Bara förra veckan hade jag hela kaféet vända och ge mig en "look". Jag tror att jag blev lite för hög och passionerad när jag började prata om kraften i remisser och varför det är smart affärer och smartare marknadsföring att köra en hänvisningssystem. (Om du vill veta mer om det, läs min recension på John Jantschs Referral Engine.)
$config[code] not foundI ordets bredaste bemärkelse finns inget bättre än hänvisningar. Efter allt kommer hänvisningar från glada, nöjda och entusiastiska kunder. Vad kan vara bättre än det? Tja, enligt Fuggetta - förespråkare är ett steg ovanför din genomsnittliga hänvisning.
Tror du vet hur man bygger advokater - "Fuggetta" "Om det
Jag fick en översynskritik av Brand Advocates: Att sätta entusiastiska kunder in i ett kraftfullt marknadsföringsstyrka och öppnade det direkt ur kuvertet och tog en snabb rundtur i boken.
Rob Fuggetta är VD för Zuberance, ett socialt marknadsföringsföretag som specialiserat sig på att bygga och utveckla dina varumärkesförespråkare.
Det här är en av de böcker som Constant Contact's Guide till e-postmarknadsföring som skrivs av företagsledare för att förklara vikten av deras service och för att få folk att börja fokusera på de strategier de stöder och tillhandahåller.
Baserat på det kan du bli frestad att avfärda den. Det skulle vara en dålig idé. Fuggetta ger värdefullt råd till företag i alla storlekar. Här är några punkter som jag fick av boken:
Förespråkare är allvarliga affärer
Det här är inte bara en bok om en krama. Fuggetta tar VD: s strategi att bygga ett ärende för att bygga och utveckla advokater för ditt varumärke, företag, produkt eller tjänst. Han går inte över att bygga förespråkare eftersom det är nästa stora sak. Han gör det eftersom det är en outnyttjad lönsam marknadsföringsresurs som de flesta företag ignorerar.
Fuggetta tar faktiskt cirka 60% av boken för att lägga fram ett solidt fall för "Advokatstrategi" genom att ge fall efter ärende och exempel efter exempel på företag som är stora och små som framgångsrikt har infört en advokatstrategi.
Yipee! Det finns praktiska tips om hur du ska göra
Den andra halvan av boken (så-att-tala), ägnas åt att styra läsaren genom processen att inrätta sin egen advokatstrategi.
Här är ett tips: Förhoppningsvis har du använt "Net Promoter Score" -nöjdhetsåtgärden i dina undersökningar - för det är det enklaste sättet att identifiera dina förespråkare.
Här är en snabb Net Promoter Score Primer: Fråga bara dina kunder denna fråga:
"Hur sannolikt är det att du hänvisar till (fyll i ditt företagsnamn, produkt eller varumärke här) till en vän eller familjemedlem?"
Använd en betygsskala på 1-10. Identifiera sedan de kunder som gav dig ett betyg på 9 eller 10 och räkna in dem som förespråkare. Det lilla tipset är värt priset på boken. Eftersom jag kör sådana undersökningar för kunder kan jag berätta att mycket av dessa data ofta slösas bort efter den första undersökningsrapporten.
Du lär dig att utnyttja sociala medier
En annan stor fördel med att läsa den här boken är den praktiska vägledningen du får om hur du använder och utnyttjar alla Facebook-fan sidor, Twitter och Pinterest-konton som du skapade eftersom du skulle, men visste inte exakt vad du skulle göra med. Fuggetta visar exempel och strategier som kommer att inspirera dig och få dig till handling.
En "Swipe Template" för din egen Advocate Strategi
I marknadsföring älskar vi att modellera vad som fungerar. Jag menar varför spendera hela tiden och energi återuppfinna hjulet när någon visar dig något som fungerar. Vi marknadsför folk kallar det modellering eller anpassning. Och vi har även ett ord för filer och modeller som är värdiga att anpassa - svep filer.
Tja, det här är vad du får i slutet av Brand advokater. Du kommer att få en "swipe" strategi skiss som du kan använda för att börja utveckla alla de raving fans till förespråkare.
Hur vet jag att en advokatstrategi är rätt för mig?
Jag vet inte ett företag på planeten som inte dra nytta av en entusiastisk remiss. Om du känner att du inte är en marknadsföringsexpert och bara tanken på att sätta ihop fina reklam och sociala medier strategier gör att du vill hålla en gaffel i ditt öga - Brand advokater kan vara precis vad läkaren beställde.
Brand advokater är en idealisk bok för de personer som hellre vill fokusera på att skapa den bästa produkten, tjänsten eller varumärket i verksamheten och låta sin excellens tala för sig själv.
2 kommentarer ▼
