Först och främst, bli inte så upphetsad: TBC är för närvarande endast tillgänglig för att välja konton där Twitter redan har aktiverat strömbrytaren, men det förväntas att utrullningen fortsätter gradvis. Och det är klart att vissa har det redan. Mashable visar att en väldigt liten grupp företagsägare redan har börjat ta emot e-postmeddelanden som bjuder in dem att testa Twitter Toolkit.
Efter att ha mottagit inbjudan kan användarna få tillgång till en ny Business-flik i sina inställningar för att aktivera funktionerna. En gång där är företagets ägare ombedda att fylla i ytterligare information om sitt företag, inklusive kontaktinformation och om de identifierar sig som ett litet företag, stort företag eller en individ / grupp.
Här är några viktiga funktioner för att se fram emot:
- Verifierade företagskonton: Eftersom förtroende är viktigt i sociala medier kan möjligheten att ta emot ett verifierat Twitter-konto hjälpa många småföretagare att öka förtroendet för kundens ögon. Tidigare verifierade Twitter-konton har bara varit tillgängliga för enskilda personer. Genom att expandera detta, hjälper Twitter småföretagare att få lite gatukredit med sina kunder och hjälper dem att visa att verksamheten är allvarlig om att engagera sig. Inte längre undrar om kontot tillhör ett företag du litar på eller bara någon som låtsas vara dem.
- DM-kunder som du inte följer: Det här är en stor. När detta träder i kraft kommer företagare att kunna ha privata konversationer med kunder utan att behöva direkt följa dem på Twitter. Detta kommer att hjälpa kundservice frågor och kommer också att hindra företagare från att behöva massa följa alla för att möjliggöra interaktion. Företagen får i huvudsak ta tillbaka sina Twitter-konton och kunderna kan interagera med de varumärken som är viktiga för dem utan att behöva göra det i full uppfattning av allmänheten. Företag kommer att behöva välja för att göra det här alternativet tillgängligt, så om du av någon anledning vill att kunderna inte ska kunna DM, kan du fortfarande hålla huvudet i sanden. Den här funktionen ensam har potential att verkligen öka en SMB: s förmåga att förbättra kundservicen.
- Flikar med bidragsgivare: Det här är en vi visste kom. På den nya fliken Bidragsgivare kan företagare lägga till flera användare på ett företagskonto för att göra det enklare för flera personer att tweet under det namnet. Det borde vara mycket praktiskt för hantering och effektivisering av konton.
Sammantaget ser det ut som Twitter tar några seriösa steg för att göra Twitter mer affärsvänligt och ge företagen de verktyg de behöver för att bättre hantera sina konton. Det finns inget ord när Twitter Business Center kommer att vara tillgängligt för alla användare eller om Twitter planerar att debitera för de nya funktionerna. Jag misstänker att vi kommer att höra en hel del mer under de kommande veckorna om precis vad Twitter är upp till och hur du kan dra nytta av som småföretagare.
Håll dig igång!
Mer i: Twitter 11 Kommentarer ▼
