Att uppnå framgång som ett företag är svårt utan att sätta upp mål och mål. En vanlig formel som följdes i affärer när du ställer in dessa parametrar är SMART-programmet. Anpassad av George Doran 1981, föreslår systemet att skapa specifika, mätbara, uppnåeliga, relevanta och tidsbundna mål för att uppnå mål. För att ställa in mål formulerar mål som passar företagets värden som är detaljerade och realistiska. Dessa mål bör också ha en tidsfrist och kunna spåras när det gäller framsteg och framgång.
$config[code] not foundBland ledningen
Fastställande av mål och mål på ledningsnivå innebär att företagets uppdrag främjas och ett mål att sträva efter är arbetsnöjdhet bland anställda. Ett mätbart mål som kan ställas in med ledningen är att övervaka personalomsättningen. Ett företag kan uppmuntra ledningsgruppen att spåra deras avdelningens omsättningshastigheter för ett år. Inom den här tiden kan de hålla workshops som utbildar anställda om företagets värderingar och möter en-mot-en med arbetare för att mäta deras arbetsnöjdhet.
Mellan medarbetare
Att främja lagarbete är ett värde som bidrar till ett företags framgång. Ett mål som kan ställas in bland medarbetare skapar en mer sammanhängande arbetsatmosfär. Ett exempel på ett lagrelaterat mål på medarbetarnivå har fler möjligheter till lagbyggande. Om företaget till exempel vill öka medvetenheten om säkerhetsproblem på jobbet kan den dela upp varje avdelning i separata grupper som övervakar olika säkerhetsaspekter inom företaget. Dessa lag kan då ges ytterligare mätbara mål som att minska olyckor på jobbet.
Dagens video
Bragt till dig av Sapling Brought to you by SaplingMed kunder
Om företaget har identifierat en svag plats för att arbeta med sina kunder är det ett solidt mål att förbättra den aspekten av kundtjänst. Om kunder till exempel klagar på att callcenteret inte är tillräckligt utbildat om en av sina produkter, kan företaget ställa ett mätbart mål för att förbättra den nöjda nivån med en viss procentandel. Företaget kan sammanställa utbildningsprogram om sina produkter och tjänster för callcenterrepresentanter och sedan mäta kundtillfredsställelse efter en viss tidsperiod.
När det gäller ett företags produkt eller tjänst
Förbättring på en produkt eller tjänst skapar företaget ett annat mål att ställa in. Ett mätbart mål som skulle stämma överens med ett dators företags uppdrag är att hålla sig till den senaste tekniken. Se till att den nya versionen av en programvara är på marknaden inom en tidsfrist och konkurrenter är tävlingen ett mål för många datorrelaterade företag. Andra exempel på branscher som kan övervaka olika tjänstes aspekter av deras företag är utbildningssystem och snabbmat.
