Vill du vara starkt företagande och spendera större delen av din tid att prata om verksamheten? Vill du skapa ett personligt konto där du nedspelar vad du gör och fokuserar mer på relationer? Vill du gå helt vänsterfält och tweet som en sirapflaska? Skratta inte. Folk gör det! Den typ av Twitter-konto du skapar beror på dina mål för att använda det och, till viss del, din komfortnivå dela information med din publik.
Nedan är några av de vanligaste kontotyperna SMB-ägare använder på Twitter, tillsammans med några exempel på var och en. Vilka identifierar du med?
Helt företagskonto
Det finns en skillnad mellan att vara en företagsägare på Twitter och vara en företag på Twitter. När du tar The Totally Corporate Account betyder det att du har bestämt dig för att tweet som företaget själv. Det finns ingen anställd eller verklig personlighet som är knuten till kontot på något sätt. Fokus ligger på att främja företagsnyheter, blogginlägg, erbjudanden och erbjuda kundservice. Det är inte på att bygga äkta relationer med kunderna. Allt som görs är gjort ur företagets perspektiv.
@JetBlue använder till exempel sitt konto för att tweet om flyg erbjudanden, @Starbucks talar om erbjudanden på kaffe, och vi såg nyligen @SouthwestAir sitt konto för att göra lite ryktehantering när de kom till problem. Alla tre kontona tar en 100 procent företagsinriktning för att prata med Twitter-användare. Vi känner inte till ansiktet / ansikten bakom kontot eller har en djupare förståelse för företagets röst på grund av dem. Kontot är bara där för att hålla oss uppdaterade på nyheter och hantera kundservice klagomål som de kommer upp.
Företagsledda Persona-kontot
Företagsledaren Persona gör det möjligt för företagen att tweet som en korporation, men att även inkludera lite personlighet och insikt bakom den person som offentligt kör kontot. Kunderna kommer att kunna knyta ett ansikte och ett namn på kontot för att hjälpa till att bygga en community runt den. Alla tweets kommer ut kommer fortfarande att kunna bolaget, med undantag för några kryddor av livet tweets för att lägga till lite känsla och personlighet. Men det är fortfarande mycket tydligt att personen tweeting gör det på företagets vägnar och det är deras orsak för att vara där. Det ses inte på något sätt som ett personligt Twitter-konto.
Vi vet till exempel att @ComcastCares är Frank Eliason, @Zappos är Tony Hsieh, och @DunkinDonuts är den glada Dunkin Dave. De är företagskoncerner, men de innehåller märkespersoner som arbetar för att bygga ett samhälle kring vad som händer. När vi tweetar på Zappos vet vi att vi pratar med Tony. Det ger ett utåtriktat ansikte mot företaget.
Strikt personligt konto
Ett personligt Twitter-konto är ett utan uppenbart slips till något företag eller företag. Personen tweeting som sig själva. De tweet om vad de gör och var de går, de tweet efter timmar och på helgerna. Kontot finns för att skapa relationer och få information. Vi vet att personen arbetar för någon, men att "vem" inte spelar in i sin dagliga verksamhet.
Massor av människor väljer att hålla personliga Twitter-konton. Till exempel är min lillebror på Twitter. Han är en högskolestudent och har ingen affärsskäl att vara där. För honom är Twitter bara ett annat socialt nätverk som han kan använda för att prata med sina vänner, kommentera sina lektioner eller dela länkar om sina favoritprogram eller Apple-produkter. Det finns ingen företagsledning där. Bara han kommunicerar med sitt nätverk.
Företaget / Personligt Hybridkonto
Ett hybrid Twitter-konto är det jag ser de flesta småföretagare skapar. Det är ett konto som blandar både det personliga och det professionella. Du kan tweet om vad som händer i din bransch, vilka bloggar du läser och några kampar du står inför som en person inom ditt område. Men då använder du samma konto för att tweet om att ta dina barn i filmen och vad du gör för middag. Du blandar båda världar, även om det betyder att alienera vissa som hellre inte skulle veta om den andra. Du sparar emellertid inte dina ansträngningar för att försöka växa flera konton.
Detta är den inställning som jag använder med @lisabarone, liksom många andra affärer Twitterers. Under hybridförfarandet delar vi länkar under dagen och pratar om arbete och går sedan hem för att tweet om vad som finns på TV och vad vi gör med våra familjer. Det är ett förhållande-tungt tillvägagångssätt som blandar både professionell och krydda av livet tweets.
Karaktärskontot
Teckenbaserade konton har tweeter-posten från röst, perspektiv och inblick i ett objekt / djur / växt / vad som helst. Allt görs genom den karaktären och tweeteren bryter aldrig den karaktären. Det kan låta dumt, men vi ser faktiskt att fler företag tar detta tillvägagångssätt, eftersom de letar efter ett sätt att sticka ut och ansluta sig till kunderna. Om du gör det rätt är det ofta genialt. Om du inte gör det, snälla ser du bara dumt ut.
Några exempel på detta i åtgärd? Det finns gott om. Aflac tweets som en @lacklack, National History Museum tweets som en whale med sitt @ nathistorywhale konto, @mrsbutterworths tweets som en sirapflaska, och @ColonelTribune är rösten till Chicago Tribune och en helt uppbyggd siffra.
Det finns inget rätt sätt att använda Twitter, precis som det inte finns någon felaktig väg. Det finns dock rätt sätt till dig och det är vad du behöver bestämma. Du kan till och med besluta att anta flera kontotyper. Frågan att fråga dig själv är vad som ska hjälpa dig att få ditt meddelande över? Byggd din strategi.
Mer i: Twitter 33 Kommentarer ▼
