Rykten om köpcentrets undergång har varit kraftigt överdrivna. Faktum är att en ny studie visar att kunderna spenderar mer tid i köpcentret än vad de har i år - inte bara för att shoppa, men också för underhållning, att äta ute och umgås. Visst är vi på väg att komma in på årstiden när köpcentret är störst - back-to-school-säsong och vinterlov - men köpcentra njuter av konsekvent och solid trafik året runt. Hur kan du dra nytta av den trafiken och locka fler shoppare till din butik? Här är vad du behöver veta.
$config[code] not foundFler besök, mer tid, mer utgifter
På grund av ökningen av online shopping har stora köpcentrumsutvecklare investerat pengar för att förbättra mallupplevelsen, locka fler kunder och behålla dem längre - och det fungerar.Nästan tre av 10 shoppare i undersökningen (28 procent) säger att de besöker köpcentra oftare idag jämfört med för två år sedan. I den eftertraktade 18-å-44-åldersgruppen spenderar 40 procent mer tid på köpcentret än för två år sedan. Sammantaget spenderar den genomsnittliga shopparen 2 timmar och 42 minuter på varje köpcentrum och besök 6.1 butiker under den tiden.
Mängden pengar som konsumenterna spenderar under varje shoppingresa har vuxit och slår det högsta genomsnittet på fyra år. Antalet kunder som spenderar $ 100 plus varje besök har stigit med 12 procent sedan 2011 och 82 procent av kunderna säger att de planerar att spendera samma belopp eller mer i köpcentra i år jämfört med förra året.
Hur lockar kunderna till din Mall Store
Den typiska mallturen börjar med ett syfte - cirka 81 procent av shopparna säger att de besöker köpcentret med en särskild plan att göra ett köp. Men när de är inne, tittar nästan tre fjärdedelar (73 procent) också. Det är din möjlighet att fånga uppmärksamheten. Här är hur:
1. Tänk mobil: Medan i köpcentret spenderar konsumenterna mycket tid på sina smartphones. Nästan sex av 10 använder sina telefoner för att kontakta vänner och få sina åsikter om möjliga inköp. Fiftioåtta procent använder sina telefoner för att titta på produktinformation och 56 procent använder dem för att jämföra priser. De under 45 år är den grupp som mest sannolikt använder mobilkuponger - 66 procent använder sina telefoner för detta ändamål. Eftersom kunderna ständigt interagerar med sina smartphones, överväga att använda SMS-meddelanden för att nå ut till dem med specialerbjudanden och rabatter. Fråga kunder om de vill anmäla sig för att få textmeddelanden från din butik. SMS-lösningar kan använda geofärgning för att rikta kunder inom en viss radie av din butik eller geo-erövra för att rikta kunderna inom en viss rad av dina konkurrenter. Textmeddelanden kan vara ett bra sätt att påminna vanliga kunder att sluta med, även om de inte har kommit till köpcentret specifikt för att besöka din butik.
2. Känn din publik: Tonåringar är mest sannolikt att besöka köpcentret på helgerna, liksom män. Kvinnor är mer benägna att besöka måndag till torsdag än män är, och shoppare är 55 år och upp är mer benägna att besöka måndag till torsdag än yngre konsumenter är. För alla åldersgrupper äger de flesta besök på eftermiddagen och tidigt på kvällen. Att veta när din målkundbas kommer sannolikt att besöka kan hjälpa dig att skapa kampanjer eller händelser för att locka dem. Till exempel kan en bokhandel hålla en berättande timme som riktar sig till föräldrar till små barn under dagtid timmar måndag till torsdag.
3. Piggyback av populära butiker: Kläder och modeaccessoarer är överlägset de vanligaste produkterna som folk handlar på i köpcentret: 89 procent av shopparna letar efter kläder och 67 procent letar efter modetillbehör. Även om du inte säljer dessa produkter kan du dra nytta av deras popularitet genom att lämna ut prover, flygblad eller kuponger i närheten av dessa butiker. Också överväga att köpa in-mall-annonsering nära dessa platser. Mer än åtta av tio konsumenter (83 procent) säger att de märker reklam på ögonivå, som tända bildannonser, och mer än hälften säger att denna typ av reklam är ett bra sätt att ta reda på nya produkter och tjänster som erbjuds i köpcenter.
4. Vet hur semester påverkar köpmönster: Bortsett från vinterhelgerna drar Mors dag och Alla hjärtans dag fler män till köpcentret som letar efter gåvor, medan back-to-school och vinterns helgdagar drar fler tonåringar och köper kläder och skolmaterial. Om någon av dessa demografi är din kundbas kan du dra ut alla stopp för att locka dem under dessa tider.
5. Tänk bortom shopping: Förutom att shoppa och surfa kan konsumenterna på köpcentret också äta ute, delta på filmer eller besöka andra nöjesställen som arkader eller bowlingbanor. Och glöm inte, alla behöver äta, så många shoppare kommer att träffa maträtten vid någon punkt eller annan. Annonsering eller annan närvaro i närheten av dessa platser kan hjälpa ditt företag att uppmärksamma konsumenterna, även om de inte kom till affären.
Kolla in hela undersökningsresultatet (PDF) för mycket annan intressant information om beteende och attityder hos andra demografi, inklusive tusenåriga, tonåringar och höginkomsttagare.
Shopper Photo via Shutterstock
1
