Oavsett om du har en restaurang eller krukmakeri, kommer kunderna att ha frågor angående ditt företag. Och de svaren kommer inte att vara tillgängliga på din webbplats oavsett hur noggrann du är. Det är bara ett faktum. Den nya Frågor & Svar-funktionen från Yelp (NYSE: YELP) ger dina kunder de svar de behöver om ditt företag från faktiska kunder eller dig själv.
Ny Yelp Frågor och svar Funktion
Denna Q & A-tråd av en restaurang som heter Le Pigeon är ett vanligt exempel på vilken typ av oväntade frågor kunderna kan fråga. Men svaret ger detaljer från en personlig upplevelse som inte kan fångas i en FAQ-sektion på webbplatsen, om den har en.
$config[code] not found
Frågor och svar startade som en del av Yelps hackathon-projekt, en tvådagars händelse där företagets ingenjörer kan gå vilda med att skapa innovativa och ur lådan nyckfulla och användbara projekt. Q & A tar plattformens 115 miljoner engagerade granskare och företagsägare så att kunderna kan få sina frågor besvarade med verkliga världsupplevelser.
Den bästa aspekten av denna fråga är att du kommer att få flera svar, även på frågor du kanske inte har tänkt dig att fråga. En enkel "hur länge bor folk?" Frågan för Kennedy Space Center resulterade i sju svar, inklusive en för VIP-turer som folk kanske inte är medvetna om.
Precis som andra sociala medieplattformar kan på Yelp en omröstning vara uppkodad eller nedröstad beroende på hur bra det var och det kan ha flera svar. Och användare kan få besked när deras frågor eller andra medlemmar i samhället får svar.
Yelp lägger till fler funktioner till sin plattform, inklusive analyser för att ge småföretag fler verktyg för att engagera sig med sina kunder. Dessa typer av engagemang ger ovärderliga uppgifter som hjälper dig att svara på kundernas efterfrågan och vara mer proaktiva när det gäller att införa nya produkter och tjänster baserat på konversationerna som de har om ditt företag.
Frågor och svar är tillgängliga i USA på Android, iOS och skrivbordsplattformar.
Yelp Yelp via Shutterstock
