Det är en fråga om förtroende. Oavsett om vi pratar med sociala medier eller affärer handlar det om att skapa relationer med potentiella kunder, så de litar på oss tillräckligt länge för att hålla fast och höra vad vi måste säga. För om de inte gör det, kommer allt sådant bra innehåll, interaktion och marknadsföring inte hjälpa till. Utan förtroende har du ingenting.
Med förtroende så viktigt vill alla veta vem folk litar på mer. Vem är det du vill sjunga ditt företags beröm för att göra ett intryck? Är det en potentiell kunds närmaste granne, en myndighetsfigur, en kändis? Nyligen snubblade jag på en eMarketer-post som kommenterade två studier som tycktes erbjuda motstridiga svar på den frågan. Jag trodde kanske att jag skulle gräva i sina siffror lite för att hitta den verkliga historien.
$config[code] not found
Studie 1: GlobalWebIndex årsrapport för 2011
Den första studien som nämnts av eMarketer var GlobalWebIndex 2011 års rapport, som hävdar att den mest detaljerade uppsättningen data på din online-publik någonsin. (Så ta det, alla andra.) Enligt sina siffror har sedan 2009 användare anmält världen över:
- 50 procent ökning av deras förtroende för sociala nätverkskontrakt
- 21 procent ökning för mikroblogkontakter
- 16 procent ökning för bloggerkontakter
Inte dåligt, men förmodligen vad du förväntar dig med datumintervallen, eller hur? Den studien visade också att förtroende för traditionella medier som tidningar, tv och radio knappt rört sig under samma tidsperiod. GlobalWebIndex anger att dessa siffror visar den viktiga synergin som finns mellan professionellt innehåll och vem det är som delar det innehållet.
Även om det är sant, tror jag inte det målar en mycket tydlig bild av vem din främsta distributör är. Det är vettigt att se sociala medier som visar de högsta "ökar", eftersom de hade mest att vinna de senaste åren. Det betyder inte nödvändigtvis att det är där din publik är eller att förtroende växer för "människor som vi."
Studie 2: Edelman's 2011 Barometerrapport för 2011
Edelmans data ger ett helt annat utseende på konsumentförtroende än det som nämnts ovan. Enligt deras forskning är det inte "människor som vi" som vi ser mot inflytande, men människor smartare än oss. Edelmans uppgifter listar de mest trovärdiga personerna som:
- 70 procent: akademiker eller expert
- > 64 procent: Teknisk expert
- 50 procent: VD
- 43 procent: Person som du
Varför är Edelmens siffror så sned mot akademiker? Tja, på grund av att gruppen prövade. De som svarade för Trust Barometer-studien var inte ditt genomsnittliga urval av Internetanvändare. I stället var de högskoleutbildade konsumenter i åldrarna 25-64 år, i de högsta 25 procenten av hushållsinkomsten i förhållande till åldersgruppen som följa regelbundet affärsnyheter och allmän ordning. "Folk som dem" är akademiska professorer eller fältexperter. Därför är det meningsfullt att det är de åsikter de skulle söka och lita på.
Så vad är tajten för småföretagare? Var försiktig med studier och gör din egen forskning för att förstå vem din särskild publik tar sin signal från.
Som småföretagare måste du observera din egen publik. Vem pratar de med? Vem är de motsatta? Vilka bloggar / informationskällor läser de? Var får de informationen de delar? Frågar de Twitter för svar eller frågar de Twitter för källor? Det här är deras förtroendekretsar och hur du vill överklaga dem.
Tillit är viktigt för ditt företag. Det innebär att både självförtroende och förstå vem din kärna publik åberopar för att hjälpa dig att marknadsföra dem. Du behöver inte en snygg undersökning för att berätta vem det är. Du behöver bara göra dina läxor.
3 kommentarer ▼
