Om du inte har ändrat något av ditt företags policy på ett tag, kan det vara dags att se dem igen.
En lektion i varför företag behöver förändras med tiden
United Airlines (NYSE: UAL) lärde sig bara den här lektionen på det svåra sättet. Flygbolaget nekade inträde på ett flyg till två tjejer som bär leggings som flyger med sitt anställda vänner och familjepassprogram.
$config[code] not foundAktivisten Shannon Watts, som har en stor Twitter, bevittnade händelsen och delade den med sina anhängare. Detta ledde till massor av onlinekritik mot flygbolaget från passagerare som uppskattar komfort vid flygning och de som var oroade för en orättvis politik. Även skådespelerskan Patricia Arquette kom in på konversationen.
@united Leggings är affärskläder för 10-åringar. Deras verksamhet är att vara barn.
- Patricia Arquette (@PattyArquette) 26 mars 2017
För sin del förklarade United att passagerarna inte överensstämde med klädkoden för passhållare, vilka företaget hävdar att representerar flygbolaget när de flyger.
Passagerarna i morse var United pass ryttare som inte överensstämde med vår klädkodspolicy för företagsförmånsresor.
- United (@united) 26 mars 2017
Men politiken stod fortfarande inte bra med många människor, speciellt resenärer som känner att företaget behöver byta sig med tiden. Leggings har blivit vanligare och acceptabla under senare år. Och många ser helt enkelt inte behovet av en sådan politik, särskilt eftersom flygresor inte är så formella för ett tillfälle som det en gång var.
Faktum är att konkurrerande Delta Delta tog tillfälle att lyfta fram sin mer aktuella och accepterande politik i en tweet.
Flyga Delta betyder komfort. (Det betyder att du kan bära dina leggings.?)
- Delta (@ Delta) 27 mars 2017
Denna händelse framhäver potentialen för backlash över någon politik som kan tolkas som onödig eller föråldrad. Även om de inte påverkar kundens upplevelse i stor utsträckning vill folk veta att de företag de stöder upprätthåller sina värderingar.
United Airlines Photo via Shutterstock
