Att välja ett moln telefonsystem är ett av de bästa sätten att se till att du kan skala din verksamhet.
Men vilka tjänster erbjuder ett moln telefonsystem - förutom den uppenbara möjligheten att lägga till funktioner när du växer och bara betala för vad du använder.
När du tittar på molntelefonsystem som Nextiva anser du att företagets förmåga att anpassa sin teknik för alla företag. Nextiva säger också att telefonservice kan lägga till engagemang och försäljningsfunktioner med en utökad plan. Med nästa paket upp kan detta moln telefonsystem även integrera med din befintliga PBX.
$config[code] not foundStrategier för ditt Cloud Phone System
Skapa synergi genom att para med andra verktyg
När du köper ett molntelefonsystem vill du också leta efter funktioner som mobilappar, chatt, videokonferenser och möjligheten att få tillgång till hela systemet online från en portal. Var och en av dessa är viktiga på egen väg och när de används tillsammans kan de förbättra effektiviteten i din kommunikationsprocess.
De bästa telefonsystemen ska inte bara låta dina kunder prata med företrädare. De ska också övervaka dessa interaktioner inom din CRM och matcha dem med tidigare eller planerade chattar eller videokonferenser. På så sätt kan du enkelt hänvisa till tidigare chat-konversationer, till exempel, medan du är i telefon med en kund.
Lyckligtvis finns verktyg där ute som tar alla dessa tillsammans i en centraliserad plattform, Nextivas NextOS-plattform är ett exempel.
Hur ett Cloud Phone System hjälper dig att skala
Tillväxtföretag har minst en sak gemensamt. De behöver alla förmåga att "skala", dvs kunna växa utan infrastruktur och system som håller dem tillbaka. Eller som jag ofta säger måste du kunna komma ur din egen väg när du växer.
Enligt Nextiva tillåter "A Cloud based system ett obegränsat antal linjer som är beroende av din internetanslutning.
För startföretag som syftar till att expandera, är det något som kan hjälpa dem att undvika vissa vanliga växtsår. De kan ta itu med nya möjligheter när de uppstår utan att behöva ta itu med onödiga kostnader, besvär och stillestånd - och gör det samtidigt som de ser större ut än de genom att utnyttja de många VoIP-funktionerna. "
Om du hålls tillbaka från möjligheter eftersom dina befintliga system inte är tillräckligt flexibla eller kostar för mycket för att expandera, eller om du känner dig låst till föråldrad teknik som är besvärlig att hantera, kommer din verksamhet att lida.
Den goda nyheten i molnbaserade telefonsystem är att det finns många fler val för småföretag idag än för 5 år sedan.
Fördelar med ett Cloud Phone System
Så vad är de objektiva fördelarna med ett moln telefonsystem?
Ett moln telefonsystem är där du använder kraften och fördelarna med molnet för telekommunikation. Cloud telefonsystem erbjuder ett antal fördelar:
Undvik kostsam utrustning
Med ett molnbaserat företagstelefonsystem är det vanligtvis lite maskinvara involverad (annat än telefonerna själva). Så du behöver inte oroa dig för att köpa, underhålla och uppgradera utrustning eller till och med programvaran, till exempel för en växelverkstad. Det sparar på investeringar och minskar också dina interna underhållskostnader.
Källa
Bekväm hantering
Ett moln telefonsystem ger dig en webbaserad hanteringskonsol för att konfigurera funktioner och användare. Leta efter ett system vars instrumentpanel är lätt att förstå och använda - för en icke-telekommunikationstillverkare.
Snabbt att ställa in
Vissa telefonsystem kräver mycket ledtid att installera. Till exempel kan ett dedikerat VOIP-system i dina lokaler kräva flera besök av ett installationsbesättning och träningssessioner för att lära sig ett komplext system. Ett moln telefonsystem är mycket närmare "plug and play".
Få mer hävstångseffekt med fler funktioner
För små och medelstora företag kan du få den typ av funktioner som stora företags telefonsystem tar för givet men utan företagskostnaden. Du kan enkelt få funktioner som samtalsloggar, konferenssamtal och autocenter för att hantera direkt inkommande samtal.
Och medan du kan kombinera sådana funktioner från en mängd olika leverantörer, finns det mindre komplexitet när du får dem via en enda leverantör, hanterar dem med ett enda gränssnitt och får en enda konsoliderad fakturering.
Lätt att förstå, förutsägbar fakturering
Tillbaka i mina företagsdagar minns jag möten där vi pratade om ingenting annat än våra höga telefonkostnader. Dessa kostnader var främst drivna av dyr hårdvara som vi hade på plats - som en skrymmande PBX-växellåda - och komplexa tilläggsavgifter och komplicerade rabattformler. Vid mer än ett tillfälle anställde vi en konsult för att komma in och granska våra telefonräkningar och hjälpa oss att minska dem.
Det var då jag lärde mig värdet av ett lättförståeligt faktureringssystem. Ett system byggt på en fast månadsränta, med några tilläggsavgifter tydligt identifierade, sparar mycket ledningstid. Det hjälper också att styra kostnaderna, eftersom det är mer förutsägbart och du kan budgetera mer exakt.
911 Nödförmåga
Du kanske har hört att system för system för molnssystem inte kan ringa 911 eller 411 katalogtjänster. Även om det här är en vanlig rykt, så är det bara det. Sanningen är att du kan ringa någon - var som helst. Den enda begränsningen är att dessa tjänster kan ha svårt att hitta din plats från celltorn eftersom du använder internet i motsats till koppar fasta telefoner.
Unified Communications
Samlad kommunikation är ofta en extra funktion, och för organisationer som gör tungt telefonarbete kan det ge betydande effektivitet. Unified Communications innebär att du kan använda andra enheter som datorer för att placera och ta samtal, få röstmeddelanden skickade till e-post och andra integrerade funktioner. Det sparar tid för användare och låter dem vara mer produktiva. Om du till exempel arbetar på din dator och behöver ringa, kan du göra det då och då från din dator. Om du behöver kontrollera röstmeddelanden kan du gå till din e-postbrevlåda och hitta din röstbrevlåda tillsammans med andra meddelanden.
Bottom line är detta: överväga dessa typer av fördelar när du granskar dina telefonsystembehov. Och om du inte har granskat din telefonräkning eller ett företags telefonsystem, gör det snart. Mycket har förändrats under de senaste fem åren. Det lönar sig att se vad som finns där och hur rätt moln telefonsystem kan hjälpa din verksamhet skala, i stället för att komma iväg.
Cloud Systems Photo via Shutterstock
Mer i: Small Business Growth 10 Kommentarer ▼
