Att locka kunder till din butik är bara den första delen av utmaningen för återförsäljare. När de är i dörren måste du fortfarande övertyga dem om att köpa. Här är ett enkelt tillvägagångssätt som appellerar till mänsklig natur - och fungerar: Få kunder att röra och hantera produkter.
Det finns riklig forskning som tyder på att kunder som berör en produkt är mer benägna att köpa. Exempelvis var ämnen i en studie på Caltech villiga att betala 40 procent till 60 procent mer för produkter som de fysiskt kunde undersöka (i motsats till att bara se bilder på en webbplats eller i en katalog). I en annan studie höll de längre ämnena en vara, ju mer de var villiga att betala för det. "Fysiskt innehav av produkter kan skapa en känsla av psykologiskt ägande, körning måste ha köpbeslut", enligt affärsrecension från Harvard.
$config[code] not foundSå här aktiverar du webbläsare till köpare
Här är fem tips för att uppmuntra shoppare att röra varorna - och att ta hem hemma också.
Få deras uppmärksamhet
Innan shoppare kan hämta en produkt måste de märka den. Ta en aning från det sätt som stormarknaderna säljer sina butiker. De lägger höga marginalprodukter på ögonivå, där de flesta shoppare ser först eller i högtrafikerade områden i affären, där fler shoppare kommer att passera. Visa de produkter du vill mest sälja där kunderna är mest troliga att se dem.
Använd "Destinationer" för att sparka impulsköp
Skapa ett målområde för produkter du vet att många kunder är intresserade av. Till exempel sätter många återförsäljare säljobjekt på baksidan av affären, så att kunderna måste gå igenom rack av frestande skärmar för att komma dit. Linjera sökvägen till destinationsområdet med produkter med hög marginal och / eller produkter som vanligtvis köps på impuls. Sephora var en av de första återförsäljarna som satte impulsköp nära försäljningsstället, och nu följer många andra kostym.
Uppmuntra Touching
Har du någonsin varit i någon av dessa butiker omgiven av tecken som "Du bryter den, du köper den", "Rör inte" och "Föräldrar: Vakta dina barn"? Du kände dig inte riktigt väl, gjorde du? Medan det kan gå emot dina instinkter, uppmuntrar kunder att hämta, undersöka och hantera produkter är ett långt mer effektivt sätt att faktiskt sälja dem. Vad händer om du har bräckliga eller brytbara produkter till salu? Ta en aning från Best Buy eller Apple Store och sätt ut modeller på golvet för att kunderna ska kunna röra och utforska.
Engagera med kunder
När säljare använder röra sig på lämpligt sätt, som att skaka en kunds hand eller lätt röra en axel eller armbåge för att styra dem, kan det uppmana kunder att spendera mer pengar, enligt affärsrecension från Harvard. Säljare som hjälper kunder kan ge dem produkter för att titta på eller uppmana dem att känna sig på ett plagg.
Odla imperfektion
Om din butiksklicka ser ut som snygg och perfekt, vill kunderna inte störa dem genom att röra på produkterna. Skapa en liten målmedveten röra så att shoppare kommer att känna sig bekväma att ploga genom den höga tråden. Påminn dina säljare att inte kasta eller räkna ut produkter när kunderna är i närheten. massor av shoppare kommer att känna sig skyldiga till att ångra säljarens arbete precis framför dem.
Kanin i Magic Hat Photo via Shutterstock
Kommentar ▼
