Z. En sak som de tittar på är prislappar. De vill se till att de har råd med ett föremål innan man inspekterar det, så se till att priserna är enkla att se på ett ögonkast.
Tänk Tactile
Generation Z vill röra och hantera produkter innan de köper. Skapa skärmar som vädjar till sinnena och låt dem röra istället för att sätta produkter bakom glas eller höga räckhåll.
Shopping är en lång process för Gen Z, inklusive massor av online och offline forskning, få åsikter från kamrater i verkliga livet och online, och letar efter det bästa priset och priset. Om du kan stanna hos dem under processen kan du vinna sin verksamhet.
Gen Z Lifestyle Photo via Shutterstock
