Att bygga kundlojalitet kan vara svårare för småföretag än för stora företag. Stora varumärken har fler resurser för att utveckla djupgående lojalitetsprogram som ger kunderna olika belöningar eller erbjudanden baserat på deras tidigare köpbeteende.
$config[code] not foundMen tekniken erbjuder nu nya möjligheter för småföretag som vill bygga lojalitet.
Loyalzoo är ett sådant alternativ. Företaget erbjuder en app som är tillgänglig på mobil, online och till och med på POS-system. Läs mer om Loyalzoo och få en bakom kulisserna titta på företaget i veckans Small Business Spotlight.
Vad företaget gör
Erbjuder en lojalitetsapp utformad speciellt för småföretag.
Appen är gjord för att integrera med ett antal olika system, från online till mobil till POS-system. Så olika småföretag kan använda appen på vilket sätt som helst bäst passar dem.
Massimo Sirolla, VD och medgrundare av Loyalzoo säger:
"Oavsett typ kan varje företag skapa sina egna digitala lojalitetskort på bara några minuter, välja mellan traditionella stämpelkort och flexibla poäng och sätta de belöningar som passar dem bäst."
Business Niche
Erbjuder en helt mångsidig lösning.
Eftersom appen skapas med små företag i åtanke måste den kunna arbeta på olika sätt. Sirolla förklarar:
"Vi är den första lojalitetsappen att integrera med POS, och även den första som tillåter köpmän att ge lojalitetspoäng precis som de vill använda vår app, med hjälp av tryckta koder eller skickade digitalt. Vi ville inte att återförsäljare måste ändra sina vanor. Vi kan passa in i nästan alla affärer med deras befintliga inställningar. "
Hur affären började
Från en önskan att hjälpa lokala företag.
Sirolla förklarar:
"Loyalzoo började när Mark Ryan och jag, bra grannar och vänner, tittade ner på våra plånböcker och insåg att hälften av korten vi bär runt är oanvända papper och plast lojalitetskort. Och när vi tittade upp märkte vi öde lokala företag och kedjebutiker poppar upp varandra efter varandra. Det är galet - och så vi trodde säkert att det måste finnas ett sätt att hjälpa dessa företag att konkurrera med kedjorna och stora varumärkena. "
Största Win
Framgångsrikt avslutat en runda crowdfunding förra året.
Sirolla förklarar:
"Vi nådde målet inom 24 timmar, och det gjorde att vi kunde anställa fler människor och driva verksamheten framåt."
Lärdom
Fokusera på digital marknadsföring och SEO.
Om Loyalzoo-laget kunde gå tillbaka och ändra någonting, säger Sirolla att de bara skulle ha hanterat den digitala marknadsföringen och SEO-ansträngningarna internt från början. Han förklarar:
"Vi anställde ett företag för att göra det för oss, och tillräckligt för att säga att de inte följde med Googles förändrade riktlinjer, vilket innebar att vår webbsida inte fanns någonstans på organisk sökning efter mer än ett år. Med begränsad budget för marknadsföring via betalda kanaler var det väldigt tufft och vi kämpar fortfarande från efterdyningarna av det. Om jag skulle ge ett råd till någon annan som startar verksamhet skulle det vara att spendera tid att bli bekant med SEO och hur Google fungerar. "
Hur de skulle spendera en extra $ 100.000
Anställa fler människor.
Sirolla säger:
"Vi är ett litet lag i ett ännu mindre kontor. Vi behöver någon ny att välja på! Egentligen skulle ett större kontor troligtvis vara på listan också. Skämt åt sidan, vårt lag är riktigt bra, men med fler människor kan vi göra så mycket mer för att få produkten där ute. "
Team Tradition
En pågående bordfotbollsturnering.
Sirolla förklarar:
"Det började med Andy och jag spelade varje lunch och så småningom drog vi Martina tillsammans. Hon började försvara sig och var oerhört dålig! Så vi försökte henne attackera och se och se det var som en annan person. Vi får ganska in i det. Och det är ett riktigt roligt sätt att tillbringa en tid tillsammans, som också är helt skild från det arbete vi normalt gör. "
favorit citat
"Allt ska göras så enkelt som möjligt, men inte enklare." ~ Albert Einstein
* * * * *
Läs mer om Liten Biz Spotlight program.
Bilder: Loyalzoo, Topp bild: (från vänster) Martina Wade, Massimo Sirolla, André Johnson, Mark Ryan, Boydlee Pollentine
5 kommentarer ▼
