Enligt resultaten som släpptes förra månaden betonar min:
"Vår undersökning antyder att småföretagare känner fortfarande sig in i sociala medier, särskilt när det gäller att använda dessa verktyg för att växa sina företag, säger Maria Veltre, VD för Citi Small Business Segment. "Medan sociala medier kan ge ytterligare kanaler till nätverket och hjälpa till att växa, kan det hända att många småföretag inte har arbetskraften eller den tid som krävs måste dra fördel av dem."
Och jag tycker det är hur de senaste undersökningsresultaten ska tas - småföretagare känner fortfarande sig in. Det är inte så att sociala medier inte är till hjälp. Det är helt enkelt en inlärningskurva.
I själva verket tror jag faktiskt att småföretagare är bland de som gör det bästa med sociala medier. SMB-ägare vet helt enkelt hur man ska prata och engagera sina kunder på sätt som stora företag har glömt. De vet hur man är mänsklig och relatabel bättre än någon annan. Där deras kamp kommer ifrån är den tid investeringen involverad i den första inlärningskurvan.
Hur hanterar du tidselementet?
Vet varför du är där
Sociala medier blir suger när du inte har något syfte för vad du gör. När du inte har skapat en social media plan och du bara klickar på och engagerar dig i varje konversation kan du ta hand om dig. Helst vill du lista ut vad du försöker göra med sociala medier och identifiera sedan de åtgärder som hjälper dig att uppnå dessa mål. Du vill kunna mäta social media framgång så att du kan hålla flikar på vad du gör och bestämma vad som är eller inte lyckas.
Bestäm Var, Hur Engagera
Du kan inte vara överallt. Det är bara inte realistiskt. Istället ta reda på var det är meningsfullt för dig att engagera dig. Kanske är det Twitter. Eller LinkedIn. Eller en Delicious. Eller en webbplats som bara är stor i ditt samhälle. Hur som helst, fokuserar du bara på vissa webbplatser hjälper dig att fokusera dina ansträngningar och få ut det mesta av dem. Det är alltid bättre att välja två eller tre platser som du vill lägga in mycket energi i än att späda det bland 15.
När du väl vet det var din gemenskap är och där du spenderar din tid, skapa regler för på vilket sätt du kommer att vara engagerande. Vilken ton kommer du att ta? Vad säger du? Hur långt kan du gå för att fixa någons problem? Vilka typer av samtal kommer du att ha? Att beskriva detta på förhand hjälper dig att maximera din tid när du engagerar dig.
Använd verktyg för att hjälpa överbelastning
Sociala medier verktyg gör att det verkar som om du alltid är där och engagerar även när du verkligen inte är. Tricket är att hitta verktygen som fungerar för vad du gör. Till exempel, för att hantera din bloggning, använd en matläsare som Google Reader för att hjälpa dig att hålla reda på konversationen och prioritera bloggar i olika ämnen och viktighetsnivåer. Om du använder WordPress, schemalägga inlägg i förväg och använd plugins för att göra din blogg mer social mediavänlig. Om du använder Twitter använder du verktyg som Tweetdeck, HootSuite eller Seesmic för att hjälpa dig hantera konversation och schemalägga tweet före tid. Använd Google Alerts via antingen e-post eller RSS för att hålla reda på sociala mediernas anmärkningar. Tillbringa lite tid att bygga en stark lyssningsstation nu och du kommer att lägga dig i en bättre position för att hantera allt.
Skapa ett schema, Ange gränser
Enligt min erfarenhet är de företag som har svårt med sociala medier att försöka sitta på staketet. De vet att de borde engagera sig, så gör de halvvägs. De döper sina tår utan att göra det en del av sin dagliga rutin. Du måste schemalägga social media tid på samma sätt som du schemalägger i alla dina andra åtaganden. Det måste ges samma uppmärksamhet och prioritet. Genom att lägga undan tid att prata med människor, tweeta roliga saker, att ansluta till din publik på Facebook, LinkedIn etc. hjälper du till att etablera din närvaro och göra den till en riktig del av din organisation. Det är viktigt att du utvecklar ett konsistensschema så att användarna litar på din närvaro.
Det är några sätt som jag tror att småföretagare kan göra ett bättre jobb att utnyttja sociala medier för att se avkastning. Vad är dina tankar?
15 kommentarer ▼
