Det finns en regel i affärer som säger att det är billigare att hålla fast vid en befintlig kund än att gå ut och hitta en ny. Och därför är det så viktigt att skapa en anpassad 404-sida för din webbplats.
När någon är på din webbplats har du redan fått dem. De försöker köpa något, de letar efter information, eller kanske vill de anmäla sig till ditt nyhetsbrev, etc. Det finns ett mål där. Men ibland går det fel. Länkarna bryts, de är rörda och omdirigeras aldrig eller användaren gör bara lite wonky. Och när de gör det, om de inte ändrar det, kommer de att få en standard 404-sida. Och en sida som förmodligen ser något ut så här:
$config[code] not found
Och så ska de se den skrämmande sidan och lämna.
De kommer att överge eftersom det inte finns något sätt att fortsätta upplevelsen därifrån. Det finns ingen förklaring till vad som hände, inga länkar att fixa det, ingenting. Genom att använda en anpassad 404-sida kan du hjälpa till att rädda konverteringen genom att låta dem veta "oj, det hände något, men här är hur du kan komma tillbaka på rätt spår!". Du ger dem en säkerhetslinje.
Om du inte är känd är ett 404-fel vad en användare ser när de försöker komma åt en sida på din webbplats som av någon anledning inte existerar längre. Det kan vara att de använder en föråldrad länk, att du flyttade sidan, eller till och med att de misstypade någonting.
Varför behöver du skapa en anpassad 404-sida?
Det hjälper användarna
Standard 404 sidor är kalla. De skriker "404 Error", något som en användare inte har någon aning om. De är förvirrande.
Genom att skapa en anpassad 404-sida, en som förklarar att något gick fel och ger länkar för att hjälpa dem att komma tillbaka på rätt spår, ger du kunder ett sätt att "försöka igen" och fortsätta med sitt uppdrag på din webbplats. Det ger dem en väg utanför den 404 sidan. Du kan skicka dem till din hemsida, till dina produktsidor, till din blogg och till andra högtrafikområden på din webbplats. Du blir till hjälp genom att lösa problemet och uppmuntra dem att fortsätta att interagera med din webbplats istället för att bara överge processen. Om en användare redan finns på din webbplats vill du göra allt du kan för att hålla dem där. Du vill inte att de lämnar över en dålig länk.
Det hjälper sökmotorer
Sökmotorer spider din webbplats genom att följa länkar till alla olika sidor på din webbplats. Om en spindel finns på din webbplats och träffar en 404-sida utan länkar, kommer den inte att kunna fortsätta. Och det kan innebära att hela sektionerna på din webbplats lämnas obesvarade. Och om dina sidor inte är spidered, så sökmotorerna inte vet att de existerar och de kommer inte dyka upp i sökresultaten.
En anpassad 404-sida säkerställer att detta inte sker genom att ge länkar till alla relevanta delar av din webbplats (eller till och med en webbplatskarta) så att spindlarna har tillgång till din fullständiga webbplats.
Vad ska din anpassade 404-sida inkludera?
Varje företag hanterar anpassade 404 sidor annorlunda, men här är några grundläggande bästa praxis för saker att inkludera:
- En kort förklaring av vad som hände (undvik att använda termerna "404" eller "error". "Oops" är mycket mindre skrämmande.)
- En sökruta
- En länk till din hemsida
- Länkar till andra framträdande delar av din webbplats
- En sidokarta
Känn dig roligt med din 404-sida också. Bara för att det är tekniskt en "fel" -sida betyder inte att du måste behandla det på så sätt. Till exempel, här är 404 för mitt företag Outspoken Media. För tekniska instruktioner om hur du skapar en anpassad 404-sida, rekommenderar jag webbplatsguiden.
Ytterligare läsning: Vad är en anpassad 404-sida och varför behöver du en?
5 kommentarer ▼
