Det finns för mycket tonvikt i amerikansk kultur om vad folk säger i affärer. Att bara fokusera på sina ord saknar mycket av deras mening. Experter säger att 93 procent av all kommunikation är nonverbal. Dr Albert Mehrabian, författare till Tysta meddelanden, fann att 7 procent av något meddelande förmedlas via ord, 38 procent genom vissa vokalelement och 55 procent genom nonverbal-element som ansiktsuttryck, gester och hållningar. Förstå hela kommunikationsområdet kan hjälpa småföretagare att lära sig att upptäcka lögner och bedrägerier genom att läsa kroppsspråket hos sina kunder, säljare och anställda.
$config[code] not foundAtt lära sig dessa tekniker är en kritisk färdighet i affärer. Pamela Meyer, författare till Liespotting, säger att om kroppsspråk inte är korrekt observerat och förstått, så saknas möjligheter till vad människor faktiskt tänker och känner. Dessutom måste affärsmän inse de budskap de projicerar via sina egna gester, hållning, handslag och hållning.
Nonverbal tecken på att ligga
Här är vad man ska leta efter i andras kroppsspråk:
1. Mismatch. Tracy Brown, författare till Hur man upptäcker lögn, bedrägerier och identitetsstöld, säger att det är kritiskt att lägga märke till kroppens "berättar" när personen ligger. Detta händer när deras ord och deras kroppsspråk inte matchar. Till exempel, i jobbintervjuer eller förhandlingar, när en person nickar "ja", men de säger "nej, det skulle jag aldrig göra", det är nog en lögn.
2. Skiftning. Brown föreslår att man letar efter lögner när människors kroppsspråk beteende ändras från deras baslinjemönster i en interaktion med något annat. Till exempel när de pratar och är mycket fidgety genom hela konversationen och sedan säga något där deras kroppsspråk skiftar och deras kropp blir hård. Min "berätta" har alltid varit det som blir väldigt tyst när jag säger något jag tror är en lögn.
3. Repetition. Lillian Glass, författare till Ljugarnas kroppsspråk anser att upprepning också är ett sätt för människor att övertyga sig och lyssnar på att de säger sanningen. Hon tillägger också att det köper dem när de försöker samla sina tankar. Till exempel, när en person säger "Jag var där i tid, var jag definitivt där i tid. Jag vet att jag var där i tid "kan innebära att de var sent.
4. Ansiktsrörande. För många människor tror Meyer att kroppsspråket som visas i ansiktet håller nyckeln till att upptäcka lögner. Till exempel, alla ansiktsrörande som näsa, skrapa, örondragning, och täcker munnen ökar allt med stressen att ljuga. Om de börjar göra det under en del av konversationen som skiljer sig från deras baslinje beteende, kanske de ligger. Jag tenderar att släcka min haka som ett sätt att trösta mig själv under stressiga delar av konversationen.
5. Barriärer. Meyer anser också att när människor gömmer sig något, eller känner sig hotade av frågor, skapar de en säkerhetszon kring dem. Till exempel gör detta mitt sittande längre bort eller till och med inrättande av fysiska hinder som en handväska, böcker eller en flaska vatten mellan dem och frågeställaren. Hon föreslår att dessa blockerade objekt tas bort för att se om personen blir mer upprörd eller att deras kroppsspråk ändras.
Det tar övning att märka dessa beteenden. Att märka dessa saker är svårt eftersom de flesta är så fokuserade på vad de säger och gör i en konversation. Börja med att leta efter ett av dessa fem kroppsspråk berättar för en hel vecka med alla du pratar med. Byt sedan en annan för att se om du kan identifiera exempel på dessa beteenden.
Publiceras med tillstånd. Original här.
Polygraffoto via Shutterstock
Mer i: Pinterest 1
