Småföretag använder Facebook mer och mer för att engagera sina kunder och framtidsutsikter. Ett växande antal små och medelstora företag lägger upp videor på Facebook, och miljontals av dem annonserar på plattformen. Och småföretag investerar mer i Instagrams reklamplattform, som utnyttjar Facebooks målinriktningsverktyg för att hjälpa dem att ansluta sig till rätt potentiella publik.
Med nästa är National Small Business Week håller Facebook en liten affärshändelse i Atlanta, GA. Vi hamnade ihop med Ciara Viehweg på Facebook, eftersom hon delar med oss hur småföretag utnyttjar Facebooks plattform för att bygga djupare relationer med kunder och möjligheter att växa sina företag. Ciara, som ingår i Facebook: s SMB Community Engagement Team, delar också några verktyg som SMB kan använda för att få ut mesta möjliga av Facebook: s plattform från ett kundrelaterat perspektiv.
$config[code] not found* * * * *
Ciara Viehweg: Jag har varit på Facebook för det senaste året och det har varit otroligt spännande. Båda mina föräldrar var småföretagare, så jag är väldigt passionerad om att arbeta med småföretag och jag älskar absolut att prata med småföretag hela tiden. Jag är ursprungligen från San Francisco så jag har inte flyttat för långt alls. Jag är fortfarande baserad i San Francisco idag.
Småföretagstendenser: Hur många småföretag använder Facebook idag?
Ciara Viehweg: Vi ser faktiskt verkligen otrolig fart med småföretag som använder Facebook. Det finns redan 50 miljoner företag som har Facebook-sidor och 3 miljoner av dem annonserar på Facebook. Det som vi verkligen hör av småföretag är att de är på plats eftersom det fungerar. det är otroligt enkelt att använda; och det är mobilt, vilket är där världen är idag.
Småföretagstendenser: Det är många småföretag. Ger det Facebook med några intressanta insikter om vad som händer i allmänhet när det gäller småföretag idag?
Ciara Viehweg: Jag skulle vilja säga att det finns tre stora trender som vi har sett med småföretag som använder Facebook. Den första är mobil; företag säger oss det finns ingen bättre plats än Facebook och Instagram att nå sina kunder eftersom det är en mobilvänlig plattform och människor spenderar mer tid på sina mobila enheter. Den mobila världen är här och om företag inte är mobila, så är de inte där kunderna är. 1 av 5 mobilminuter spenderas på Facebook och Instagram, så det är så viktigt för småföretag att vara var deras kunder är, varför så många av dem verkligen använder Facebook för att nå sina kunder.
Den andra väldigt intressanta tingen om mobil är att det inte bara är deras kunder som använder mobila enheter. Vi ser faktiskt många småföretag som använder mobila enheter för att nå sina kunder. Det finns över en tredjedel av aktiva annonsörer som uteslutande annonserar med bara sin mobila enhet, vilket är en riktigt cool trend att se.
Jag skulle säga att den andra riktigt coola trenden vi ser är video. Företagen berättar för oss att de absolut älskar video eftersom det ger dem ett riktigt coolt och unikt sätt att visa bakom kulisserna vad som händer i sin verksamhet. bjuda in sina kunder i sina faktiska butiker för att se vad som händer. Det finns över en miljon och en halv av småföretag som lagt upp videoklipp under den senaste månaden, vilket är väldigt spännande.
Jag skulle säga att kanske den tredje trenden vi ser är Instagram. Vissa människor vet inte att Instagram är en del av Facebook. Småföretag har alltid varit en väldigt viktig del av Instagram-gemenskapen. Det är där folk går för att bli inspirerade och upptäcka nya saker, inklusive företag. Nu hörs det att de pumpas för att använda Instagram-annonsering, vilket också använder Facebook-inriktning, så det är en helt unik kombination av att använda den här stora visuella plattformen och använda Facebook-inriktning för att hitta sina exakta kunder på Instagram.
Småföretagstendenser: Finns det några underutnyttjade verktyg som små och medelstora företag verkligen kan dra nytta av att de bara inte verkar göra just nu?
Ciara Viehweg: Jag skulle säga att mätning är en stor sak som ibland underutnyttjas av företagen. Vi vet att företag har mycket begränsad tid och pengar, och vårt mål är att vara den bästa marknadsföringsminuten och dollar som företagen spenderar. Det är väldigt viktigt för företagen att se till att de använder sidinsikt och annonsinsiktverktyg som vi erbjuder. De är gratis produkter och tjänster som ger dem en stor mängd information om vem som är de som interagerar med deras sida. den faktiska avkastningen de får på sin annons. Vi finner att de företag som verkligen utnyttjar dessa insikter och inriktning på Facebook är de som har mest framgång.
Småföretagstendenser: Kan du prata lite om Facebook Chatbots och hur skulle ett litet företag kunna utnyttja den typen av kapacitet?
