Datortekniker installerar, underhåller och stöder informationsteknisk utrustning, t.ex. datorer, skrivare, nätverk, programvara och servrar. De arbetar i företags IT-avdelningar som stöder interna användare, eller serviceavdelningarna hos IT-tillverkare och distributörer, där de stöder kunder. Genom att ge snabb och effektiv service till IT-användare, hjälper datortekniker företag att dra nytta av sin investering i informationsteknik.
$config[code] not foundkvalifikationer
Kvalifikationer för denna roll varierar, även om USABureau of Labor Statistics konstaterar att arbetsgivare som anställer tekniker för tekniska positioner föredrar kandidater med en kandidatexamen i datavetenskap eller informationsvetenskap. För andra ställen kan en associerad examen eller yrkeskvalificering vara tillräcklig.
Produktkunskap
Utmärkt produktkunskap är väsentlig för detta jobb. Tekniker kan förbättra sin kunskap om specifika system genom att ta kurser som drivs av IT-företag. Vissa företag erbjuder certifiering till tekniker som kompletterar träningsprogram. Tekniker måste också hålla sig uppdaterade med att ändra produkt- eller serviceinformation genom att granska tillverkarens bulletiner och produktmeddelanden.
Dagens video
Bragt till dig av Sapling Brought to you by SaplingInstallation
Installera eller uppgradera IT-utrustning är en viktig del av jobbet. Tekniker måste kunna arbeta snabbt och effektivt för att minimera störningar för användare och upprätthålla organisatorisk produktivitet. De måste vara medvetna om kompatibilitetsproblem när de installerar nya operativsystem eller applikationsprogram, till exempel. Tekniker måste också kunna visa användningen och funktionerna hos nya produkter eller system för att säkerställa att användare inte stöter på problem efter installation eller uppgradering.
Problemlösning
Datortekniker behöver goda analytiska och problemlösande färdigheter för att reparera IT-utrustning eller lösa driftsproblem. De måste kunna använda diagnosverktyg och stödja databaser för att identifiera problemkällan, vilket kan orsakas av hårdvara, programvara eller nätverkskomponenter och göra nödvändiga reparationer eller justeringar.
Stöd
För att ge stöd till användare som stöter på problem måste datortekniker ha bra interpersonella färdigheter. De kan behöva hantera användare som är stressade eller har begränsad teknisk kunskap. Om de arbetar på en helpdesk måste teknikerna kunna bedöma problem genom att fråga användarna en rad logiska frågor eller genom att använda fjärrdiagnostiska verktyg för att få tillgång till felaktig utrustning.
Administrering
Tekniker behöver goda administrativa färdigheter. De måste registrera detaljer om fel och lösningar för att hjälpa IT-chefer att spåra resultatet av olika typer av utrustning. Dokumentationsfel bidrar också till att bygga IT-avdelningen kunskap om serviceproblem, vilket bidrar till att påskynda problemlösningen i framtiden.
2016 Löninformation för datorsupportspecialister
Datorservice specialister tjänat en median årslön på $ 52.550 i 2016, enligt U.S. Bureau of Labor Statistics. I den låga delen fick datorstödspecialister en 25-procents lön på 40,120 dollar, vilket innebär att 75 procent tjänade mer än detta belopp. Den 75: e percentilen lön är $ 68.210, vilket betyder 25 procent tjäna mer. I 2016 var 835 400 personer anställda i USA som datorstödspecialister.
