Spotlight: Audio Den utvecklades från detaljhandeln till Smart Home Installation Service

Småföretag, speciellt inom teknikindustrin, måste anpassa sig med tiden för att överleva. Audio Den är ett företag som har gjort just det. Ursprungligen en detaljhandel som säljer kassettdäck och relaterade produkter, företaget specialiserar sig nu i smarta hemprodukter och högteknologisk AV-utrustning. Du kan läsa mer om företaget och dess utveckling i veckans Small Business Spotlight.

$config[code] not found

Vad företaget gör

Installerar ljud-, video- och smarta hemprodukter.

Ägare James Feldstein berättade för småföretagstendenser, "Vi är ett ljud-, video- och hemautomatiseringsföretag. Det betyder att vi tillhandahåller ljud / video, hemautomatisering, smart hemkontroll, belysningskontroll, hemmabiosystem och mer till husägare som letar efter bekvämlighet, komfort och säkerhet. Vi integrerar spetsteknologi i ett hem som inte är mer komplicerat att fungera än att trycka några knappar på din telefon. Ljus, VVS, nyanser, TV, helhjemmoljud och även poolvärmare - allt styrt från telefonen som redan finns i fickan. Dessutom driver vi även en detaljhandel där vi visar och säljer hemmaljudutrustning som högtalare, förstärkare och media streamers. Vår butik har det största urvalet av skivspelare på Long Island, och vår butikspersonal är analoga experter - ett resultat av våra rötter som HiFi-butik. "

Business Niche

Ger vänlig och pålitlig service.

Feldstein säger, "Vi är stolta över att erbjuda personlig kundservice. Jag tror det är vad som har gjort oss så framgångsrika de senaste 40 åren. Vi gillar att säga att våra kunder är en del av "Audio Den Family". Våra kunder är beroende av oss inte bara för våra tekniskt kunniga och integrationsförmåga, utan också för pålitlighet, värde, rådgivning och diskretion som vi har råd med. Våra kunder låt oss komma in i deras dagliga liv och deras hem, ett ansvar som vi tar väldigt seriöst. Det är ett ömsesidigt fördelaktigt förhållande. Vi gillar att säga att våra kunder verkligen köper oss och inte utrustningen, vilket bara kommer med på resan. Detta gäller särskilt för kunder som fortsätter att göra affärer med oss för att upprätthålla och uppdatera sitt hem, årtionde efter årtionde. "

Hur affären började

Som en liten butik.

Feldstein förklarar, "Audio Den startade som en liten tvåkanals HiFi-butik 1975: tänk kassettdäck, skivspelare och bokhyllahögtalare. Jag började jobba där innan jag gick till college och fortsatte efter att jag tog examen. Kort därefter blev jag en partner och så småningom köpte minoritetsägaren. "

Största Win

Hitta rätt hyra.

Feldstein säger, "Att hitta rätt personer är den enda viktigaste delen av att hålla verksamheten hållbar. Det är oerhört utmanande att rekrytera nya medarbetare som passar väl och dela samma värderingar som vi gör. När vi hittar någon som är tekniskt benägen, kan vi ha flera uppgifter och förstår den teknik som också är skicklig för att hantera och kommunicera med kunderna på det sätt vi förväntar oss, det är en stor vinst för företaget. "

Största risken

Köper en ny plats.

Feldstein säger, "Kort efter att jag köpte verksamheten från min partner bestämde vi oss för att flytta affärens fysiska plats. Vi hade drivit i en liten remsor köpcentret som inte fungerade bra för oss och vi hade olika problem med hyresvärden samt den ökade kostnaden för hyra. Jag försökte bestämma vilken typ av egendom vi skulle flytta verksamheten till när en mycket intelligent och framgångsrik kund av mig föreslog att vi blir hyresvärd och köper en fastighet för verksamheten att driva ut ur. Så gjorde vi det. Det var det mest nervösa och dyra beslut jag hade gjort hittills. Jag hade ett ganska nytt företag som bara gjorde framsteg i hemautomatisering och så var inte en inteckning den bästa ideen. Jag är dock väldigt tacksam för det råd jag fick, eftersom det var en av de bästa affärsbesluten jag hade gjort att köpa vår nuvarande byggnad. Inte bara äger jag en uppskattande tillgång men i händelse av att verksamheten saktar tillfälligt har jag en ganska lättare hyresvärd att förhandla med. Jag har aldrig behövt oroa mig för att jag saknar en hyreskostnad. "

Lärdom

Utforska nya möjligheter som de presenterar sig.

Feldstein förklarar: "I mitten av 1990-talet var vi mycket fokuserade på anpassningsintegrationen. Det handlade om den tid då e-handel som koncept började ta tag i. Jag tror att vi skulle ha hittat framgång i en annan försäljningskanal genom att överföra några av våra tegelstenar och postorderförsäljning till e-handel. Jag kan inte säga att jag skulle ändra vägen vi tog, men jag tror att det skulle ha varit bra aveny att utforska. "

Hur de skulle spendera en extra $ 100.000

Hyra en marknadsföring proffs.

Feldstein säger, "Jag tycker att det är dags att vi har en heltidsansvarig marknadschef. Någon som kan hjälpa oss att rama vårt meddelande, hantera eller digitalmarknadsföring och hjälpa oss att se till att vår kundsupplevelse fortsätter att vara det bästa det kan vara. Jag gillar verkligen idén att den här personen är en del av vårt team och inte en extern konsult. Eftersom vi har en mycket nischaffär hjälper det att få någon som kan ta sig tid att verkligen gräva in och lära oss vad vi handlar om. "

Team Communication Strategy

EOS.

Feldstein säger, "Vi har nyligen börjat använda det operativa operativsystemet EOS. Det är ett program som strukturerar vårt tänkande, strategier och uppgifter för både lång och kort sikt. Det håller våra mål anpassade och ser till att vi gör betydande framsteg mot dem. Dessa veckovisa möten hjälper till att hålla alla ansvariga och se till att vi kommunicerar effektivt. Jag rekommenderar starkt alla småföretagare ta en titt på det. "