San Francisco (PRESSMEDDELANDE - 25 april 2010) - Ringio, ett nytt företag som grundades av en grupp av SaaS och telefoniansvariga på lång sikt, lanserade idag en ny tjänst för små och medelstora företag som ger dem en kombination av CRM och telefonifunktionalitet som hittills endast varit tillgänglig genom samtal centra och telefonsystem på företagsnivå.
Ringios rika samtalstjänst presenteras vid Emerging Communications Conference & Awards (eComm 2010) där samtal med sina kontextuella detaljer, antingen via tjänstens stationära klient eller via sin mobila version, som också debuterades idag för Android-baserade smarta telefoner.
$config[code] not foundNär vi studerade de små och medelstora företagens behov noggrant utvecklade Ringio-teamet Rich Calling som en SaaS-programvara med betoning på överkomlighet, enkel installation och elegans av presentationen på användarnas skärmar - oavsett skrivbord eller mobila enheter. Ringio kan sättas upp på några minuter och fungerar med användarnas nuvarande telefoner, inklusive mobila enheter, utan extra hårdvara eller programvara.
"Vi definierar" rik uppringning "som att ringa ett telefonsamtal och relevant information om den som ringer samtidigt för att berika kommunikation och informationsutbyte och - viktigast - att påskynda tillfredsställelse, säger Ringio grundare och Ordförande Michael Zirngibl.
"Genom att knacka in i molnet för kunddata tar vi allt som är viktigt om den som ringer upp i ditt sinne - i realtid", sa han. "När du tar eller ringer, kan du rita på de kollektiva anteckningarna till alla i din organisation som har behandlat den här personen. Detta hjälper dig att ansluta till kunderna mycket mer effektivt, professionellt och meningsfullt än SMB: erna normalt kan göra. "
Ringios intelligenta call-routing-teknik, som också är en del av tjänsten, hjälper till att rikta uppringaren till rätt anställd i organisationen i början. Om han eller hon behöver överföra den som ringer till en kollega, kan den som hanterar samtalet berätta om den medarbetaren är tillgänglig för tillfället. "Den här typen av realtidsvisibilitet, även känd som" närvaro ", löser problem snabbt och undviker att dumpningskunder kommer i vad de kallar" voice mail fängelse "och producerar välinformerade, samordnade svar som stänger försäljningen eller löser uppringarens problem" Zirngibl tillsatt.
Ringio lanserar tjänstens egen integrerade call-control och screen-pop-klient för PC, Mac desktop eller Linux. Genom klienten ser användarna och lägger till i en växande företagsaffär av kundinformation om kontakter när de hanterar samtal. Ringio hämtar automatiskt och synkroniserar poster som byggts med hjälp av Googles kontaktdatabas, och planer pågår för att integrera Ringio med Salesforce.com, det mest kända för hostade CRM-paket, senast i sommar.
Tjänsten kommer att tillhandahållas direkt till företagskunder via www.ringio.com; prissättningen börjar vid $ 99 per månad för fyra användare, med ytterligare användare på $ 25 per månad. Ringio överväger distributionspartnerskap och bjuder in förfrågan via email protected
Med stöd av en grupp engelsinvesterare är det nya bolaget hjärnbarn av tre medstifter och långa kollegor med en rekord av framgångsrika mjukvaruutvecklingar inom värdmed IVR och call center-teknik.
"Rich Calling" detaljer
Användare kan acceptera eller omdirigera inkommande samtal som de visas på skärmen. Ringio avslutar sedan samtalet till användarens önskade 10-siffriga telefonnummer eller skickar det till röstbrevlådan. Om användarna inte är inloggade i systemet kan de fortfarande ta emot samtal på Ringio-numret. i så fall ger ett ljudanrops-ID samma skärmalternativ.
Ringios intelligenta call-routing funktionalitet tillhandahålls av Voxeo, en långsiktig plattforms värd med en omfattande historia i IVR och konvergerande kommunikationer.
"Ringio visar tydligt kraften i molnkommunikation för att integrera värdtjänster från olika leverantörer", säger Dan York, Voxeos direktör för samtal. "Genom att kombinera röst med närvaro- och CRM-system på Voxeos globala, värdbaserade värdplattform, kan Ringio göra det möjligt för företagen att leverera en överlägsen kundupplevelse."
Mer information finns på www.ringio.com, följ Ringio på http://twitter.com/ringiorocks eller ta en rundtur på
Om Ringio
Beläget i Herndon, Va, är Ringio den första molnbaserade rika samtalstjänsten som intelligent ringer samtal till någon telefon i världen tillsammans med relevant information om den som ringer, vilket gör samtalet mer meningsfullt och produktivt. Integrering av intelligent samtalsdirigering och CRM-data ger Ringio möjligheter som tidigare endast var tillgängliga via call centers och proprietära anpassningar - vilket ger Rich Calling Services en marknad för små och medelstora företag för första gången. Genom att förbättra samtal med kontext om den som ringer, gör det möjligt för företag att förbättra deras interaktion och service med de personer som är viktiga för sin verksamhet.
