Dagens Maker Marketplace överflödar med upphöjda röster, höga meddelanden och brådskande samtal till handling. För att dina kunder ska kunna höra och svara på din unika röst behöver du en solid community där ditt meddelande kan resonera högt och tydligt. Det låter enkelt nog, eller hur? Jo det är det. Och det är det inte.
Begreppet samhälle är okomplicerat: skära ut en liten bit av himlen där du, ditt varumärke och dina kunder kan ansluta utan distraktion. Det är enkelt, men det kräver flera steg och Herculean tålamod att få det att hända. Detta inlägg innehåller en vägkarta på hög nivå för att driva dig i rätt riktning. Här är sju steg du kan ta denna vecka för att börja bygga en solid community kring ditt varumärke.
$config[code] not foundHur man bygger en solid varumärkes community
1. Vet vem din målkund är
Som de flesta saker i affärer beror framgång på att du vet exakt vem din målkund är. Som ett får vet sin herde, siktar en person på jakt efter en viss produkt eller tjänst genom mullar för att hitta vad hon letar efter. Du måste vara som ett ljus i mörkret för din målkund. Gör det lugnt för henne att upptäcka dig från miles away, och hon ska.
2. Välj de bästa platserna för ditt varumärkesfællesskab
När du väl attraherar din specifika målmarknad kan du skapa virtuella och / eller fysiska utrymmen där de skulle vilja delta med dig och resten av samhället. Om du säljer produkter på den lokala bondens marknad varje vecka kan din gemenskap träffa dig där varje vecka. Om du erbjuder online-lektioner kan din community träffas inom Facebook-gruppen där du är värd för dina lektioner. Om dina målkunder gillar Instagram kan ditt varumärkesgemenskap ta form där du lägger nya bilder på de produkter du gör.
Börja med en plats, och lägg sedan till mer när du växer.
3. Inleda positivt och relevant engagemang
Starta konversationer inom gruppen kring ämnen som resonerar med din målgrupp. Oavsett om det är en Instagram-post eller en Periscope-sändning, om du konsekvent presenterar koncept och idéer som är viktiga för dina kunder så ser de att du bryr dig om dem, och de kommer att svara. Som du gör detta upprepade gånger, kommer du över tiden att utveckla den typ av god vilja som organiskt förbättrar försäljningen. Folk kommer att berätta för sina vänner om den positiva erfarenheten de har med dig och dina erbjudanden, och detta kommer att bygga på sig på magiska sätt som positivt påverkar din botten och hjälper ditt varumärke att trivas.
4. Skapa möjligheter för människor att ansluta
Ditt varumärkesgemenskap är ett bra ställe för relationer att utvecklas bland likasinnade människor. När du skapar möjligheter för människor att ansluta, kommer du att upptäcka att vissa verkligen kommer att njuta av varandras företag och vill ansluta utanför ditt samhälle. Detta kan skapa stora möjligheter för människor att ansluta runt ditt varumärke i satellitsamhällen rikstäckande. Håll ett öga på att utveckla vänskap, och gör vad du kan för att hjälpa dem att blomstra. Om du gör det kommer du att hålla ditt varumärke uppmärksamt och uppmuntra människor att göra affärer med dig konsekvent.
5. Minimera eller eliminera negativa influenser
Ditt varumärkesgemenskap kommer att ta sina ledtrådar från dig. Om du är positiv och upplyftande blir de också. Med detta sagt, där det finns människor, finns det problem, och du måste vara redo att hantera dem snabbt och effektivt. Det är viktigt att du omedelbart snusar ut negativa influenser som hotar att reflektera dåligt på dig, samhället eller ditt varumärke. Det kan innebära att man förbjuder personer som introducerar negativa eller förbjudna diskussionsämnen eller avbryter diskussioner när de blir emotionellt beskattade.
6. Planera händelser i förväg så att människor vet vad man kan förvänta sig
Ett sätt att locka människor till ett varumärkessamhälle på ett konsekvent sätt är att vara värd för vanliga evenemang. Om du till exempel värd ett gemenskap inom en Facebook-grupp kan du använda Facebook Live varje tisdag kl 12:30 för att ansluta och engagera. Du kan också vara värd för en daglig Periscope-sändning eller ladda upp en ny video till Youtube och engagera dig med din community där. Denna typ av regelbundenhet gör det möjligt för upptagna personer att planera kalendern de datum och tider de kan ansluta personligen med dig och andra i samhället.
7. Gör ändringar som behövs för att tillgodose tillväxt
När du och ditt företag växer kan du upptäcka att platsen där du är värd för ditt varumärkessamhälle måste ändras för att tillgodose tillväxten av ditt företag och / eller du personligen. Ibland kan du behöva permanent stänga ett samhälle för att upprätthålla fart och dra nytta av tekniska framsteg. Under tre år upprätthöll jag ett tusentals starkt samhälle inom en webbplats byggd på Ning-plattformen. Det var fantastiskt medan det varade, men min verksamhet skred ut vad som var möjligt där så jag shuttered det och byggde samhället upp på en annan plats i en Facebook-grupp med privat medlemmar. Du kommer att upptäcka att du kan behöva göra ett liknande drag. Du vet när det är dags.
frågor: Hur bygger du samhälle runt ditt varumärke? Vilka tips och erfarenheter kan du dela med dig av? Jag skulle gärna höra från dig!
Handgjorda Smycken Foto via Shutterstock
8 kommentarer ▼
