Jag ska vara trubbig. Några av de bästa företagen i världen använder verkligen hemskt program. Det kan vara långsamt, komplicerat, har begränsade förmågor, gömma kritisk information, vara tråkig att titta på, eller alla ovanstående. Alla dessa problem tar en avgift på anställdas moral och produktivitet. Det här är nyckelfaktorer som data visar att de har stor betydelse för företagets övergripande framgång.
Gallup uppskattar att oskadade eller olyckliga anställda kostade amerikansk ekonomi $ 450 till 550 miljarder dollar varje år i förlorad produktivitet. Ja, det är miljard med en "b", vilket betyder att det finns miljoner anställda som går till jobbet varje dag och är ineffektiva eller omotiverade. Medan affärssoftware inte är den enda orsaken till dessa problem är det en känd bidragsgivare.
$config[code] not foundDålig programvara kan göra enkla uppgifter tråkiga och frustrerande. Enkla saker som att hitta viktiga dokument, kommunicera med kollegor och ta reda på när företagshändelser händer kan kräva att navigera genom en labyrint av lådor och fönster och formulär i företagets programvara.
Så varför är företagsprogramvara byggd så dåligt? Enligt Sean Nolan, en tanke ledare för modernisering av affärssoftware och VD för Blink, är det faktum att programutvecklare inte håller användarna i åtanke från början.
"När dessa program är utformade är deras främsta syfte att leverera kärnfunktioner i verksamheten", förklarar Nolan. "Det är ett viktigt mål, men det tar inte hänsyn till de personer som måste använda mjukvaran dagligen och den effekt som icke-användarvänliga funktioner kan ha på företagets framgång."
Det finns nya tekniker som har kommit till nytta under de senaste åren som hjälper till att rätta till problemet. Dessa tekniker kan integreras i befintliga affärssystem och drastiskt öka användbarheten och effektiviteten. Det här är tre funktioner som affärsmjukvara behöver desperat.
3 Funktioner Många affärssystemlösningar saknas
Ett enklare sätt att söka
Peter Drucker, som anses vara fader till modern ledning, har under årtionden sagt att kunskapsarbetare är framtiden för den globala ekonomin. Faktum är att han först började använda termen "kunskapsarbete" i sin 1959-bok Landmärken i morgon. Det följer helt logiskt att för kunskapsarbetare att vara effektiva måste de ha tillgång till information. "Det är information," skrev Drucker, "som gör det möjligt för kunskapsarbetare att göra sitt jobb."
Det är därför som Buiness-programvaran ska ge sina anställda bemyndigande med sökfunktioner. Sökning är redan en del av vår kunskapskultur. När vi har en fråga vänder vi oss till en sökmotor på en smartphone och gör den relevanta frågan. Men relativt få företag har samma typ av förmåga inom sitt eget kunskapsutrymme.
"Anställda kan slösa otaliga timmar på jobbsökande information", säger Nolan. "Men vad som är ännu värre är när de förståeligt blir frustrerade och ger upp. Det är den verkliga kostnaden för dold information och frånvaron av sökfunktioner. "
Sökfunktioner kan och bör kopplas till all programvara och applikationer som anställda regelbundet använder. Idag kommer dessa lösningar ut ur en låda eller kan anpassas för mer specifika behov.
Mer effektiv chatt
Kommunikationen förändras. Inte bara är det mer digitalt, men det blir också alltmer dynamiskt. E-post är nu ett av de minst effektiva sätten att kommunicera, har ersatts av andra kanaler som möjliggör snabba svar, chattgrupper och smarta anmälningsfunktioner.
Argumentet här är detsamma: information hålls ofta av individer, så att information ska flöda så fritt som möjligt måste kommunikationskanaler vara så effektiva som möjligt. Mycket kan skrivas om hur e-post misslyckas i detta avseende, men tillräckligt med att säga att någon teknik som kan bota smärtan att se 1000 olästa e-postmeddelanden i din inkorg varje morgon är ett nödvändigt tillägg!
Chatten är också mer anpassad till hur människor kommunicerar utanför jobbet. I sin plats skriver vi regelbundet, FaceTime, WhatsApp, eller använder sociala medier för att kommunicera med varandra. Kommunikationskanaler på arbetsplatsen måste spegla dessa medier närmare.
Smarter Bots
Den tredje och sista tekniska uppgraderingen på denna lista är bots. Men det här är inte vanliga bots. Dessa är smarta robotar som drivs av artificiell intelligens (A.I.).
A.I. har varit allt raseri under det senaste året, men inte tillräckligt många människor använder faktiskt det. Dess potential är nästan obegränsad, men när det gäller modernisering av företagsprogramvara är dess roll enkel. En smart bot är en virtuell assistent som du kan dialog med, få information från, använda för att schemalägga möten och det fungerar som din andra hjärna.
"En väldesignad bot gör en anställdes jobb roligare. Det tar bort de tråkiga och frustrerande aspekterna av arbetet i den digitala tiden, säger Nolan. "Och det bidrar till att avrota och organisera ditt arbetsflöde. Alla dessa uppgraderingar är nödvändiga för att förbättra effektiviteten. "
Människor har tvingats arbeta med program som är utformade för att vara funktionella istället för intuitiva. Men denna nya våg av teknik överbryggar det gapet och gör det sätt som vi gränsar till tekniken mer mänsklig.
Stressfoto via Shutterstock
1
