Jewel Burks erfarenhet hos Google ledde henne att samarbeta med PartPic, ett företag som underlättar för människor att hitta produktinformation genom att ta en bild av en del. Det i sig är ett heltidsjobb - och en som har sett företaget erkänt av TechCrunch och Accenture som en företagsstörande teknik. Men även när hon leder företagets ansträngningar i banbrytande visuell sökningsteknik, är hon också en Google Entrepreneur-in-Residence fokuserad på att hjälpa småföretag att hitta sig online.
$config[code] not foundJag pratade med Jewel innan hon presenterade presentationen under Intuit's Quickbooks Connect-stopp i Atlanta. Hon delade med sig av hur hennes erfarenheter som fungerade på Google hjälpt henne att medverka till PartPic, och några viktiga saker som SMB bör göra för att bygga en mer övertygande online-närvaro.
* * * * *
Jewel Burks: Jag är ursprungligen från Nashville, Tennessee. Jag gick till Howard University i DC och kort därefter flyttade jag till Kalifornien för att börja min karriär som arbetade i företagsförsäljning på Google i några år innan jag fick lite hemlängtan och ville flytta tillbaka till söder. Så flyttade jag till Atlanta lite över tre år sedan, och helt omkopplade industrier och började arbeta i distributionsdistribution för en stor industrifördelare.
Och jag fick den här tanken att delsökningen är väldigt svår och var mycket svår för våra kunder. Så jag ville ta med det jag har lärt mig på Google när det gäller att ha en teknologisk lins på allt till den här miljarder dollarindustrin, men ganska föråldrad när det gäller teknik. Så det är verkligen hur idén för PartPic kom till.
Småföretagstendenser: Prata lite om vad PartPic gör och hur det hjälper dina kunder att hjälpa sina kunder.
Jewel Burks: PartPic är visuell sökning efter reservdelar. Vi har byggt datasynsteknologi som kan extrahera funktioner från en delbild. Vi är specifikt inriktade på saker som naglar, bultar, skruvar, brickor - så flera industriella delar på denna punkt. Vi kommer att flytta in i fordon och el senare - förmodligen nästa år.
Vi byggde den här datasynsteknologin som, i huvudsak från en bild av en del, kan detektera exakt vad den delen är nere till ett delnummer. Och vi licensierar den tekniken till distributörer, tillverkare och återförsäljare att sätta in i sina mobilappar och på deras webbplatser. Och idén är att människor inte behöver kämpa för att hitta de delar de letar efter. De kan bara få en bild av något de vill byta ut, och vi kan berätta för dem exakt vad det är.
Vi gör verkligen våra kunder bara bra eftersom deras kunder inte behöver kämpa för att hitta saker de behöver längre.
Småföretagstendenser: Men du hjälper också företag att hitta på nätet.
Jewel Burks: Jag har en roll med Google där jag hjälper företagare att utnyttja kraften på webben. Vi förstår nu att 90 procent av alla inköp undersöks - antingen undersökts och sedan sker online. Och för att ett företag ska lyckas idag måste du ha en riktigt bra närvaro på nätet, och du måste veta hur man får människor till dig - oavsett om det är en webbplats, dina sociala medier - och det tar arbete. Det är inte bara "sätt på det" och hoppas på det bästa. Det tar lite skicklighet och några tips som du kan ansöka om. Och det är egentligen vad jag jobbar med för att hjälpa företagare att förstå vad de kan göra för att växa sin verksamhet, med hjälp av online-resurser.
Småföretagstendenser: Prata om hur de gör det från ett globalt perspektiv, och hur annorlunda är det för att se till att det är lätt att hitta på mobilenheten jämfört med bara på webben.
Jewel Burks: Jag nämnde att 90 procent antal, och vad vi ser nu är majoriteten av den trafiken kommer från mobila enheter - så mobiltelefoner och surfplattor. Borta är de dagar där människor bär runt stora, skrymmande bärbara datorer eller bara gör allt sitt arbete på ett skrivbord. Människor använder sina mobila enheter för att göra samma beslut om inköp. Och det finns en stor aspekt av lokala i det. Så när människor är i ditt grannskap där ditt företag är, vill du att de ska kunna hitta dig.
Och medan lokala och mobila är buzzord, är de faktiskt super viktiga för framgången för affärer dessa dagar. Så jag pratar om hur du kan göra din webbplats mobilvänlig. Hur du kan optimera för mobil så att människor har en riktigt bra upplevelse när de ser din webbplats. Och de är, återigen, super viktiga för att växa affärer online.
Småföretagstendenser: Vad händer med att kanske hjälpa människor att förstå skillnaden mellan att göra din mobil mobil optimerad jämfört med att göra en mobilapp?
Jewel Burks: Det är en riktigt bra fråga, och jag får det mycket. Jag skulle antagligen säga 75 procent av tiden, en mobil plats är bra. Du behöver inte ha en mobilapp. Investeringen att bygga en mobilapp för den genomsnittliga verksamheten är verkligen inte värt det. Det beror på ditt företag. Du måste utvärdera det själv. Men typiskt är en riktigt ren, lättanvänd mobil plats att tjäna syftet med de flesta företag.
