För att växa måste varje företag förvärva nya kunder och upprätthålla dem som de har. Detta är särskilt svårt för många småföretagare eftersom de vanligtvis är rädda för försäljning och marknadsföring. De är också dåliga att hålla sina kunder eftersom de är så inriktade på att få nya i ytterdörren, de befintliga lämnar missnöjd ut bakdörren. Företagen behöver utveckla processer som lockar, konverterar och behåller kunder om de ska lyckas på lång sikt.
$config[code] not foundHur lockar nya kunder och behåller dem
1. Rädsla. Småföretagare går bort från marknadsföring eftersom de inte klarar det. De förklarar att de inte har tid med alla taktiska dagliga handlingar som de behöver ta varje dag. De kan inte pausa tillräckligt länge för att verkligen förstå det. Åtgärden att vidta: Sluta på månadsbasis för att planera din marknadsföringsstrategi. Specifikt, vilka åtgärder driver företaget dagligen för att locka nya kunder och behålla de som de har.
2. Mätar inte marknadsresultat. Det finns en uppfattning att alla pengar som spenderas på marknadsföring ger dåliga resultat. Faktum är att det gamla ordstävet är att företagets ägare vet att 50 procent av deras marknadsföring fungerar. De är bara osäkra på vilka 50 procent! Åtgärden att vidta: Investera bara i marknadsföring som är spårbar och spårbar. Testa initiativ och mät sedan resultaten. Sluta göra vad som misslyckas och skala upp mer av vad som lyckas. Om ingenting fungerar, fortsätt att vidta små åtgärder tills något lyckas.
3. För mycket beroende av hänvisningar eller ord till mun. Småföretagare förklarar att om de erbjuder en bra produkt eller tjänst kommer nya kunder automatiskt att komma eller hänvisas till företaget. Detta är väldigt långt ifrån sanningen. Åtgärden att vidta: I stället får du proaktivt referenser genom att fråga kunder och uppmuntra dem att dela med sig av sina erfarenheter på sociala medier.
4. Ingen berättande. De flesta företag säljer funktioner och produkter. Olyckligtvis köper utsikterna lösningar på sina problem och det bästa sättet att lösa dessa är att berätta en företagshistoria. Åtgärden att vidta: Fråga medarbetarna vad företagets historia är. Hantverk en berättelse som är både sann och inspirerande.
5. Ingen systematisk marknadsföring. När saker är långa, marknadsför småföretagare sina produkter. Så snart de landar kunderna som ett resultat blir de för upptagna att göra jobbet för att fortsätta marknadsföra. Detta håller sin verksamhet platt och gör företaget nästan osynlig online. Kom ihåg att du inte kan sälja någonting till någon; du behöver bara vara där när de är redo att köpa. Åtgärden att vidta: Månadsvis, montera en systematisk marknadsplan som kommer att utföras oavsett hur upptagen du får. Detta kan innefatta online betald marknadsföring, marknadsföring av e-postmarknadsföring eller sociala medier.
6. Låg digital marknadsföringskunskap. Denna typ av marknadsföring är mycket förvirrande och innehåller många fler val. Men nu över 75 procent av konsumenten forskar på nätet innan man köper någonting, så varje företag behöver hittas om de ska bli utvalda. Åtgärden att vidta: Hitta en expert för att utbilda och arbeta med dig om olika aspekter av digital marknadsföring, inklusive sökmotoroptimering och marknadsföring av sökmotorer.
7. Det är inte personligt. Målet med marknadsföring är att driva utsikterna från upptäckten för att köpa på ett mycket personligt sätt. Varje prospekt vill tro att du bara pratar med dem och tekniken tillåter detta att hända. Åtgärden att ta Ta reda på hur ditt företag personifierar varje interaktion med en prospekt eller kund för att få dem att känna sig speciella.
8. Ingen mobilwebbplats. Mindre än 50 procent av alla småföretag har webbplatser. Utan en är företaget mindre benäget att dyka upp i mobila Google-webbsökningar. Det här är dåligt för att hitta verksamheten eftersom över 50 procent av alla sökningar görs på mobila enheter. Åtgärden att vidta: Gör en mobilsökning för din företags hemsida. Se till att den har en lyhörd design så det går inte att röra eller klämma på smartphones.
9. Ingen social media närvaro. Mindre än 15 procent av småföretag har några sociala medier. Utan det saknas företagen möjlighet att ha konversationer med nya utsikter som behöver sin lösning. Åtgärden att vidta: Gör sökningar på de bästa sociala medierna av det problem som ditt företag löser. Se vilka typer av konversationer som händer runt dem. Bli involverad i den webbplatsen och dessa samtal dagligen.
10. Inte hantera sina online recensioner. Idag är varje tidigare kund fan eller kritiker och de pratar om det online. En positiv kommentar kan locka till andra utsikter. En obesvarad negativ kommentar kan hålla utsikterna borta. Åtgärden att vidta: Daglig övervakning kommentarer på alla större webbplatser och reagera med empati och en lösning.
Hur lockar du nya kunder och behåller de du har?
Publiceras med tillstånd. Original här.
Kunder Foto via Shutterstock
2 kommentarer ▼
