Här är några utgångspunkter.
Ge användarna något att rally bakom
Det är ganska enkelt, verkligen. Innan du kan skapa en community på din webbplats måste du ge användarna något som är värt att rallya runt. Något som kommer att förena dem och det är värt investeringen. Oftast kommer din gemenskap att bildas runt antingen den produkt du säljer eller innehållet (via en blogg, forum etc.) som du producerar på din webbplats. Vad som helst som "sak" är, det måste vara starkt och tvingande nog att föra folk tillsammans. Det finns en oändlig mängd ljudkämpar för människors uppmärksamhet dessa dagar. Du måste skapa något som du inte kommer att kunna stoppa folk från att samlas runt. Tänk ICanHasCheezBurger. Förmodligen en av de mest löjliga sidorna på webben - och ändå kan du inte hålla människor borta.
Främja användare, inte dig själv
Du är inte vad som gör ditt samhälle coolt; dina användare är Så sluta marknadsföra dig själv och börja skina ett ljus på dem. Prata om deras prestationer och ge dem golvet för att vara en stjärna. Skapa en miljö där de kan komma in, dela och visa alla hur smarta de är. Ingen bryr sig verkligen om dig (ledsen). Du är bara värd för konversationen. Om du tittar på de blomstrande samhällena i din nisch, är det mycket troligt att de redan har antagit denna inställning. De bästa samhällena, på webben och utanför, är de som är inriktade på att marknadsföra sina medlemmar, inte den logotyp som finns på webbplatsen. Gör din gemenskap om dina kunder. Fråga dem frågor. Be om hjälp till att köra saker. Få feedback. Ta reda på vad de gör. Du lär dig mycket om hur man marknadsför dem och du stärker ditt samhälle genom att få dem att känna sig viktiga.
Gör det enkelt för människor att bidra, dela
Ju svårare du gör det för att människor ska gå med i ditt samhälle, ju mindre sannolikt är det att de vill. Sluta kasta onödiga hinder i deras väg. Om du vill att folk ska lämna bloggkommentarer, tvinga inte dem att registrera sig för att göra det. Om du vill att de ska anmäla sig till ditt nyhetsbrev, skapa inte en 10-stegs registreringsprocess. Om du vill att de ska tweet dina blogginlägg, lägg sedan en knapp direkt i inlägget som låter dem göra det med ett klick. Om du vill att de ska prenumerera på din blogg, visa dem hela tiden hur. Vad det än är du vill att de ska göra, gör det super lätt för dem att göra det. Annars kommer de inte. Människor är lat och det finns gott om gemenskaper som är villiga att tillgodose det.
Belöna folk som bidrar
Markera de användare som är mest vokal och aktiva på din webbplats. Dessa människor är din webbplats. Ju mer investerade du kan göra dem i vad du gör, desto mer kommer de att vilja hjälpa dig att marknadsföra det och stödja dig. Ge tillbaka till dem genom att skapa en ledningsgrupp som visar upp sina bidrag, ge dem chansen att göra gästpost, till måttliga kommentarer, få en snygg topp på nya produkter eller göra dem till en särskild "fokusgrupp" som kan komma in i ny områden av webbplatsen före någon annan. Hitta små sätt att "tacka dem" för att vara så stödjande och hjälpa till att bygga en blomstrande gemenskap på din webbplats. De bästa bidragsgivarna på din webbplats håller en enorm mängd kraft. Respektera det och visa dem du värdesätter dem. Annars kommer de att ta sitt värde och sina bidrag och vara värd dem någon annanstans.
Skydda det
Det kan vara väldigt svårt, men du måste vara den som kommer att stå upp och lägga ordning i ditt samhälle när det är nödvändigt. Det är okej för medlemmar i samhället att vara kritiska mot dig, men de måste respektera varandra. Om du skapar en miljö där människor får attackera varandra och vara onda, så kommer ingen att vilja hänga där ute. Gör dina medlemmar trygga. Det bästa sättet att uppmuntra dem att gå till fladdermus för dig är att du först ska gå till fladdermus för dem. Om någon blir plockad på, säg något. Om någon utnyttjar det hem du har skapat, lägg ut några grundregler för att stoppa det. Att vara "vuxen" i rummet är inte kul, men det är absolut nödvändigt om du vill skapa en hälsosam gemenskap där människor känner sig trygga.
Hur har du lyckats skapa en gemenskap på din webbplats?
23 kommentarer ▼
