Dagens affärssystem för franchise måste köras smidigt och effektivt. Franchisetagare, de personer som står för räkningen för systemet, förväntar sig att systemet ska fungera. De förväntar sig också (på grund av vad de fick veta när de undersökte franchisen) "systemen inom systemet" för att fungera.
När saker inte fungerar … saker som påverkar intäkter och vinster, till exempel, uppstår frustration.
$config[code] not foundLåt oss till exempel säga att du är ägare till en detaljhandelskoncession. Det finns två saker som är avgörande för din verksamhet att fungera, och båda har att göra med att samla in intäkter.
1. Kreditkort bearbetningsmaskin
När kunder köper en av dina produkter kan de betala kontant, checka eller kreditkort. Idag görs nästan en av var tredje inköp med ett kreditkort enligt Visa.
Om du äger en detaljhandel eller matservice franchise, förväntar kunder sig att kunna betala med kreditkort. Dessa transaktioner måste gå igenom en kreditkortsbehandlingsmaskin. Det finns fyra enheter involverade när en kreditkorts transaktion äger rum. Dom är:
- Säljaren (du) tar emot betalningen
- Handlarens bank
- Banken som utfärde det faktiska kreditkortet
- Kunden
Som franchiseägare kan du bara kontrollera vad som står framför dig. När du accepterar kreditkort är det avgörande för dig att ha högkvalitativ kreditkortbehandlingsutrustning och teknik till ditt förfogande. För detta ändamål, fråga din franchise-försäljare om pålitligheten hos den utrustning som franchisetagarna använder för att göra kreditkortstransaktioner.
Bättre än, fråga flera franchisetagare. De är i spelet varje dag.
När ditt franchiseaffär är fastnat med kunder som betalar med kreditkort behöver din kreditkortsbehandlingsutrustning fungera perfekt. Dagens kunder är otåliga. Förvänta dig inte att de ska vänta mycket länge om det är problem med din maskin och de kan inte betala. De lämnar och köper vad de ville ha av dig - någon annanstans.
2. POS-system
I en detaljhandel eller restaurangmiljö är försäljningssystemet det viktigaste redskapet som används idag. En artikel som jag hittade på Wikipedia summerar varför POS-system är så viktiga:
"POS-systemen i olika detaljhandeln använder anpassad hårdvara och mjukvara enligt deras krav. Återförsäljare kan använda vågar, skannrar, elektroniska och manuella kassaapparater, EFTPOS-terminaler, pekskärmar och annat brett utbud av hårdvara och programvara som är tillgängliga för användning med POS-system. "
Många dagens POS-system har saker som:
- Lagerstyrningsmoduler
- Finansiell informationstransaktioner
- CRM
- Presentkort hantering
- Kupongvalidering
- Kundspårning
En hel del anpassning kan läggas till POS-system.Nästan alla funktioner som kan tänka sig kan skapas och läggas till. Vissa POS-system har även kreditkortbehandling integrerad i systemet för maximal effektivitet.
Franchisesystem inom systemet
Ett par andra "system inom systemet" behövs av franchisetagare och franchisegivare för att hålla sakerna på ett smidigt sätt. Saker som:
Löner
En av de vanligaste frågorna som ställts till mig för att vara franchiseägare har att göra med lön:
"Joel, jag har aldrig lyckats betala lön före. Om jag slutar köpa en franchise som kräver många anställda, lär franchisegivaren mig hur man klarar det? "
Det är en bra fråga - med ett bra svar. Vissa franchisegivare tillhandahåller löneprogramvara som en del av det datorpaket du får som franchisetagare. Om så är fallet kommer de också att ge fördjupad utbildning om hur man använder den.
Även om franchisegivaren inte innehåller ett löneprogramvarupaket, är de lättillgängliga från leverantörer som Intuit, Paychex och ADP. Det finns till och med ett lönekort tillgängligt nu.
Internet marknadsföring
Internet marknadsföring-gjort rätt är avgörande för framgången för både franchisegivare och franchisetagare dessa dagar. Internetmarknadsföring är ett rörligt mål. Det innebär en hel del saker, inklusive sökmotoroptimering (SEO) pay-per-click-reklam (PPC) och marknadsföring av sociala medier. Det blir svårare för intern marknadsföringspersonal på franchisehögkontoret att hålla sig till allt, inklusive alla de förändringar som sökmotorer som Google och Bing verkar vara förtjust i att göra så sent.
Det är därför viktigt för franchisegivare att använda internetmarknadsspecialister. De anpassas till varje förändring som sökmotorer gör, så de kan hjälpa sina kunder att rangordna bättre för sökord som används av sina potentiella kunder, kunder och franchisetagare.
Företag som Empowerkit hjälper franchisegivare och franchisetagare med sina internetmarknadsbehov genom att först skapa och hantera engagemangswebbplatser. När webbplatserna är konfigurerade kan företaget hjälpa till att producera nytt innehåll och få potentiella kunder att engagera sig genom att använda SEO och social media marknadsföring.
Andra företag som specialiserar sig på internetmarknadsföring för franchisegivare och franchisetagare är ElementsLocal, Greenbaum Marketing och Stark Logic.
Ställ frågor om systemen
Om du funderar på franchiseinnehav, kommer jag att anta att en av de främsta anledningarna till att du är intresserad av en franchise är på grund av systemet. Det är vad du köper när du köper en franchise. Du köper ett sätt att få ett företag att köra med minimal huvudvärk.
Franchise-affärssystemet har fungerat i flera år. Det är ett fantastiskt system. Om du bestämmer dig för att det är för dig, se till att du får reda på hur väl systemen inom systemet fungerar.
Systems Concept Photo via Shutterstock
12 kommentarer ▼
