6 sätt återförsäljare kan dra nytta av Baby Boomer kunder

Buzz dessa dagar handlar om Millennials. Men medan denna åldersgrupp är en viktig för återförsäljarna att fånga, är det inte den enda demografiska som betyder något. Fyra av fem återförsäljare säger att minst hälften av deras försäljning kommer från Baby Boomers, Chain Store Age rapporter.

Det kan finnas fler tusenår än Boomers totalt, men Boomersna rymmer fortfarande 70 procent av landets rikedom. Denna semestersäsong och därutöver, hur kan din butiksaffär locka till fler Baby Boomer kunder? Här är sex tips.

$config[code] not found

Försäljning och marknadsföring till Baby Boomers

Gå online. Kanske brukade de få fingrarna att gå igenom de gula sidorna, men idag behandlar Baby Boomers butiker och produkter online. Få ditt företag listat på lokala sökkataloger som Google My Business så Boomers kan hitta dig enkelt. Men vet också att Boomers använder onlineinformation lite annorlunda än Millennials. Medan Millennials kan förvänta sig att engagera sig med din butik online, är Boomers mer benägna att gå online för att leta upp ditt telefonnummer eller se vilka sorters försäljning du har. Då ringer de dig eller kommer in. Se till att din företagswebbplats och sociala medier sidor innehåller ditt telefonnummer, adress, driftstimmar och annan information som folk behöver faktiskt besöka din butik.
Var social. När det gäller sociala medier, fokusera din Boomer-marknadsföring på Facebook, mest Boomers favoritwebbplats. Facebook-annonser kan vara ett effektivt sätt att rikta sig till Boomers i ditt grannskap.
Belöning lojalitet. Mer än yngre generationer tenderar Boomers att vara lojala mot varumärken och butiker som de gillar. Genomförandet av ett lojalitetsprogram är ett bra sätt att få Boomer-kunder tillbaka till din butik om och om igen. Välj en som också hjälper dig att samla värdefulla data om sina shoppingvanor och preferenser. Du kan använda informationen för att utveckla mer målinriktad marknadsföring.
Erbjudande erbjudanden. Boomers är mycket motiverade av besparingar. En studie av Synchrony Financial fann denna åldersgrupp är 75 procent är mer benägna att köpa om de har rabatt på kupong eller lojalitet. Det betyder inte att du måste sänka dina priser hela tiden. Håller mindre frekvent försäljning och gör dem mer av en "händelse" (tänk Nordstroms tillvägagångssätt till försäljning) kan betala sig stort med denna åldersgrupp.
Ge den typ av service de förväntar sig. Medan tusenåriga kunder blir glada att bli utcheckade via iPhone bryr Boomers mer om att interagera med butikskläder. Se till att din butik är tillräckligt bemannad och att dina säljare verkligen är välkomna och hjälpsamma. Inget slår en Boomer av mer än att ignoreras av två försäljningsklockor som chattar eller med sina huvuden begravda i mobila enheter.
Spela säkert. Oavsett hur frisk du är, åldrande ger fysiska utmaningar. Gör din butik välkomnande för Boomers med bra belysning så svaga ögon kan läsa prislapp, nonskid eller matta golv för att minska risken för glidning och fall, bredare gånggångar för rörelseanordningar och några få bekväma bänkar eller stolar för shoppare att vila.