De inledande kapitlen förklarar rollmetoden spelar, baserat på kartläggning av 252 företag som ägnar 53 miljarder dollar till marknadsföring. Exempel som Circuit Citys misslyckande - ständigt löpande försäljning för att rita kunder trots tunna detaljhandelsmarginaler - gör effektiva punchlines, särskilt med motparter som konkurrent Best Buy spenderar sin budget på branding och kundrelationer.
"… få företag får marknadsföring, och många gör det inte. Resultatet är att företag som får marknadsföring har en konkurrensfördel och de som inte kämpar. "
De första kapitlen om öppning noterar varför många företag inte är analytiska, som beskriver hinder för datadriven marknadsföring och definierar traditionella marknadsföringsmetoder. En typisk ursäkt för B2B-företag - "Vi är ett B2B-företag och säljer indirekt till kunder. Som ett resultat vet vi inte vem våra kunder är. "I de bästa analytiska traditionerna påminner Jefferies om att förbättring är möjlig utan överdrivning:
"Det finns ett ramarbete för att utveckla en datastyrd marknadsföringsstrategi. Du behöver inte 100% av data för att komma igång. "
Nästa boksegment skisserar de 15 mätvärdena ballyhooed i titeln. Fem icke-finansiella mätvärden grupperas och nästa 4 grupperas för att rätta till avkastning på investeringar. Kapitel 6 är en speciell favorit (Alla kunder är inte lika: Metriska # 10 - Kundens livstidsvärde). Den innehåller en uppdelningsformel för att bestämma värdet på ett kundsegment och har ett exempel på ett värdebaserat marknadsföringsstrategi för direktpost. Kapitel 7 rundar ut de 15 med webbanalysmätningar som avvisningsfrekvens och kostnad per klick.
Dessa mellankapitlar, som innehåller beräkningar och stödmaterial, sätter Data Driven Marketing bortsett från andra marknadsföringsböcker. Jeffery slår en riktig ton mellan att presentera superabsorberande torrt läroboksmaterial och textdrypning med värdelösa generationer. Kapitel 5 innehåller till exempel en förklaring av kalkylarkmallen för att stödja en beräkning av avkastning på marknadsinvesteringar. Diskussionerna är avancerade men innehåller också diagram som hjälper dig att föreställa dig kampanjer på ett mer omfattande sätt.
De avslutande kapitlen återgår till bredare mark och utgör en grund för dagens datahantering och bredare operativa problem. Det finns en nod till etik för att samla kunddata.
"Marknadsförare bör tydligt kommunicera integritetspolitiken både externt och internt och hur data kommer och kommer inte att användas."
Exempel noterar också hur man demonstrerar data för att stödja din produkt branding. En stor B2B-förekomst uppstod under OpenHack, en tävling där Microsoft visade hur dess servrar stod inför 82.500 attacker, men upprätthöll 100% uptime. Tävlingen var genesis för en bildändrings kampanj för Microsoft-server, uppfattad som mottaglig för hacking.
"IT-personal fick gratis utbildning om hur man säkrar Microsoft-produkter inom företaget, och deras uppfattning om Microsoft-produkter och säkerhet förändras väldigt mycket och positivt efter träningen."
Formlerna förbättrade boken utan att påminna dig om en dålig studiehall. Det finns en bilaga för instruktörer, en nod till klassrumsändamål. Men jag minns mina skoldagar, jag kan inte tänka på en bättre bok som noterade data, finans och verksamhet i ett smältbart paket. Företagare som gillar att lära sig är till för en behandling.
För att bygga ett företag baserat på god praxis och bortom tips och tips, vill du behålla datastyrt marknadsföring vid din sida. Medan det står Marketing på omslaget, kommer du att vara svårt att hitta en mer solid bok som sätter en marknadsföringskontext mot andra verksamheter i din verksamhet.
3 kommentarer ▼
