Användningen av Customer Relationship Management-mjukvaran, även känd som CRM, har stigit för småföretag under de senaste åren. Men vi har också sett några problem för småföretagare.
Om du har kontakter i din CRM eller liknande programvara, var är kopplingen mellan den plattformen och ditt e-postmeddelande, var de flesta av oss gör det mesta av våra dagliga interaktioner med kunderna?
$config[code] not foundInfusionsoft, en online marknadsföringsprogram leverantör, meddelade bara att infusionsoft synkroniserades för Gmail för att hantera sambandet mellan CRM och anställdas dagliga e-postanvändning för att interagera med kunderna.
Infusionsoft Gmail Integration
Richard Tripp, chef produktchef på Infusionsoft, sa att företaget ville hjälpa marknadsförare och marknadsförare i småföretag med att koppla mellan CRM och deras email:
Många av våra kunder som använder Gmail har stött på ett vägspärr när de försöker effektivisera processerna mellan deras email och kalenderhantering och Infusionsoft. De har bett att få tillgång till kontaktinformation, kalendersynkronisering och möjligheten att utlösa försäljningsautomation från inuti Gmail.
Den fria Gmail-integrationen, som förvärvades från en Infusionsoft Marketplace Partner, Benji Rabhan och teamet hos AutomationCore, ger omedelbar synlighet till möten, centraliserade kontakter och kommunikation inom Gmail och bättre interaktioner med kunder. Det fungerar med Firefox och Chrome webbläsare.
Strömlinjad kundkommunikation
Här är ett exempel på hur Infusionsoft Gmail integration fungerar.
Låt oss säga att en marknadsförare inte använde denna integration. Hon har sin CRM med alla sina klientdata och kontaktuppgifter, som hon manuellt överförde till CRM-plattformen. Om hon har en uppgift att slutföra för kunden öppnar hon sin projektledningsplattform, som Basecamp, och ställer upp uppgiften och förfallodagen. Hon vet att hon behöver följa upp ett mail i slutet av veckan, så hon gör ett föremål på sin Google Kalender. Och eftersom hon har en snabb fråga som bäst adresseras per telefon måste hon öppna sitt CRM-program för att få kundens telefonnummer (det finns inte ett mail).
Du kan se i det här exemplet, denna process innebär mycket byte mellan program och slösa mycket tid.
Infusionsoft Gmail integration syftar till att hantera det. Här är ett exempel med integrationen för att illustrera hur det fungerar:
Marknadsförare loggar in i Infusionsoft-kontot direkt från hennes sidofält i Gmail. Hon öppnar ett e-postmeddelande från en klient, och upp pops den motsvarande profilen från CRM-programvaran. Hon kan lägga till eller granska uppgifter som relaterar till den här klienten, samt se vilka möjligheter hon kanske kan arbeta med. Hon kan se vilka uppgifter eller utnämningar som väntar, och gör någon uppföljning som CRM varnar för henne behövs. Hon har all kundens kontaktinformation där också, så hon behöver inte leta efter det telefonnumret. Det är allt på ett ställe.
Slår in i Small Business Mindset
För ett och ett halvt år sedan, när jag täckte Infusionsofts sociala medier, servade företaget drygt 8 000 småföretag. Det numret har vuxit till 50 000 småföretagare fördelat på 70 länder.
Mer i: Infusionsoft 8 Kommentarer ▼