Ibland om du går in på att utveckla en mobilapp och du kommer att spendera mycket tid och pengar och resurser på någonting som inte kommer att ha ett stort steghopp i framgången för ditt företag. Det tar lite utvärdering om vad du vill uppnå. Vad vill du att folk ska kunna göra när de landar på din mobila webbplats eller din app? Och förståelse, det finns så mycket konkurrens som det gäller app. Människor använder en kärna av 10 appar, vanligtvis på sin telefon. De kan ha laddat ner 100, men de som får den dagliga användningen är en uppsättning 10. Så vill du tävla med det, eller vill du ge resurserna till en mobilvänlig sida.
Småföretagstendenser: Du nämnde ett nyckelord, tävling. Företagen är tvungna att konkurrera med andra människor som försöker slå sina målgrupper. När de börjar göra saker som du lär ut för folk, hur lång tid tar det för dem att börja se några resultat?
Jewel Burks: Det beror verkligen. Jag tror att många människor går in i allt detta och de tror att det bara kommer att bli en ögonblicklig; pengar översvämningar på grund av dessa förändringar. Men det tar verkligen tid. Det krävs förståelse av de mätvärden som är förknippade med var och en av de små förändringarna du kan göra. Det är därför jag är en riktigt stor förespråkare för analytics. Google Analytics är uppenbarligen bra. Och det hjälper människor att fatta mer informerade beslut om de förändringar som de gör på deras hemsida. Vad som faktiskt påverkar och vad som inte är. Och så uppmuntrar jag verkligen folk att följa dessa bitar och förstå hela bilden av vad som faktiskt kan påverka sin verksamhet över tiden. Att förstå det är en ansträngning som kan ske över tiden. Det kommer inte att vara bara en dag …
Småföretagstendenser: Inte en hej Maria.
Jewel Burks: Ja.
Småföretagstendenser: Tja, vad är några av de mätvärden som du verkligen inser på att de kan uppmärksamma och spåra över tiden?
Jewel Burks: Jag vill verkligen att folk ska förstå, när det gäller deras webbplats, vad är ditt uppmaning till handling? Vad vill du faktiskt att folk ska göra när de kommer till din webbplats? Vill du att de ska köpa på din webbplats? Vill du att de ska ringa dig? Vill du att de ska komma till din plats? Oavsett vad det är som du vill att folk ska göra, kommer du att vilja lägga omvandlingsspårning mot det speciella uppmaningen till handling. Och så är det typ av mätvärden som kommer att göra skillnad i ditt företag.
$config[code] not foundWebbplatsbesök är stora. Du vill få ögon på din webbplats så att du kan se dessa samtal till handling. Men det viktigaste är hur detta besök korrelerar med pengar i fickan - åtminstone det är det viktigaste för mig. Så du vill se till att uppmaningen till handling på din webbplats är superklar. De behöver inte rulla igenom och se din bio och du är en bild innan de kommer till handlingen. Du vill att de ska se ringa mig nu, eller köp nu, vad som helst, precis där högst upp på din webbplats.
Small Business Trends: Finns det en stor skillnad mellan någon som har en e-handelsplats och optimering mot någon som kanske har mer av ett offline-företag som de använder sin webbplats för att konvertera folk att komma in.
Jewel Burks: Det finns säkert saker du kan göra och saker du kommer att tänka på som kommer att vara lite annorlunda än e-handel kontra mer av en informationssida. Men det viktiga inslaget i vad som helst som kallas till handling är mycket tydligt och ovanför veckan, ringer sanna över båda. Om du tittar på e-handel finns det en hel del riktigt bra templat eller hjälparval - som Shopify till exempel - som kan hjälpa dig att bygga upp dessa webbplatser och göra dem väldigt rena och enkla för folk att navigera.
Och även saker som de bilder du använder. Om du säljer kläder online till exempel, det gör en stor skillnad. Du vill se till att bilderna är rena och skarpa och gör att folk faktiskt vill köpa. Och då som det handlar om flera av de offline-affärer, tycker folk ibland bra att jag har en tegelsten och murbruk så kanske webbplatsen inte är lika viktig. Det är inte sant. Webbplatsen är den nya skylten, den nya telefonboken. Vad som helst som tidigare använde för att hitta företag, det är vad som är online nu. Så du måste verkligen göra investeringen på en bra webbplats också. Även om ditt företag är offline.
Småföretagstendenser: Var kan folk lära sig mer om ditt företag - PartPic - och även några av de saker som vi bara pratat om?
Jewel Burks: Säker. Så jag ger dig massor av hashtags och ats. Så jag kan hittas @ jewelmelanie på sociala medier. Mer information om hur du växer ditt företag online kan du följa @excelwithgoogle och använda hashtag #acceleratewithgoogle. Och du kan också följa @acceleratewithgoogle på Google+ för många tips och tricks. Och gå även med i småföretaget, Google Small Business Community på Google+. Sedan för information om PartPic kan du gå till partpic.com och följa @partpic på Twitter.
Det här är en del av One-on-One Interview-serien med tanke ledare. Transkriptet har redigerats för publicering. Om det är en ljud- eller videointervju klickar du på den inbäddade spelaren ovan, eller prenumererar via iTunes eller via Stitcher.
