Småföretagare berättas ofta att de behöver en mobilapp för att driva försäljningen, öka varumärkessynligheten eller bara ta potentiella kunder in i dörren till en tegel- och murbruk. Men fungerar apps verkligen deras syfte för de flesta företag? Det är en fråga som borde vara på varje företagsägares sinne, eftersom en ny studie framträder med att skapa en mycket mer nyanserad bild av app-användningen.
App Abandonment Findings
Enligt de nya uppgifterna från analyticsfirmaet Localytics lämnar cirka 23 procent av mobilanvändarna en app efter den första användningen, en liten förbättring från 25 procent år 2015.
$config[code] not foundResultaten är baserade på data som samlats in från Localytics användarbas av 37.000 appar.
App Retention Rate
Undersökningsresultaten fanns borta, visar studien några intressanta data om användarretention. Det visar att användarbehållandet har förbättrats till 38 procent, upp från 34 procent år 2015.
Medan siffrorna tyder på en liten förbättring är det viktigt att komma ihåg att företag fortfarande behöver göra mycket för att undvika churn och att konvertera fler användare till lojala kunder. Det beror på att ett stort antal användare (62 procent) kommer att använda en app mindre än 11 gånger, fann studien.
Takeaways för småföretag
En överraskande höjdpunkt i studien är att för bara två år sedan lämnade bara 20 procent av användarna apps. Det är kanske inte svårt att förstå vad som måste ha gått fel.
Till att börja med drivs företagen i en alltmer konkurrensutsatt marknad idag. I den här trånga marknaden har konsumenterna en kortare uppmärksamhet och alltför många alternativ att välja mellan. För att lyckas måste företagen fokusera på kundengagemang.
Lokalitetstudien pekar också i samma riktning. Dina data visar användningsanvisningar, in-appmeddelanden, e-post eller remarketing hjälper företag att öka kundlojaliteten. Faktum är att användaruppehållet är så högt som 49 procent för användare som har push-meddelande aktiverat.
Företagen behöver fokusera på mobilt engagemang för att skapa mer värde för sina användare. Det första steget är att formulera en tydlig mobil marknadsföringsstrategi. Finns det ett verkligt behov av en app? Hur snart kan det lanseras? Vilken typ av innehåll kommer att användas för att få ut det mesta av det? Det här är några av de frågor som företagen måste svara innan de utvecklar en app.
Boston-baserade Localytics stöder mer än 6000 kunder och når 2,7 miljarder enheter och 120 miljarder datapunkter per månad.
Bild: Localytics
2 kommentarer ▼
