Välkommen till One on One-konversationsserien, där Small Business Trends kommer att prata med några av de bästa sinnena i affärer idag. Seriens mål är att välja hjärnan till framgångsrika företagare, bästsäljande författare och chefer med organisationer som betjänar småföretaget, för att kunna erbjuda småföretagens trender med sina värdefulla affärsinsatser.
På fredagar kan du höra från - såväl som att lära av - människor som har gjort det, vem gör det och vem kommer att dela sina erfarenheter och kunskaper för att hjälpa dig att göra det själv.
$config[code] not foundOm det finns människor vill du att vi ska gå "One on One" med, bara låt oss veta, och vi ska se om vi kan få det att hända.
* * * * *
Robin Carey, VD för Social Media Today, pratade med Brent Leary i denna intervju, som har redigerats för publicering. För att höra ljudet av hela intervjun, sidan ner till högtalarikonen i slutet av posten.
Småföretagstendenser: Robin, kan du dela din bakgrund och hur du började med Social Media Today?
Robin Carey: Jag arbetade i tidningsbranschen i många år. Det gav mig en bra känsla av vilka företag som letade efter när det gällde att skapa en dialog med potentiella kunder. När Web 2.0 började slå, kände jag mig att det var ett sätt att gifta mig med min bakgrund med business-to-business, med marknader som verkligen är konversationer i den online-anslutna världen. Du kan utnyttja realtidskommunikation och transparent samtal till affärsfördelar.
Så gick jag tillbaka till skolan. Stanford erbjuder en fantastisk kurs om att publicera på webben. Jag tog det och blev en riktig konvertering, såg att sociala media var framtiden, och det var anledningen till grundandet Social Media Today.
Småföretagstendenser: Du har byggt ett antal utmärkta onlinegrupper, som SocialMediaToday.com, MyVenturePad.com, TheCustomerCollective.com och TheSocialCustomer.com. Vad tycker du att folk borde vara oroade över när det gäller att skapa aktiva samhällen på nätet?
Robin Carey: Först och främst innehåll, innehåll, innehåll. Håll innehållet flytande. Det är skönheten i användargenererat innehåll eller massmedierad innehåll. Om du mäter det eller kuratiserar det ordentligt kan du få det 24/7.
Den andra kritiska delen är människor. Hitta rätt personer att komma till ditt samhälle. Hitta de som inte bara är mest inflytelserika (och det är lätt att mäta i dessa dagar) men också det mest spännande sättet att titta på saker. Vi läser folks bloggar innan vi bjuder in dem att bli en del av vårt samhälle. Du kan inte automatisera det ännu. Identifiera och skapa riktigt bra innehåll kräver mänsklig intervention.
En kombination av innehåll och kontakt gör ett starkt online-community. Efter att ha lanserats måste du kontinuerligt vårda den.
Småföretagstendenser: Låt oss prata lite om vikten av ett bloggerrelationsprogram.
Robin Carey: Affärsmodellen som växer fram är att betala bloggare för deras tanke ledarskap, inte nödvändigtvis för sina bloggar. De betalas på ett antal sätt som de interagerar med näringslivet, från att tala till böcker för att konsultera. Det finns många sätt att skapa ett positivt och ömsesidigt fördelaktigt förhållande med bloggare som inte involverar pengar. Vi använder våra LinkedIn-grupper och våra inloggningsförteckningar för att hjälpa dem att sälja böcker. Vi förstärker deras tanke ledarskap. Vi identifierar dem ofta på vår webbplats och hjälper dem att marknadsföra sin profil. Småföretagstrender: Hur är byggnadsgrupper olika idag än när du började?
Robin Carey: En av de stora förändringarna är deras allmänna erkännande. Vi behöver inte längre sälja idén om att bloggare är ett bra företagets främsta influenser. Även de mest konservativa företagen känner igen det. Småföretagstendenser: Det finns så många olika samhällen där ute och så många verktyg för skapande av innehåll och generation. Hur svårt är det att hålla folks uppmärksamhet nu när det finns så många röster och butiker? Robin Carey: Jag skulle vilja tro att våra samhällenes varumärken är förtroendeemblem. En, vårt innehåll är alla kurerade. Det modereras av människor, vilket förmedlar en viss grad av förtroende, utöver aggregering. Två, dessa samhällen är aldrig statiska. De är 24/7. Vi rekryterar ständigt nya bloggare. Människor som kommer till vår webbplats får inte bara en känsla av en betrodd källa, men också att det inte är "samma gamla, samma gamla". Vi utvecklas ständigt. För att vara aktuell i denna otroligt dynamiska miljö måste du förbli relevant, du måste byta och du måste fokusera på människor - inte så mycket på teknik. Småföretagstendenser: Med tanke på allt som förändras, hur kommer människor att engagera sig med dessa online-samhällen ett år från nu? Robin Carey: Jag skulle kunna föreställa mig att onlinemiljöer, som onlinemiljöer, kommer att vara mindre oroliga. Om du har ett kundserviceproblem, kommer du att gå till onlinegruppen för Verizon, snarare än att ringa ett telefonsamtal. Om du är en utvecklare kommer du att gå till onlinemiljöer innan du går till en konferens. Vi kommer att tänka på dem mindre som samhällen, och mer som "det här är nu hur information och interaktion är strukturerad." Småföretagstendenser: Robin, var kan folk gå för att lära sig mer om Social Media Today och alla dess onlinebyte? Robin Carey: Gå till SocialMediaToday.com för att registrera dig och bli medlem i vårt samhälle, få vårt nyhetsbrev, anslut med andra medlemmar och anslut med mig också. Det här är en del av One-on-One Interview-serien med tanke ledare. Transkriptet har redigerats för publicering. Om det är en ljud- eller videointervju klickar du på den inbäddade spelaren ovan, eller prenumererar via iTunes eller via Stitcher.