Ciara Viehweg: Facebook Chatbots, jag kan säga, är otroligt tidigt. Just nu är vi verkligen fokuserade på att få erfarenheten rätt för människor. Vi tror att Bots kan hjälpa företag och människor hitta de saker som de verkligen söker och ansluta sig till företag på meningsfulla sätt. Återigen är det otroligt tidigt så vi ser verkligen fram emot att se vad som händer med det.
Småföretagstendenser: En sista sak kring video, du pratade om hur det verkar bli att antas i riktigt snabb eld. Är Facebook Live köra det?
Ciara Viehweg: Vi har sett företag älskar absolut Facebook Live. Jag hade faktiskt ett par företag som bara mailade mig den andra dagen eftersom de bara var så glada att använda den. De använder Live för att ansluta till sina kunder på autentiska sätt. Jag tror att de älskar att leva eftersom det ger dem möjlighet att ta sina kunder bokstavligen in i affären och visa dem vad som händer just där i det ögonblicket. Det finns ett företag som kallas kockens roll som är baserad av San Diego, Kalifornien, och de gör alltid dessa kocktävlingar med dessa riktigt kända kockar från hela världen. Nu är det vad de kan göra, de slår på Facebook Live och plötsligt har deras 92 000 fans som följer dem på Facebook möjlighet att ställa in och se på tävlingen som sker live. Det gör det möjligt för fansen att rota på sina absoluta favoritkockar från hela världen. Det har varit en oerhört spännande resa. Vi är mycket glada att se var Facebook Live går. Återigen är det verkligen tidigt men företag har varit mycket glada över det och hoppar på det direkt.
Småföretagstendenser: Finns det några råd du vill ge några småföretag om hur de kan komma igång med att använda Facebook ur ett affärsperspektiv? Jag tror att det fortfarande finns många små företag där ute som fortfarande försöker lista ut det och inte gjort hoppet än.
Ciara Viehweg: Första platsen, jag skulle säga, är vår Facebook för företagssida.Det finns massor av videor; bra artiklar; massor av framgångshistorier som du kan sortera i vertikalt för att se vilka företag som dina har framgång på Facebook. Det är ett bra ställe att också få stöd och ställa frågor, om du behöver hjälp.
Jag skulle också säga Facebook Blueprint. Det finns över 50 kurser som du kan ta som lär dig allt du behöver veta om marknadsföring på Facebook och Instagram, och varje enskild kurs är helt gratis. Det är helt självklart, så det är en riktigt bra resurs för människor som bara har börjat eller till och med vill ta nästa steg och lära sig lite mer om några av våra avancerade inriktningsverktyg.
Företagen berättar för oss att de är så glada över Instagram, så vi har också en Instagram for Business-sida, en bra resurs för att se några av trenderna. att lära sig lite mer om hashtag; få lite stöd och se vilka andra företag som gör bra på Instagram.
Småföretagstendenser: Nästa vecka är National Small Business Week och du kommer till min stad, Atlanta, för att ha en liten affärshändelse. Kanske kan du berätta lite om det.
Ciara Viehweg: Småföretag är grunden för denna ekonomi och vi trodde vilket bättre sätt att fira dem än under National Small Business Week. Vi finner att många företag vi pratar med inser inte hur många verktyg som finns på Facebook för att lyckas. Hela målet med denna händelse är att verkligen lyfta fram många av dessa verktyg. placera dem i spetsen och ge företagen möjlighet att interagera med personer från vårt team för att lära sig mer om dessa verktyg. Till exempel kommer vårt Facebook Creative Shop Team att vara där. De ska visa företag hur man hittar unika och enkla sätt att skapa riktigt tvingande innehåll på Facebook och Instagram.
Vår Facebook Blueprint Team kommer att vara där så att online eTutorial som jag bara talade om, de kommer att prata med företag och visa dem hur man tar dessa learnings i egna händer och gör dem när de kommer hem, liksom ta kurser precis där vid evenemanget. Då ska vi naturligtvis ha Instagram där, som vi är väldigt mycket glada över. Som jag nämnde är företag så glada att komma igång med Instagram, så Instagram kommer att vara där för att inspirera och ansluta företag och lära dem mer om hur man använder kraften i visuell berättande för att nå nya kunder på Instagram.
Småföretagstendenser: Var kan folk lära sig mer om det här evenemanget?
Ciara Viehweg: Händelsen är faktiskt såld. Men jag skulle också säga att om du inte kan delta, med hjälp av de resurser som jag pratat om tidigare är ett bra sätt att lära mig mer om marknadsföring. inriktning; skapa innehåll på Facebook och Instagram.
Det här är en del av One-on-One Interview-serien med tanke ledare. Transkriptet har redigerats för publicering. Om det är en ljud- eller videointervju klickar du på den inbäddade spelaren ovan, eller prenumererar via iTunes eller via Stitcher.
Mer i: Facebook 4 Kommentarer ▼
