Tja, här är en guide för användning.
Skapa en plan
Du skulle inte lansera någon annan typ av marknadsföringsinsats utan att ta dig tid att förstå vad du gör och vad du vill hämta, så sociala medier borde inte vara annorlunda. Medan tanken på sociala medier kan vara spännande, hoppa inte in utan ett nät. Ta dig tid att räkna ut varför du är där och vad du verkligen ser ut för att komma ut ur det. Vilka är de åtgärder som hjälper din verksamhet att växa? När du väl vet vad ditt mål är, hjälper det dig att räkna ut hur man bäst mäter det. Om du inte har något sätt att mäta dina mål investerar du inte i sociala medier. Du spelar bara med det.
Några saker att titta på kan vara:
- Brand sentiment
- Pressmeddelanden
- länkar
- Sidvisningar
- Bloggabonnenter
- Bloggkommentarer
- Socialt engagemang
- Konverteringar (!)
Äg ditt namn
Innan du påbörjar några sociala insatser, vill du vara säker på att du äger ditt namn på alla sociala medier. Jag vet att du säkert hör det mycket, men det är super viktigt att du kan hålla en konsekvent varumärkesidentitet bland alla kanaler du använder. Du vill inte vara AmysFlowers på Twitter och Facebook bara för att vara FlowersByAmy på YouTube eftersom ditt "riktiga" namn redan var taget. Knowem.com är en bra tjänst som kommer att kontrollera (gratis) där ditt namn är eller inte är tillgängligt på ett stort antal sociala medier. Det finns också betalda tjänster tillgängliga som faktiskt kommer att gå ut och registrera dessa konton för dig. Även om du inte väljer ett betalt abonnemang är bara möjligheten att söka efter tillgängliga sociala medier namn ovärderligt. Och det faktiskt är ovärderlig, eftersom det är gratis.
Ställ in dina mikrohus
När du har sparat alla dina sociala medier konton vill du bestämma vilka du ska vara aktiva på. Jag rekommenderar att du väljer två eller tre för att komma igång med. Jag skulle börja med ett litet antal eftersom det blir omöjligt att skapa blomstrande på samhällen på mer än det och också, för att du alltid kommer att träffa en inlärningskurva (eller två) när du börjar komma igång. Du vill inte upprepa samma misstag på alla dina konton. Välj några för att få dina fötter blöt och när du lär dig vad du gör och vad som fungerar för ditt varumärke, lägg till mer som de är vettiga. Sanning är det mycket bättre att välja ett litet antal webbplatser för att bygga upp riktiga förutsättningar än att bilda en grundlig närvaro på en mängd webbplatser. Det är kvalitet, inte kvantitet.
Om du inte är säker på vilka webbplatser som är bäst för ditt varumärke, gör lite forskning för att ta reda på det. Fråga dina kunder vilka webbplatser de brukar använda, kolla på dina webbplatsloggar för att se var du får trafik från och identifiera de webbplatser som är mest populära i din bransch.
Aktivera social delning
Utan att skapa din egen personliga sociala medier närvaro vill du göra det enkelt för människor att införliva ditt varumärke i sig. Det innebär att du använder plugins som uppmuntrar människor att dela ditt innehåll på platser som Twitter, Facebook, LinkedIn och bortom. Gör det enkelt för människor att dela och marknadsföra ditt innehåll, ökar chansen att de kommer och det blir ditt namn och ansikte framför en mycket större publik.
Några plugins som du kanske vill kolla in är:
- Sällskaplig
- Dela detta
- Sociala bokmärken
- Tipsa en vän
Skapa regler för engagemang
När du väl har fått ditt varumärke socialmedia redo är det dags att börja tänka på hur du ska engagera dig med din publik. Vad ska du göra när någon kallar dig en moron? Vem ansvarar för att skapa din offentliga röst? Vilken roll kommer sociala medier att ha i företaget? Vem i ditt team kommer att ansvara för att skapa och hantera din närvaro? Kommer du att delta som varumärke eller som person från varumärket?
Det här är allt du vill ha utarbetat innan du skriver in din röst i sociala medier. Ju mer sammanhängande varumärkesstrategi du kan skapa, desto bättre kommer du att kunna hantera vad som helst sociala medier kastar på dig. Det är mycket föredraget att veta hur man hanterar ett varumärkesattack innan man faktiskt utvecklas. Om du väntar på att situationen uppkommer innan du skisserar en lösning, kommer du att hitta dig själv och göra avskyvärda och känslomässiga beslut. Skapa din sociala medier politik innan du faktiskt behöver en.
Förlova sig
När grunden har lagts är det dags att komma in i konversationen och börja interagera med människor. Vid den här tiden förmodar du förmodligen att du går ut och pratar med människor, så ta det! Hitta folket pratar om ditt varumärke och börja ha riktiga konversationer med dem. Använd Twitter-verktyg för att hitta personerna i ditt närmaste närområde och höra vad som är viktigt för dem. Ta tillfället i akt att sociala medier ger dig möjlighet att bli en riktig person och använda den för att humanisera vem du är, ta reda på dina grundläggande övertygelser och locka folk som letar efter någon som du. Engagemang är den "roliga delen" av sociala medier.
Ställ in en process för att titta på åtgärden
När du väl har bestämt sig för sociala medier, vill du skapa några verktyg för att hjälpa dig att övervaka aktiviteten så att du vet och när du ska hoppa in. Förra veckan nämnde jag några bra Twitter-känslighetsverktyg, men det finns andra du borde vara medveten om. Jag skrev ett inlägg inte så länge sedan om hur man hittar konversationer genom att spåra varumärke nämner som skisserar ett antal bra verktyg och hur man använder dem. Det kan vara värt att läsa, eftersom inlägget skisserar verktyg som Google Alerts, Twitter Search, Social mention och många andra.
Förhoppningsvis kommer ovanstående att hjälpa SMB-ägare att beskriva sina första steg i sociala medier. Finns det något jag har missat eller att du tycker borde göras annorlunda?
8 kommentarer ▼
