Patienttjänsten representerar både personal och allmänheten. Hon utför receptionistuppgifter och hälsar patienter. Hon bistår också läkare och sjuksköterskor genom att hålla kort och göra möten. Hon interagerar med försäkringsbolag och andra medicinska enheter. Tjänstepersonalens ställning betraktas som ett administrativt kontor för kontorsbyrå, där hon är i ständig interaktion med patienter. Att anlita en servicetekniker kan vara svårt eftersom hon måste multitaska samtidigt som hon ger henne allt åt varje plikt. Att ställa rätt intervjufrågor hjälper dig att hitta rätt kandidat.
$config[code] not foundUtbildning och erfarenhet
Frågorna du ställer beror på dina minsta kvalifikationskrav. Tjänsten för patienttjänsten, oftast, är ett jobb på grundnivå. Du kan få en sökande med ett certifikat eller en associerad examen i medicinsk administration. Om så är fallet, fråga kandidaten vad hon tyckte om hennes kursarbete och vad hon tyckte mest intressant. Om hon har erfarenhet, fråga hennes scenarios frågor om tider som hon måste prioritera sitt arbete. Om hon inte har erfarenhet, fråga henne varför du borde anställa henne över någon som gör det. Kandidatpoolen kommer förmodligen att bestå av kandidater som vill gå vidare vid någon tidpunkt. Fråga kandidaten om hennes framtida planer och hur de passar in i företaget. Något viktigt att notera: En önskvärd kandidat med högre utbildning eller erfarenhet kommer sannolikt att ha en högre startlön. Hon vet att hon är i stånd att förhandla, så var beredd.
Skyldigheter och färdigheter
Förklara uppgifter och uppgifter till kandidaten. Inkludera vikten av kundtjänst. En av hennes huvudfunktioner är att hälsa på patienter och göra sitt besök på kliniken eller sjukhuset så behagligt som möjligt. Fråga hur bra hon interagerar med patienter och hur hon hanterar svåra patienter. En annan viktig plikt innefattar kunskap om datorprogram. Fråga henne om hennes förtrogenhet med elektroniska medicinska program. Om hon inte har någon erfarenhet, fråga henne om hennes förmåga att lära sig nya program. Diskutera också de tekniska färdigheterna. Kan hon fakturera patienter och försäkringsbolag? Har hon någon kunskap om medicinsk terminologi? Om hon inte har någon kan hon lära sig färdigheterna utöver de tidskrav som är kritiska för jobbet?
Universella färdigheter
Att adressera kandidatens universella färdigheter kommer att vara avgörande. Dessa kan innefatta huvuddelen av hennes erfarenhet. Fråga om sin komfortnivå med standard kontorsutrustning. Fråga också om hennes organisation och sina färdigheter. Kan hon skriva? Kan hon arkivera effektivt? Kandidaten måste också vara en stark lagspelare. Fråga henne hur hon kommer överens med andra. Bedöm hennes telefon etikett. Ge henne ett manus för att läsa och observera sin attityd. Diskutera hur hon hanterar konflikter.
Arbetsmiljö
Att diskutera kandidatens potentiella arbetsmiljö är avgörande för hennes arbetsstabilitet. Om hon inte är bekväm kan hon sluta. Escort henne genom kliniken eller avdelningen och fråga henne om hon skulle känna sig bekväm att jobba med dig. Adressera företagskulturen och anpassa sig till hennes svar. Diskutera hennes arbetstid. Om övertid är obligatorisk behöver hon veta. Måste hon jobba helger? Det här är saker du måste adressera för att undvika överraskningar.
