Det finns mycket prat kring begreppet "digital störning" idag.
Den stora delen av det är centrerad kring den senaste och bästa tekniken. Och medan smartphones, bärbar teknik och anslutna apparater förändrar hur vi upplever världen idag, kan den grundläggande förändringen i hur organisationer fungerar och engagera kunder vara den största störningen som tar plats för alla.
Ray Wang, grundare av Constellation Research och författare till den bästsäljande boken "Disrupting Digital Business" delar sina tankar om varför det är viktigt för företag som är födda före den digitala tiden för att förvandla sin kultur och tillvägagångssätt för att förbereda sig för full effekt av digital störning. Och varför är det viktigt att även företag som Amazon.com flyttar snabbare för att fullt ut omfamna vad som kommer framåt.
$config[code] not found* * * * *
Small Business Trends: Vad är några av de största missuppfattningarna om digital störning ur ett affärsperspektiv?
Ray Wang: När du pratar om digital handlar det inte bara om tekniken. Folk tycker om att tänka på mobil, social, moln, analys, stora data och andra saker. Det spelar ingen roll. Dessa tekniker är enablers. Vad vi verkligen tittar på är ett företagsmodellskifte. Och när du har den affärsmodellskiftet, så kan vi ta reda på vilka tekniker som gör alla dessa fantastiska saker hända. Det är nummer ett.
Det andra är, det här är inte en bok bara för nya företag eller folk som börjar färska. Det här var designat för företag som inte föddes i den digitala tidsåldern, och det är väldigt viktigt för företagen att veta att de också kan göra skiftet innan denna digitala störning händer. Och om du funderar på det här var den genomsnittliga åldern för ett Fortune 500-företag och S & P 500-företaget något som på 60-talet när de började. Det är till och med 15. Vi projicerar att det kommer att bli 12 år 2020. Det är en 5x kompressionshastighet, eller hur? Digital Darwinism är ovänlig för dem som väntar. Du kommer inte att vara om du inte tittar på det här.
Småföretagstendenser: Så vi vet att vi hör alla historier från de högflygande företagen - Airbnbs, Ubers - de företag som är nya och störande. Men hur snabbt anpassar de vissa av dessa tekniker för att kunna förändra sin affärsmodell eller anpassa den till det som är mer inneboende om kundernas engagemang idag.
Ray Wang: Utmaningen är att de inte rör sig tillräckligt snabbt. Även Amazon går inte tillräckligt snabbt. Nu kan du se exakt vad som händer på grund av att de konkurrerar med globala spelare som Alibaba, JD. Alla dessa människor arbetar i denna takt. Och det är på grund av den takt som händer, folk undrar hej kan vi tävla? Kan vi tävla snabbt nog?
Så det korta svaret på det är att det finns mycket arbete som kommer att krävas, en massa tunga lyft för folk att göra dessa skift. Ett sätt att göra det är att skapa separata enheter. Mer än bara innovationslaboratorier, men skapa separata enheter och föra dem tillbaka i veckan. Å andra sidan är det verkligen att försöka förändra företaget tillräckligt snabbt över hela linjen kulturellt. Båda sätten fungerar, du måste bara tänka på var din ledarstil är och vilka delar av verksamheten är du villig att störa.
Småföretagstendenser: Google tillkännagav bara Alfabet inte så länge sedan. Är det ett exempel?
Ray Wang: Det är ett bra exempel på portfölj. Kärna Google gör det bra. De måste fortsätta, eller hur? Men alla nya saker behöver fokus och uppmärksamhet. Något som verkligen händer på Nest. Saker som händer på Google X. Stuff som faktiskt finns i Google Capital när de faktiskt tittar på nya saker och Google Ventures. Alla dessa områden måste faktiskt komma tillbaka och de behöver en nivån av fokus. Om de var alla i en stor del av företaget är det väldigt svårt att nå den fokusen. Och så är det ett bra exempel på vad du pratar om.
Företag som Google vill inte ta vägen för en Kodak. De vill inte gå vägen Bell Labs och AT & T. Jag menar att det var stora företagsjättar och forskningshemoths som plötsligt förlorade sin väg när de faktiskt fick komma till kommersialisering.
Småföretagstendenser: Alla pratar om störningar från en tekniksynpunkt, men det är verkligen som du pratade lite om tidigare, det handlar om störningar i affärsmodeller och att snabbt kunna anpassa din affärsmodell till vad kunderna förväntar sig idag.
Ray Wang: Det är en bra punkt. Detta är mycket kundcentrerat. Vi säljer inte längre produkter eller tjänster. Vi säljer erfarenheter och resultat, vilket i grunden är varumärkeslovet. Varumärket löfte är kärna. Det låter fluffigt, men det är som hej. Vad är ditt uppdrag? Vad handlar du verkligen om? Om du kan svara på det kommer alla andra saker att komma till spel.
Den andra saken är att vi försöker prissätta till den lägsta modellen för enhetskostnadsprissättning. Det är en viktig del av detta skifte eftersom vi kommer att sälja dig ett fall av cola, till en två liter, till en burk. Hur mycket skulle du betala för en smuts av cola? Det är en galen fråga, eller hur? Men här är saken. Om du skulle kunna göra det - föreställ dig om jag gav dig en obegränsad användning av någon freestyle-maskin runt om i världen för $ 50 för veckan. Om du inte kan prissätta till den minsta enheten, hur ska du göra det här? Tänk om du kunde köpa analytiker tid eller konsult i minuten, eller hur? Det är galet. Men du måste komma ner till dessa enhetskostnadsprismodeller för att komma dit, vilket är en viktig del.
Jag tror att nettot av detta är vi i en efter-försäljning, efterfrågan, uppmärksamhetsekonomi. Postförsäljning är allt efter försäljningen är som och / eller viktigare än den ursprungliga försäljningen. Korsförsäljningen, ytterligare abonnemang, saker du tar. Det är på efterfrågan eftersom vi inte köper hela grejen. Vi vill ha en skiva i en tidpunkt, en liten bit tillgång bara för att smaka. Och om vi vill ha mer, fortsätter vi rätt?
Och sista stycket är uppmärksamhetsekonomi. Om du inte vinner och tar upp min uppmärksamhet eller sparar mig tid, kommer du inte att göra det. Och det är vad dessa digitala affärsmodeller bygger på.
Småföretagstendenser: Var kunde folk gå för att få boken?
Ray Wang: Var som helst. Barnes & Noble har faktiskt den fysiska boken. Du kan gå till 800-VD-READ, och du kan hitta den på Amazon, BN.com - var som helst där böcker typiskt säljs.
Det här är en del av One-on-One Interview-serien med tanke ledare. Transkriptet har redigerats för publicering. Om det är en ljud- eller videointervju klickar du på den inbäddade spelaren ovan, eller prenumererar via iTunes eller via Stitcher.
2 kommentarer ▼
