Att använda sociala medier är inte längre ett alternativ. Det är praktiskt taget ett krav för småföretag som vill ansluta sig till sina kunder. Medan verktygen ändras nästan dagligen, blir målet detsamma: interagera med kunder och skapa förtroende. Om du är sen till bandwagon (eller bara vill ha det senaste), börja här.
Sociala media
Vi vet nu att inte alla åldersgrupper använder samma sociala medier, och det är viktigt att veta var din målmarknad faller. Till exempel använder de 35-44 åriga spännerna Facebook och Twitter mest, medan tonåringar har dubbelt så många sociala vänner som den här gruppen. Att veta att den genomsnittliga sociala nätverksanvändaren är 37 år kan vara till hjälp när du planerar din marknadsföringsstrategi för social media. Roy Morejon
$config[code] not foundHar din verksamhet till och med en webbplats längre? Många säger att en solid Facebook-sida kan tjäna syftet med en statisk webbplats med bättre resultat. Nyckeln är att hålla det intressant och ständigt utöka ditt nätverk. Och där du kanske driver din produkt på din webbplats, är en hård försäljning mindre väl mottagen på en Facebook-sida. Small Business VD
Trots flurry av sociala medier tävlingar, kan de inte vara lika effektiva som marknadsförare vill tro. Att ge bort något gratis gör det svårt att rikta in de personer som kommer in och bara ha någon. Som din Facebook-vägg eller retweet ett meddelande är inte så värdefullt, säger Social Times. Människor som går in i sociala medier tävlar inte sannolikt att hålla sig kvar efter tävlingen är över, så tänk det genom nästa gång du vill ge bort en iPad för att få fler kunder. Sociala tider
Hantera ditt rykte online
Ditt rykte är inte längre i dina egna händer; Det är nu i händerna på dina kunder. Och om de inte är glada, finns det dussintals platser de kan klaga på dig. Nyckeln är att övervaka och hantera vad som sägs om dig online, och förbli transparent i ditt svar. Vad man inte ska göra? Argumentera inte med din kund och gör inte falska positiva recensioner av ditt företag. The New York Times
När du får en dålig granskning online, vidta lämpliga åtgärder för att lösa problemet. Kontakta först kunden och se om du kan ändra situationen en till en. Därefter be om ursäkt, kom ihåg att kunden aldrig har mer rätt än när de offentligt har blästrat dig. En fri produkt eller presentkort kan gå långt för att lugna ruffade fjädrar. Därefter be kunden att repostera en reviderad recension, med tanke på de ansträngningar du har gjort för att ändra situationen. Small Business VD
SEO bästa praxis
Även om du är nybörjare för sökmotoroptimering, borde du fortfarande använda analytics för att bättre förstå var trafik till din webbplats kommer ifrån. Gratis verktyg som Google Analytics går en hel del i att berätta vilka sidor folk gillar, hur mycket trafik du får och vilka sökord som drabbar de flesta besökarna. Analytics ska vara en del av din övergripande strategi för internetmarknadsföring, eftersom du kan se vilka verktyg som fungerar bäst. Få platser
Är dina sökord föråldrade? Om så är fallet saknar du högre rankningar på sökmotorresultat. Uppdatera dina sökord till vad som söks efter nu kan gå långt för att sätta dig i Googles tjänst. Använd dina analyser (se ovan) för att se till att dina nya sökord får den trafik du vill ha. SEO Chat
Där Google+ kommer att falla
Med så många sociala medieanvändare och företagsägare som fortfarande står på stängslet om Google+, frågar många hur Google kommer att väga sökresultatet med sin sociala webbplats. Kommer Google att prioritera innehåll som produceras via Google+? Om så är fallet, är det säkert att förlora användare snabbare än Google Buzz eller Wave. Efter sådana sociala misslyckanden skulle Google göra det bra att trösta lätt. Social Media Explorer
Trots frågan om Google kommer att vända sig till en despot med antagandet av Google+, säger Chris Brogan att hoppa på vagnen ändå. Genom att ansluta till andra på plattformen kan småföretag expandera sina nätverk, även om Google+ inte är redo att rulla ut företagsprofiler. Entreprenör
Slutsats
När David Meerman Scott skrev sin bok, De nya reglerna för marknadsföring och PR, 2007 var sociala medier innovativa. Om du använde det var du lätta år före tävlingen. Nu slutar klyftan, med fler företag som använder sociala verktyg på marknaden. Men småföretag är fortfarande kvar, med ungefär hälften använder inte alls sociala medier. Det är inte klart varför så många är ovilliga att bli sociala, men Scott ger några tips för att komma igång. Nyckeln, säger han, delar värdefullt innehåll och undviker hype. Fokusera istället på hur dina produkter kan hjälpa andra. Entreprenör
10 kommentarer ▼
