Calgary, Alberta (PRESSMEDDELANDE - 30 maj 2009) - Myles Pang bryter mögel med en bok som äntligen medger de sanna känslorna kundservicepersonalen har om kunderna. Presenterad med impinging filosofi och riktade övningar för att skapa verkliga och varaktiga förändringar i deras attityder, är denna bok bunden att bli ett gräsrotsfenomen för människor i kundtjänst. Gå till http://www.cssurvival.com för mer information och företagslösningar.
$config[code] not foundKundtjänst: Hur man överlever det
Från och med den unika titeln som uppdagades av en undersökning av kundservicearbetare kan läsaren se att den här boken tar ett nytt perspektiv på ämnet. Medan en glibrecension kan leda till att läsaren tänker att författaren har en negativ fråga, kommer ytterligare läsning att avslöja en djup omsorg för människor både bakom disken och i kundens skor.
Mr. Pangs ärliga inställning står inför de negativa reaktionerna och känslorna människor naturligtvis har när de befinner sig i en tjänsteroll, som är bundna att behaga i ansiktet av allt och allt inklusive uppfattade kränkningar av deras integritet. Författarens lösningar på att trycka på knapparna presenteras positivt på ett sätt som gör dem lätta att äga. Författarens filosofi kan bli kundservicerepresentantens filosofi och resultatet är glödande kundservice och glada anställda.
Som en erfaren chef för ledande restaurangkedjor, mjukvaruutvecklare, regional IT-projektchef och certifierad äktenskapsrådgivare har Myles Pang en unik och mångsidig bakgrund som har gjort det möjligt för honom att uppnå perspektiv på kundservice som är både uppfriskande och mycket effektiva.
